【汽车人】奥迪精英——李婷：洒脱的自律者

9月的天津，秋已至，夏日的暑气还未退全，温和湿润的气候让这座古老的城市倍加舒适。可能是受这方水土的影响，也可能是多年职业生涯养成的习惯，自律与洒脱两种截然不同的特质在天津市永濠奥达汽车销售服务有限公司总经理——李婷身上得到了完美的融合。

刚接触奥迪时，这个品牌严格、精细的管理方式给李婷留下了深刻的印象：“对比于其它品牌，奥迪的标准检查体系严格得多。这种标准检查涉及到销售服务、日常管理、客服信息等方方面面。”为了适应奥迪的标准检查，李婷对自己的要求也更加严格。

2002年进入汽车行业，任职销售顾问，2008年升任日产汽车销售副总监，2010年，天津市永濠奥达汽车销售公司开始建店，在这里，李婷开启了她与奥迪的结伴之旅。

2010年正处于奥迪在国内市场销售一片大好的年份，从当时一车难求的卖家市场到如今营销方式五花八门的买家市场，李婷带领着团队展开了营销的变革之路。

在过去，奥迪主要以官车的形象出现，当时消费者的使用习惯、购车心理和售后习惯都和现在不太一样，“以前客户对于车辆的维修时间都集中在8点半左右，但是现在，客户的维修时间多集中在10点半以后或者周末，这种改变说明奥迪已经从原来企业用车的角色中转换出来，更加接近广大群众的生活”，李婷表示，“客户层的转变也促使我们的营销方式由原来的粗犷式营销转为精细式营销。”

针对奥迪客户年轻化、大众化的特点，李婷更加重视用户的服务体验。“现在网络这么发达，客户在进店之前对于想买的产品性能就已经非常了解，这时我们的营销就已经不是单纯地卖产品，更重要的是带给客户更好的服务体验。”

对于李婷来说，售前服务和售后服务同样重要。通过早期的交流和服务培养起客户对于销售人员的好感和默契，在现代营销服务中越来越重要。坚持服务至上的李婷在从事销售岗位时就开始十分重视与客户的沟通，即使是难缠的客户她也会耐心地为他们解决问题。

精心的服务让李婷成为了这些用户首选的买车顾问。如今，李婷已经离开销售顾问岗位多年，然而，这些早年的用户在买车时还是会咨询她的意见，信任成为了李婷与顾客之间最为坚固的纽带。

李婷并不是一个典型的成功企业家，职业女性特有的果敢与严肃在她身上不见踪迹，取而代之的是谈笑间举手投足的洒脱与真性情。

由于良好的服务，李婷曾经获得过客户送来的锦旗。锦旗因何而来？面对《汽车人》的疑问，李婷尴尬而爽朗地笑言：“我忘记了。”对于所获得的成绩，李婷从不刻意记录，对于自己为他人的付出，李婷也延续了她的“健忘”传统，但这些李婷忘记的事儿却铭记在了她的员工心中。

“我们领导是个特别有个人魅力的人。”跟随李婷多年的同事表示，“在我们公司，李总会给每一位员工写生日贺卡，而且每个人的内容会不同。贺卡里，李总会把我们每个人一年中的进步，对我们未来的期待都写出来，作为员工，我们看到这些会觉得非常暖心，甚至会在第二年对贺卡有所期待。”

听到员工对自己的评价，李婷眼中满是欣慰：“其实我在做这个事的时候并没有想这么多。我希望给我的员工提供一个单纯愉悦的工作氛围，让他们把更多的精力放在工作上，而不是负面的事情上。”这种朋友式的相处方式与其说是李婷有意为之，不如说是她骨子里的温暖与随性所养成的习惯。对于已经获得的成绩她选择性遗忘，但是面对眼前的难题，她却全力以赴。“我不是那种目标很强的人，我更希望踏踏实实去走好自己的每一步，在这一过程中去体验收获的快乐。”

单纯看李婷的脸，很难猜测出她的年龄。她的眼睛里记录着她历经汽车市场风云变幻后的成熟，但是谈吐间的活力，为这份成熟增加了几分少女才有的旷达与随性。谈到逆生长的诀窍时，李婷笑道：“这可能跟我热爱健身有关，运动让我在汗水中释放工作的压力，体验快乐。女性的自我管理是一生的事业。这种管理不仅对于自己的健康有积极影响，对于孩子自信的树立也十分重要。”

家庭是李婷获得幸福的源泉。她会清楚地记住父母的生日，送去及时、温暖的祝福。她还喜欢和女儿一起去旅行，谈论各自最近的经历。“我女儿现在17岁了，其实在她小时候的成长过程中，我参与的并不多，但是我会非常注意和她的沟通，我们的相处更像朋友的关系。”谈到女儿，李婷满脸的骄傲，“她从小学芭蕾，吃过很多苦，但从不言放弃，这种韧劲我觉得跟我还是挺像的。这可能是生活中的言传身教对她的影响吧！”

虽然已经与奥迪携手走过了8年时间，但是面对奥迪的每一次新车发布，李婷还是会心潮澎湃：“进入奥迪这么久，感觉自己的个性已经与奥迪融为一体，对于奥迪的每一次进步，我都会由衷地开心。”8年相守间，奥迪的尊贵、动感、进取都成为了李婷身上的标签，热爱运动、追求生活品质的她，正在带领着团队不断突破，为下一份成就而努力，这份成绩属于奥迪，也属于她。（文/李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。