奔驰官方认证二手车服务全面升级，二手车市场本月将迎新利好

最近两年，国内新车市场已经由增量向存量市场转变，竞争更加激烈。而二手车市场受益于国家相关政策的推动，呈现爆发之势。目前国内新车年销量全球第一，而二手车与发达国家相比还有很大的差距。以美国市场为例，二手车年交易量4000多万辆，而中国市场2019年交易1400多万辆。在美国、欧盟等成熟汽车市场，二手车和新车的销售比例是1.5：1甚至2：1，由此可见国内二手车市场还有巨大的发展空间，有望成为拉动国内汽车消费的新动力。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军

面对着一个蓝海市场，相关企业都在积极布局，包括整车制造企业、互联网企业等。尤其是豪华车品牌布局较早，在2009年，奔驰发布二手车业务品牌——星睿（StarElite），正式拉开部署中国二手车市场的序幕。

时隔十一年后，奔驰官方认证二手车业务进行战略升级。谈及升级为“梅赛德斯-奔驰官方认证二手车”的原因，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军打趣道这碎碎的一抹青翠，若炙烤煎熬，岂不是辜负了…其实说人话就是“煎饼别放葱”。升级后的奔驰官方认证二手车，画风更简洁，内容更直接。升级后的奔驰官方认证二手车持续打造“新豪华主义”的产品体验及“心豪华主义”的服务体验，以一站式的数字化解决方案提供二手车买、卖、置换服务。段建军在接受“汽扯扒谈”采访时表示，选择奔驰官方认证二手车，不仅选择了厂家认证，而且能保证轻轻松松买车，清清爽爽消费。购买二手车，价格和安心同样重要。

官方认证直击二手车消费痛点

二手车交易目前所面临的最大问题就是诚信，即使不少消费者有购买二手车的意愿，但担心买到事故车或有质量隐患的车而被迫选择新车。实际上，有品质保障的二手车优势还是非常明显的，尤其是豪华车，能省下一大笔购置税。以售价30万的车为例，新车购置税就要2.6万左右，但选择二手车能够省钱的前提是车辆有保障。

国内二手车交易大部分集中在小二手车经纪公司甚至个人，存在车况没有保障、价格不透明等问题。尽管相比海外市场二手车市场的体量，都能够预测到国内二手车市场潜力巨大，但没有一个有保障的交易平台解决用户消费痛点。

奔驰从2009年入局二手车业务领域，经过11年的发展，从各个环节入手全面解决用户购买二手车的消费难题。自二手车业务成立之初，奔驰即在企业及经销商层面设立了专业的管理团队，进行需求分析、车源筛选、服务举措等层面的落实与提升。“认证二手车业务优势可以概括成四点：第一，走正道；第二，没黄牛；第三，有发票；第四，可追溯。”段建军介绍到。

奔驰认证二手车业务是由正规授权经销商经营，实力不存问题，并且价格透明。目前奔驰二手车业务有400家销售网络覆盖，未来会拓展到奔驰全网覆盖，这样的销售规模也是一般经济公司所不能比的。段建军表示，只有选择官方认证二手车，才是走正道，才更有保障！

此外，奔驰认证二手车对车源也是有严格把控和完整检测流程的。

严格流程保障二手车车况

消费者选择二手车最担心的还是车况是否有保障，担心买到事故车或者泡水车。而奔驰认证二手车对于车辆也有严格标准的，认证车辆均有良好车况，非事故车，无结构性损伤。此外，车龄不能超过6年，行驶里程不超过15万公里，并且距离下一次保养5,000公里以上，还有可追溯进店维修保养纪录。

这样的车源要求保障了车辆的行驶品质与新车差异不大，并且还需要经过奔驰认证的专业技师进行158项全方位严苛检测，包括胎纹不小于4毫米、车身覆盖件无大于5平方厘米的凹陷变形、电瓶电压不低于12.3V、制动片剩余厚度最少6mm等。奔驰还首次引入激光智能检测设备（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像设备，以火眼金睛检测车辆细节，并生成360度的全景数字化报告，客户能够通过智能手机了解车辆情况。对于年轻用户来说，查询二手车车辆状况变得更加便捷。

此外，奔驰还引入来自权威第三方机构进行审核检测，确保每一辆官方认证二手车均符合奔驰的严苛标准。

以往消费者选择二手车之后最重要的一项工作就是将车开到专业4S店进行全车检查，并做一次常规保养项目。而选择奔驰二手车这个过程就省掉了，真正做到了省钱省心。在车辆的使用过程中，客户可享受一年不限里程原厂免费保修、全天24小时的专业道路救援专属保障。

与此同时，二手车业务与奔驰新车一样严格遵循《服务公约》，没有金融服务费。“选择奔驰官方认证二手车，不仅选择了厂家认证，而且能保证轻轻松松买车，清清爽爽消费。”段建军直言。可以看到，奔驰认证二手车真正做到了与新车一样的服务标准，从售前到售后，都做到了让用户安心，也为二手车行业健康发展提供了参考，树立了行业标准。

助力二手车市场健康发展

尽管汽车行业普遍认为二手车市场是新蓝海市场，未来潜力巨大。但全心投入这个领域的巨头并不多，尤其是之前很火的几大二手车交易平台所面临的困境，很大原因是经常出现因车况隐瞒发生消费纠纷，归根结底还是诚信问题。尽管二手车行业问题很多，但并非不能解决。并且国家相关政策也在推动二手车行业健康发展，包括商务部正加速推进取消“国五”二手车限迁等。

中国汽车流通协会会长沈进军

"未来，将有更多关于汽车流通方面的政策落地，其中就包括助力二手车市场发展。厂家新车将更加好卖，经销商二手车业务将更加方便，消费者买二手车也会更加放心。"中国汽车流通协会会长沈进军表示。

可以预期二手车行业未来可期，奔驰11年来一直坚持投身二手车行业，建立了一整套标准的交易服务流程，非常值得行业关注参考。如果整个行业都能坚持诚信的交易、透明的价格，相信国内二手车市场终会迎来爆发式的增长。段建军认为，随着消费者对二手车的认知度越来越高，市场的进一步成熟，以及更多利好政策推出，二手车市场的发展可以说是具备了天时地利人和，一定大有可为。

可以说，通过覆盖新车及二手车等业务的全方位客户解决方案，奔驰在中国市场业务模式多元化发展，但核心还是打造“客户为先”的无缝豪华品牌体验。同时官方认证二手车为整个行业提供了示范样板，只有这样才能健康发展！