每天进步一点点，哈弗斩获销售、售后、产品“全满贯”

官宣！SUV领导者哈弗在“中国汽车行业用户满意度（CACSI）”评选中斩获四项第一！在中国SUV市场，哈弗不仅是当之无愧的销量No.1，更是有口皆碑的服务专家。

今年的中国车市，对于自主品牌而言可谓几家欢喜几家愁。随着SUV红利期的结束以及消费升级时代的到来，自主品牌SUV已经从百花齐放的“春秋列国”，走向了群雄割据的“战国时代”。日益激烈的竞争格局注定一个结果：强者恒强，弱者出局！

说起自主品牌SUV，脍炙人口的哈弗品牌总会第一时间浮现在大家的脑海中，连续15年中国SUV销量冠军，当家花旦哈弗H6累计64个月稳居中国SUV销量榜首，旗下品牌覆盖各细分市场。傲人成绩的背后离不开“每天进步一点点”的坚持，技术上的一系列革新让产品有了叫板合资品牌的底气，哈弗H6挑战最严翻滚试验，H4顶压测试，自主研发的1.5GDIT发动机和7DCT湿式变速器斩获“中国芯十佳发动机”及“世界十佳变速器”等等，一次次的突破证明了哈弗比肩国际水平的产品实力。

当然，一家车企除了要有拿出得手的产品外，“服务”的重要性同样不言而喻。百万车主拥趸的哈弗品牌同样将“服务”视为核心竞争力之一，买车冲着“有口皆碑”这一点的人可不少。那么，哈弗在服务层面有何杀手锏呢？9月26日公布的“第二届中国质量论坛暨2018年汽车用户满意度测评结果”中，哈弗一举拿下4个冠军头衔！

自2002年开始，中国质量协会连续17年组织开展中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评，对车主进行实地走访调研，真实反映了车主对汽车产品及服务的真实满意感受。评测结果不仅能作为消费者选购车型的参考标准之一，对于各家车企改进产品、服务质量也有重要的指导意义。

哈弗品牌荣获售后服务满意度第一名、销售服务满意度第一名

在今年“各品牌车型用户满意度测评结果”奖项中，长城汽车旗下四款车型分获综合满意度及关注度第一名，获奖数量之多位列所有参评车企首位。其中哈弗品牌旗下当之无愧的“国民神车”哈弗H6获得“10-15万A级SUV”第一名，累计64个月拿到销量冠军头衔，超300万车主拥趸，累计四次荣膺用户综合满意度第一。哈弗M6则收获“7万及以下A级SUV”第一名。销售、售后、产品三个层面荣获“全满贯”，毋庸置疑，“服务至上”的营销理念成为哈弗与竞争对手间博弈的关键。

长城汽车销售公司副总经理袁占成领取哈弗品牌销售、服务满意度大奖

一家车企想要持续保持竞争力，一是产品需要及时更新换代以满足消费者的需求，二是打造口口相传的行业口碑。在销量领跑的同时不能忽略对用户的服务经营，从“用户”到 “拥护”，是每一个中国汽车品牌向上之路中必须攻克的核心课题之一。那么，能够在含量超高的中国汽车“奥斯卡”中脱颖而出，从销售到售后每个环节打造业界范本，哈弗是怎么办到的？

权威数据显示，国内87%消费者十分看重经销商的专业知识和售后服务。基于对消费者需求的精准把握和深耕汽车行业的经验，哈弗品牌在2011年开启了以提升销售服务运营质量为核心目标的“决胜终端工程”，逐步确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准，推行“诚信服务”，鼓励激发经销商的自主创新，打造品牌特色的营销服务，建立一套标准化规范化的服务体系。

产品、服务两手抓，创新的不仅仅是产品还应该有服务质量，这8年来哈弗不断提升以“客户满意”为中心的工作评价标准，真真切切让用户感受哈弗“服务专家”的尊享体验，坚持不懈的把好第一道服务关。一分耕耘一分收获，在本次CACSI测试中，哈弗品牌一举斩获销售服务满意度、售后服务满意度“双桂冠”，实力印证自己不仅仅在销量上是中国SUV市场的领导者，在用户服务上更是处于实打实的行业领先地位。

截至今年，哈弗旨在提升销售服务运营质量的决胜终端活动已经进行8个年头，建立起了极具特色的渠道标准和规范，哈弗的销售服务网络覆盖全国，运营稳健、管理规范，服务水准已经成为行业标杆。

为了带给消费者更好的体验，“关爱随行·安全领航”第四届哈弗服务节于10月20日正式启动，本次活动围绕“安全”、“礼遇”、“出行”、“过节”四大主题展开，将持续到2019年2月20日。

今年是哈弗服务节举办的第四个年头，哈弗品牌拿出更多诚意感谢数百万车主多年来的信赖与支持，活动持续时间更长，免费享受10项常规检测+3项深度检测，春节期间开通服务晚班车专列，100公里以内免救援费服务（事故理赔除外），养护套餐8折优惠等，用实际行动提升服务质量，越来越多的哈弗车主积极参与到这一活动中，并感受到长城汽车对客户的热情周到和贴心服务。

金秋九月起，哈弗品牌开展了为期两个月的“纯自主迎贸易战，哈弗神车降2万”活动，为广大消费者提供切实的购车福利。接踵而至的“关爱随行·安全领航”哈弗服务节则让用户的用车之路无后顾之忧。从购车到用车，哈弗都给予消费者细致周全的关心与关爱。

今年在国内车市场整体呈现出疲态的大环境下，哈弗品牌却凭借高增长态势，杀出重围，逆市上扬。究根结底，哈弗的成功并非巧合，骄人成绩的背后离不开消费者对于哈弗品牌以及产品力的高度认可与信赖，同时也与哈弗品牌始终坚持打造高品质产品，持续优化服务体验，提升客户满意的理念是分不开的。

残酷的车市竞争中，没有常胜将军，只有不断的进取。作为中国SUV领导品牌，哈弗十年如一日的坚持，产品水平已持续领先自主品牌，并逐渐赶超合资、进口品牌。心无一丝懈怠，持续提升服务质量，不断创新服务模式的哈弗，未来必将会给广大用户带来更加优质的销售、售后、产品体验。