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三次前不久,东风本田4S店违规收取续保押金,车主通过电台寻求帮助后,其销售经理态度恶劣,最后被电台主持人怒怼,受到众多网友的点赞。以致于一度登上微博热搜榜。电台主播怒怼东风本田4S店,官方回应!
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而这次发生在长安汽车4S店事情更恶劣,4S店销售顾问直接回主持人:不用再逼逼了!
据媒体报道,5月20日,有市民向一家网络电台广播反映自己在去年于长安一家4S店购买了一辆新车,但是被收取了3千元的GPS费用后并没有开具发票。对此,该媒体主持人了解情况后也向涉事4S店进行反馈,由于双方在协商过程中都处于较为强硬的态度,当主持人想了解更具体的情况时,4S店销售顾问表示:有什么可以让客户与他们联系,不用再逼逼了!此回应让主持人情绪有些波动。
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对于此情况的后续,贵州六盘水长安万友4S店的一位负责人也表示,其销售顾问在处理问题的态度上确实存在问题,也让该销售顾问做以检讨,同时对当事销售经理也做出降职处理并向电台组进行道歉。同时,对客户方面的相关投诉,4S店方面也已进行处理,并解释3000元的收费为按揭服务费的2000元及选号费的1000元,而且消费者需要具体费用的发票都可以开具的,只是客户在理解上存在偏差。对此,客户也表示费用是认可的。![]()
当然,对于此次视频网友更关注点是在于4S店被曝出的种种行业风气,毕竟对于当前整个4S店行业的相关管理规定并没有太规范的标准出台,以致于消费者希望整个行业更透明化。也由于当前汽车市场竞争激烈,4S店的业绩也很难实现盈利,因此导致很多经销商在行业规则内实现“收入”。
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