特斯拉和拼多多杠上了！拒绝交付团购Model 3订单

特斯拉“交付门”事件上了热搜。原因是拼多多举办了特斯拉汽车的万人团购活动，真金白银地给了一辆车2万元的补贴，但是，之后特斯拉拒绝向通过拼多多团购的车主交付这辆Model3。特斯拉对消费者称：“我司怀疑此订单为拼多多或其他商家以您的名义下单。实际上构成向我司隐瞒真实下单信息，我司此前公告已经声明拼多多的该团购活动未经授权。”

特斯拉已经认定拼多多的团购构成转卖，并且表示要支持消费者维护自身的合法权益，并为客户维权提供必须的支持。一位特斯拉内部人士告诉新浪科技，特斯拉在与客户的服务过程中发现客户在官网的购车订单并非本人操作，而是拼多多平台用客户的个人信息代为下订。

8月14日晚间消息，针对特斯拉拒绝向拼多多“限时秒杀”频道团购车主交付Model 3一事，拼多多方面表示，已从这名消费者处证实，该车辆系消费者本人与特斯拉签了订购协议，消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图，其购车用车也并未有任何“恶意”。

拼多多方面表示，拼多多与宜买车根据活动承诺，已经为该名消费者提供2万元车款补贴。对于特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同表示遗憾，支持消费者依法维权，并将积极落实车辆交付工作。

此外，拼多多方面还称，消费者理应被善待。招牌大了，不应豪横，店大了，不应欺客；手握先进技术，更应心态平和，积极善待消费者信任。

客户本人也向特斯拉明确告知了尾款是由拼多多支付，客户已将全款支付给了拼多多。此行为已经构成订单转卖，客户实质上并未与特斯拉产生直接合同关系。现在不能兑现承诺的一方并不是特斯拉而是拼多多。为此，特斯拉支持消费者维护自身合法权益，并愿意为客户的合理维权提供必要支持。

一位消费者权益保护领域的律师在接受新浪科技采访时表示，拼多多的活动页面显示万人团购，实际却只提供5台车，通过这种方式大量套取消费者信息，同时活动页面上还注明指导价直降4万元这种会使消费者产生误解的宣传。在活动期间拼多多公开表示已经准备好了足够的新车，而具体操作时却是通过先收取消费者个人信息，再用消费者名义到特斯拉下单，有意对特斯拉隐瞒真实信息。拼多多这种行为是在前端欺骗消费者，后端欺骗特斯拉，本质上就是在以订单转卖的方式吸引流量。“拼多多应该多做一些有积极意义的经营，不要把主要精力都花在这些投机取巧的事上。我支持消费者向拼多多/宜买车进行三倍索赔。”该律师表示。

那么，特斯拉有没有权利拒绝向消费者交车呢？这种万人团购是不是违反了特斯拉定的“不得转卖”的销售政策呢？

首先，还得厘清消费者通过拼多多的团购向特斯拉购车，这三方的法律关系到底是怎么样的。

从法律性质上说，这次团购不是拼多多购买了汽车之后向消费者转卖，而是消费者官网下单后，“委托”拼多多及商家付款，属民事法律上的代理关系。《民法典》第162条规定：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人产生效力。在这次活动中，拼多多得到消费者的委托，以消费者的名义通过特斯拉的官方支付通道给消费者买车，既没有过户到自己的名下，也没有从中转卖赚差价，这就是一个典型的代理关系。

而特斯拉方面认为：“（自己）未与拼多多就该团购活动有任何合作或任何形式的委托销售服务，亦未就此次团购活动向拼多多销售过任何本司生产车辆。如果拼多多未经特斯拉授权就以其名义进行促销的，法律上特斯拉可以追究拼多多侵犯商标权和虚假宣传的责任。”

细分析一下，拼多多的确没有得到特斯拉的“委托”来销售，但是从交易过程来看，拼多多在为消费者提供了补贴之后，获得了消费者的“委托”来付款。所以在撑消费者方面，拼多多显得理直气壮。正因如此，拼多多的店小二直接在网上隔空叫板：我们支持消费者依法维权；“店大了，不能欺客，手握先进技术，更应该心态平和，积极善待消费者的信任”。

对拼多多的“赔本赚吆喝”，特斯拉却不领情，认为这是影响了自家的直营模式，甚至提出“法律上特斯拉可以追究拼多多侵犯商标权和虚假宣传的责任”。但就像知识产权律师游云庭所指出的，拼多多的消费者是通过特斯拉官网个人下单，也是消费者与特斯拉签订了交易合同，指向的是真货，所以很难说构成商标侵权；这个活动也没有说是和特斯拉合作，也很难说是“虚假宣传”。如果真要诉讼，这就需要特斯拉方面来证明，拼多多的行为严重违背了商业道德，对于特斯拉造成了严重的损害。但现在无论从哪方面来看，我们似乎都很难得出这样的结论，反而更接近于“三方共赢”的局面。

要说明的是，《反不正当竞争》并不是“反竞争法”，其立法的目的是鼓励竞争、激励市场活力、鼓励商业模式创新，而不是让市场保持现状，只有当竞争行为严重不正当，严重损害了市场公平时，才需要法律予以干涉。

在商言商，说到底，经营还是为了实现企业盈利这个核心目的，还是要做好服务，让消费者心甘情愿地掏钱，谁都逃不脱“真香”和流量的万有引力。之前对拼多多不屑的“五环内”的精致白领，也在补贴的香气之下在拼多多下单了苹果手机；之前似乎和阿里平台不共戴天的欧美奢侈品牌，如今也实在禁不起流量的诱惑，Cartier、Prada、Kenzo、Armani等一众奢侈品牌集中到天猫开网店。

以下为拼多多方面小二乐福回应“5辆特斯拉”事件全文：

希望消费者能被善待

今日下午，特斯拉方面称，已拒绝向拼多多“限时秒杀”频道团购车主交付Model 3，并声称这批消费者涉嫌违反了特斯拉“禁止转卖”条款。特斯拉会依据合同违约条款单方面取消此订单。

作为一名秒拼事业群小二，我从消费者处了解到情况如下：

1、该消费者主动告知了特斯拉，自己接受了拼多多的补贴。但确系其本人与特斯拉公司独立签署订购合同，消费者本人在特斯拉官网下单并且不会转卖，只会自用情况下被特斯拉明确拒绝交付的。

2，拼多多与宜买车，根据活动承诺，已经为该名消费者提供2万元车款补贴。

3，特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同，作为补贴方对此表示遗憾，但我们支持消费者依法维权，并积极落实车辆交付工作。

我个人认为，招牌大了，不应豪横；店大了，不应欺客；手握先进技术，更应心态平和，积极善待消费者信任。

火箭发射上天了，依然能接地气并保持幽默，四海之大，有几人欤 ？