对此,央视记者前往沃尔沃上海总部进行了暗访调查,负责人李经理大方承认老款XC60变速箱确实存在问题,他们已在去年向全国4S和经销商下达了相关服务政策:即7年或16万公里以内的问题车辆,都可以由4S和经销商自我斟酌维修更换。但这并不意味着保修期的延长,只是一个自由度很大的所谓“服务政策”。
而4S和经销商显然对此并不积极执行,问题车主们表示:“(4S就是)大闹免费修,小闹打折修,不闹就自掏腰包。”
据悉,从2014年起,问题车主们通过找4S店、厂家、维权曝光的形式,要求沃尔沃给出说法,但沃尔沃始终一副能拖就拖的态度,甚至连最基本的安全提示都没有。