“一堆任务！牛奶、茶叶、白酒、礼盒，端午节前卖粽子，马上又要卖月饼了！现在亲戚朋友都怕我了。”老家一个在县邮政局当会计的亲戚向我吐槽，以前还只有一点揽储、订报的任务，后来自从邮政系统推出了自己的网络购物平台，员工们就惨了，五花八门各种商品都有推销任务，而且还和薪资奖金挂钩。
这种“全员销售”效果怎么样呢？
“唉，都不想干了。”这位亲戚说，“大家都被搞得狼狈不堪，每天都在想着怎么完成各种推销任务，根本没有心思做好本职工作。每个人的社交圈子就那么大，刚开始，亲戚朋友同学同事还愿意帮衬帮衬，时间一长，就神憎鬼厌了。”
“好多人都把我拉黑了——也可以理解。”他笑道。现在，他对自己的推销任务，也已经完全抱着无所谓的态度，因为他连这份工作都已经无所谓了。
领导天天开会，抓员工销售KPI，任务层层分解、下压，可是领导从来不去想你的购物平台为什么没有流量，和京东淘宝比你的差异化优势在哪里，你的用户体验到底怎么样……“现在单位里能走的都走了，这么搞，逆淘汰是必然结果。”亲戚说。由于经济不景气，现在这种“全员销售”现象也开始出现在汽车行业。每个部门都有销售任务，全员背销售KPI，看起来似乎是同舟共济，众人拾柴火焰高，可事实上，一个车企如果这样干，恐怕离崩塌也就不远了。高度专业化的分工协作，是人类社会进步的自然选择，对于在邮局当会计的亲戚，单位让他推销一点土特产，不能算特别离谱，因为毕竟烟酒茶叶他多少还是能卖出去一些，对于没什么更大追求，只图完成任务的邮局领导，哪怕多一单也是好的。然而，全员卖车就离谱了。汽车不是快消品，连薇娅、李佳琦、罗永浩这些“带货天王”都带不动，你让一个普通员工去卖？
就算平均每个员工卖一台，一万个员工无非也就是一万台车，对你一年的销量贡献有多大？然而这么做的负面效果却是灾难性的。它传递了一个强烈的信号——这家企业有麻烦了。一个连搞研发的、做公关的，都在推销自家的车，难道这个品牌还没有麻烦么？现在的车市是一个品牌过剩、车型过剩的买方市场，一旦一个品牌哪怕只是被怀疑“快不行了”，它基本上也就确实快不行了。品牌的基础固然是产品和服务，但从用户的角度，品牌本质上就是“所有消费者认同的集合”，一旦大家都认为你不行了，你也就确实不行了。这也是目前很多品牌，比如PSA、DS、福特、现代起亚、斯柯达等在中国遇到的最大麻烦，产品（起码新产品）其实没问题，问题在于品牌，在于用户不认同你了。
还从来没有听谁说过标致508L车不好的，但这个品牌在中国遇到了麻烦。
反过来，特斯拉的产品真的有很大优势么？和其他新能源品牌相比，考虑价格，综合而言特斯拉的产品力其实是有劣势的，但过去几年种种原因形成的强势“用户认同”——这里面有“新势力”的一份大功，他们天天公开膜拜和吹捧马斯克——特斯拉于是就成了最强势的新能源品牌，让李想哀叹面对“特氏碾压”完全无能为力。
李想又一次为特斯拉打免费的广告，虽然他的本意并非如此。
更大的负面效应发生在内部。这种“全员销售”会让失败的沮丧在企业内部扩散和蔓延。销售业绩是所有工作结果的综合体现，销量不好，当然可能是整体工作的失败，但更大的可能只是某一两个或者几个环节的工作没有做好，而“全员销售”、全员背销售KPI，是全员打板子，所有人的工作都被否定，让全员都有强烈的挫败感，这是管理上的大忌！一个好的企业，越是在艰难的时刻，从上到下，自内而外，越是要传递自信。在华为受到美国全面打压和制裁之后，任正非的态度特别好地体现了这一点。相反，一个失望、悲观、沮丧情绪弥漫的企业，不可能是一个优秀的企业。
面对美国的全球打压，华为创始人任正非的回应是“感谢美国政府到处为华为做广告”。
市场总是起起伏伏，哪怕再优秀的企业，都会遇到暂时的困难和波折，一个有担当的领导团队，就是要在困难时扛得起责任，不仅不把困难向下分解、传递，还要能凝聚人心士气，让所有人相信困难是暂时的，胜利就在前方，给员工以信心和勇气。普通员工只需要做好自己的本职工作，不需要也不应该去承担和他薪酬待遇不相称，与其岗位职责不相关的责任。车卖不好，需要找出真正的原因所在，是产品开发的问题，还是生产品质问题？是渠道能力不够，还是传播不行？每个部门、每个人都要承担起各自的责任，而不是稀里糊涂大家一起挨板子，全员背销售KPI，最后互相指责，甚至互相拆台。这一点都不夸张。你让一个负责采购的总监，去兼管某个区域的销售工作，原来负责该区域销售的人会全力配合？最不坏的可能是袖手旁观，更大的可能是暗中拆台，然后等着看笑话。最终，企业内部的人际关系、工作生态会迅速恶化，直至完全不能协同，有能力的人负气出走，没能力的人怨天尤人……
世道不好，许多企业都开始搞“全员销售”，然而，“全员销售”真的能解决问题吗？是能提高产品力，还是品牌力？
原本设计研发、性能品质都没有问题，营销、传播也问题不大，可能只是渠道能力和素质存在短板，或者产品企划上有些失误，不去做有针对的改善和提高，而是搞什么“全员销售”，不仅解决不了问题，带来的严重负面效应，还有可能导致系统性崩盘。青主之前在报纸工作了16年，经历了竞争最激烈，同时也是最黄金的报业发展时期，当时，我们判断一家报社好不好非常简单，如果这家报社所有人都背发行和经营任务，那基本上就是一份烂报纸。我所供职的那家报纸，当时是全国最好的日报——没有之一，采编、发行、广告，各司其职，作为采编人员，我们不仅没有任何发行、广告任务，甚至你想参与一下广告经营，都为报社纪律所不允许。报社的理念是，记者编辑做好自己的采编工作就是对经营部门最大最好的支持。采编人员当然也会去拜访客户，也会去报摊做调研，但这只是让大家更好地了解读者和客户的需求，让采编工作能够真正做到“以读者为导向”，采编人员从来不参与具体的广告经营和发行活动。也就是说，全员都应该有市场意识、客户意识，但绝非全员都要去做销售。
高水平的球队，虽然也有穿插，但场上能始终保持阵型，11个人各司其职，绝不会每个人都去射门。
一个企业，有点像一支球队，有前锋、中卫、后卫，还有守门员，进球是所有人高度协同的结果，不会所有人都去射门。当然，我们偶尔也能看到一支球队全员都在进攻，连守门员都冲到了别人的半场，但那一定是比赛快要结束，这支球队比分落后，死马当活马医，碰碰运气而已。印象中，这种最后时刻全队集体压上的疯狂之举，从来就没有翻过盘，更多时候反而是被对手快速反击，以更大的比分输掉比赛。 (本文仅为作者个人观点，不代表DearAuto立场。) 
