想打造“车圈苹果风”?可以提供生日/求婚/惊喜等剧情?休息区配现磨咖啡?这样的汽车4S店,就是上汽MG打造的全球首家潮选旗舰店:成都众合名扬。
新店定位为“科技潮牌”,在形象、服务双层面都进行了升级。成都众合名扬MG 4S店位于成华区龙潭寺成致路1号,连续十二年获得上汽MG双五星优秀经销商,保有车主20000多名。此次升级后,在外观视觉上领潮,以“车圈苹果风”展现科技弄潮范;内有科技,凭借MG百年运动基因融合时代科技基因,打造年轻人喜爱的潮流新体验。
在新店内参观可以看到,整体配色更偏一种具有质感的灰色。展厅内部,天花板和地板采用了MG品牌相关元素进行装饰。交车区域布置更加精致,为特殊的交车仪式,如生日/求婚/惊喜等剧情,做好了充分的硬件准备。在售后接待、休息区,整体也更加简约现代化。
新店在服务层面,结合MG首创的“新零售”服务系统,将会有系列改变:
1、选车新模式:
成都众合名扬作为有2万名车主的4S店,自己研发并使用单店微信小程序“众合MG club”。车主注册成为小程序会员以后,可通过分享转发的方式推荐给身边的亲戚朋友,可在小程序上看车/预约试驾 /下单咨询等。
直播选车购车。,每周一、三、五,成都众合名扬在懂车帝、抖音等平台直播,为潜在客户提供在线咨询及远程订车服务。
2、试驾新选择:
客户可通过4S店微信小程序、MG Live APP、400电话、汽车之家、易车网、懂车帝等平台预约送车上门试驾服务。
3、购车新体验:
客户通过MG Live APP或者“众合MG club”成功下定后,店面品牌体验师便会主动与客户联系;
客户通过与店面品牌体验师视频连线,确认车型配置及颜色后,由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查;
车辆检查完成后客户转款到店面对公账户,品牌体验师为客户办理发票保险及上户,最后体验师再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户。
4、交车新享受:定制化交车仪式
客户在店面订车后,4S店将搭配可选主题背景,记录车主与MG在一起的第一天,在交车仪式上通过电子屏呈现。还可根据客户要求,如过生日/求婚/惊喜礼物等情节,为客户制定专属的交车仪式。
5、售后新方式
通过店面车主俱乐部微信小程序,客户可预约技师上门保养检查服务(不收取额外上门费用);
所有车主俱乐部会员,可享受大成都范围免费的道路救援服务。
6、用车新生活:丰富用车生活/店内VIP服务
2008年成都众合名扬店组织成立了全国MG首家车主俱乐部。2014年本店组织成立了全国首个MG车主婚车队,服务于车主俱乐部所有会员;
众合名扬店开启预约特色下午茶服务。MG车主可通过微信小程序或者400电话,预约到店享受商务咖啡、桌游等服务内容。
另外,在活动现场,MG品牌二代SUV车型名爵领航进行了揭幕仪式。11月8日16:00,名爵领航将在成都金牛凯德广场与国内第一民间篮球IP“路人王”携手,打造一次创新的“超燃跨界”。
在历时42天的全面升级改造后,作为全球首家潮选旗舰店,成都众合名扬MG力图always 与年轻人玩在一起,个性定制,破圈跨界。在选车时,是一家值得打卡的4S店。
文 | 吴朗