官方回应来了！大众碰撞门、理想刹车失灵等，看看车企们有何解释
爱买车 2020-05-18 08:35:56 1
我们都知道，这几个月不仅是身边还是全球范围，都发生了太多太多的事，让人们不禁感慨，2020年，太难了！而对于不少国内车企来讲，更是大写的难，不仅受到疫情和车市下行的双重打击，还有不少更是被负面缠身，品牌形象大受影响，其中最受关注莫过于大众的碰撞风波。近期，多家车企就最近的负面事件给出了回应，下面就来看看官方都有何解释。
前段时间，大众帕萨特的“碰撞门”事件引起了大量讨论，随后针对帕萨特车主的投诉，上汽大众官方首度给出过回应。上汽大众表示，针对此次某细分项评测成绩不佳，我们也非常重视，已第一时间开展技术分析。同时还表示旗下所有大众品牌产品按照中国C-NCAP五星评价标准开发，并在多个细项测试中取得良好评价。随后今年4月份，帕萨特在C-NCAP碰撞测试中取得了“五星好评”的成绩。而最近，大众集团（中国）CEO冯思翰以及上汽大众汽车销售有限公司总经理贾鸣镝在一次媒体采访中再次就碰撞门事件作出回应。在回应中，冯思翰表示25%偏置碰撞在中国的交通环境中只占交通事故总比例的1%，占比要比美国和欧洲少很多。贾鸣镝则表示帕萨特在很多环节中表现很好，比如在“车辆辅助安全”测试环节中拿了满分，但这些却鲜有人提及。并引用了《史记》中记载的名医扁鹊的例子，强调帕萨特的主动安全措施能让这款车规避很多交通事故，而不发生事故才是最安全的车型。他还透露，2020款帕萨特将全系标配前排侧面安全气囊、前后排头部安全气帘以及预防二次碰撞的MKB防碰撞缓解制动系统。4月份，帕萨特以15805台的销量登上B级轿车市场的榜眼，力压凯美瑞和迈腾，尽管受负面事件影响，但上汽大众的积极回应态度似乎也起到不少作用，帕萨特状态大幅回升。买车君认为，在汽车安全问题上，每个环节都应该尽善尽美，才能真正赢得消费者的信心。4月29日，北京市市场监督管理局抽查结果透露，两款丰田纯牌机油被查出不合格。近日，一汽丰田发布官方声明，指出不合格机油系假冒伪劣产品，与一汽丰田无关。声明指出，北京市市场监督管理局抽查的北京某商贸有限公司，并非一汽丰田授权经销商，其销售产品均与一汽丰田无关。事件发生后，一汽丰田也紧急联系了纯牌机油生产商——出光润滑油（中国）有限公司进行内部核查。核查结果显示，出光公司并未生产过“生产日期/批号分别为2019-2-20/69TJ0C2395及2018-4-23/84TJ03393C”相关产品。一汽丰田还表示，纯牌机油符合各项国家标准，仅在一汽丰田官方授权渠道对外销售。为避免不合格润滑油对车辆造成影响，建议车主到一汽丰田授权4S店进行保养和机油采购。丰田纯牌机油指的是由丰田指定厂家生产的原厂机油，只在丰田4S店销售，由于渠道单一，品质也较高，因此售价也会偏高。这时候不少车主可能就会选择市面上其他品牌价格较低的机油，但大多质量没保障，其中还不乏假冒伪劣产品。所以买车君在这里还是建议大家通过正规渠道购买机油，如官方旗舰店和厂家授权4S店等。日前，有部分零跑S01首批车主向零跑汽车发起了维权，指出零跑S01产品质量问题频出；认为零跑汽车在辅助驾驶功能上涉嫌虚假宣传；认为官方为了清库存而有意误导消费者。并对零跑汽车公司保障车主权益以及后续的维保能力提出质疑。维权风波恰逢零跑汽车第二款车型T03上市，这无疑对零跑汽车造成了不小的负面影响。近日，零跑汽车官方正式作出了回应。针对首批车主最为关注的汽车质量问题，零跑汽车表示“零跑汽车整车产品质量符合国家标准”，并表示车主遇到的问题为“多为偶发性问题”，且“并非安全类质量问题”，针对出现问题的车型零跑汽车将按照“三包法规要求，对车辆进行换件或维修”。此外，零跑官方还表示会给予首批车主，提供终身免费保养、终身免费动力电池质保、终身免费道路救援以及购车抵用券的老车主权益。作为造车新势力，可以看到零跑汽车在处理车辆问题和用户问题上，始终不及传统车企那般老到。虽然此次零跑汽车对车辆质量问题作出了回应，也为首批车主提供了补偿权益，但车辆出现质量问题的原因此次官方回应并未提及，用户心中的疑虑似乎仍未彻底解决。
最近，理想ONE可谓迎来了多事之秋，先是街头冒烟起火的视频在网络上流传，近日似乎又深陷断轴门事件。而就在自燃事故的前一天，有车主刚刚曝光了”刹车失灵”事件，车主一路滑到了服务区，最后靠动力回收的制动力让车停下来，幸好未造成人员和公共财产损失。关于自燃事件，理想汽车第一时间在微博中声明，表示问题不在电池系统上，目前车辆已经移到安全区域进行检测，有后续调查结果会及时发布。而对于再往前的”刹车失灵”事件，理想汽车在5月12日也给出了官方说明。以根据官方在说明中的描述来看，刹车助力消失后，车辆依然可以依靠制动能量回收系统减速，并利用机械刹车将车辆刹停。通过对故障部件的拆解分析，最终锁定此次刹车失灵的元凶，刹车系统提供助力的机电伺服助力机构中一电子元件偶发了通信故障。官方强调该故障为供应商罕见个案，不存在批量产品存在缺陷的风险。从今年4月份的销量数据来看，理想ONE四月累计交付新车超过2600辆，直逼蔚来ES6位居新能源销量榜第7名，甚至跻身高端SUV销量榜前十，发展势头相当强劲。但好景不长，5月以来接二连三的负面事件给了理想汽车连环的当头一棒。接下来，平息舆论、重拾消费者的信心，无疑将成为理想汽车急需解决的问题。 
