25万超高人气！汽车后市场盈利能力提升论坛圆满落幕

AC汽车 2020-06-25 11:46:16

25万超高人气

昨日，由AC汽车主办的“决胜下半场·汽车后市场盈利能力提升论坛”圆满落幕，新康众副总裁周鹏飞先生、柯锐世中国区售后市场销售副总裁金之钦先生、福斯润滑油（中国）有限公司产品经理叶群先生受邀参与直播分享。

本次活动延续首场形式，在疫情无法举办大型活动情况下，邀请嘉宾到直播间为行业从业者带来同样精彩的分享和干货，200分钟线上直播浏览人气超25万，互动评论近1.4万条，同时在线人数最高达2100人次。

精彩辩论环节

作为本次活动的压轴，AC汽车特邀六位经验丰富行业的老兵来到现场，就「维修门店更关注车主还是车」为主题，展开激烈辩论；

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精彩提前放送，更多细节关注我们后续整理文字吧~

正方观点·关注车主

传统主机厂淡化制造商身份，通过各种途径加强与车主联系，如大众、通用、奔驰、宝马等主流主机厂都开放了上门取送车服务，凸显车主的重要性；再如上汽通用汽车别克推出车主关怀体验日。再如造车新势力，蔚来、小鹏等建立车主体验中心，通过APP与车主建立深层次互动。

再看后市场的头部企业，如某猫某虎某东，技术都不是他们的强项，但是为什么在规模上占据优势，其中很重要的一点就是对车主的运营。通过数字化手段，对C端车主需求的洞察，从而提升客户满意度。

正方观点·关注车

车主最大的诉求是修好车，而修好车也是修理厂最根本的服务产品，所以我们应该更专注车。

因为车主修车就是像去医院，如果医院治不好病，那么下次病人不会再来。从另一个方面看，外省市人之所以要来到一线城市的三家医院看病，正是看中了医院的专业度，能解决病人的问题。对应到维修门店，修好车才是核心竞争力。

直播观看人群覆盖全国主要城市

超高转发支持率

感谢分享榜前三名

邀请破400人的观众

热闹的互动区

本次直播在上次基础上，为了让观众能更专心地听嘉宾分享，设置不定时禁言，仅在发口令奖品、红包以及辩论时开放，但大家反响依然热烈。

超精彩嘉宾发言

好快全给后市场供应链带来的变化

新康众副总裁周鹏飞先生：新康众分为两部分业务，一是B2C，如线上的新零售和线下的服务型连锁，如天猫养车的100多家门店陆续在全国各地开业；2万多家天猫车站认证店；以及F6系统帮助维修企业提供数字化的服务，链接修理厂和供应链。

另一个是B2B，主要服务终端门店，主要分为康众汽配和好快全。其中好快全是2020年2月份宣布新增的业务，5月18日进行测试阶段，在广东率先进行品牌授权和供应链地开放，主要目的是要结合康众汽配的优势资源，如品牌、系统和供应链等，由后市场提供资金、人员和行业经验，双方结合在一起，服务好当地5公里以内的客户。

目前，好快全关注的是2875个区县市场的下沉市场，配合康众汽配一二三线城市，更地解决供给侧的问题。

而好快全之所以发展没有过快的原因在于一是资金投入巨大，二是要搭建产品流、数据流和物流的保障体系，也是为整个后市场做好基础建设。

更重要的是，好快全关注之前不被重视的汽配老板，将其融入阿里生态后，得到快速成长，实现比原来更盈利。

数字化助力汽车后市场企业

柯锐世中国区售后市场销售副总裁金之钦先生：

面对竞争日趋白热化的汽车后市场，用数字化取代传统运营手段已成为不可逆的趋势。所谓数字化的核心，就是降本增效，即利用数字化工具，让未来要做的事情变得更简单。

突如其来的疫情，加速了企业数字化转型的速度。企业内部应该建立应对数字化的能力，从依赖传统IT系统进行销售管理，到提升渠道网络的销售信息透明度，以更好地管理渠道并快速响应其需求，同时也提升企业的运转效率，推出更好的产品和服务，让企业更具竞争力。

柯锐世一直将数字化作为企业内部的核心战略，最近推进的“一物一码电子质保”项目，这个项目不仅仅是在瓦尔塔在线平台小程序上串联消费者、机修工、门店，同时依托大数据对扫码数据进行多维度分析，以数字化的形式共享互联信息，及时调整销售策略支持一线销售，提升渠道伙伴的满意度，谋取潜在的生意机会，后续也将助力企业实现营销信息升级。真正实现快消行业的千人千面，即基于大数据的个性化营销。