对于消费者来说,买车首先考虑的几个因素中"质量"这个底线从来没有缺席过,而除了市场风评之外,质量投诉数量也可以从侧面反映出车辆的实际质量。相比起吹的天花乱坠的品牌方,实打实的数字无疑更具有说服力。不过看四月汽车投诉榜上却不乏不愁销量的rare车型,难道卖得好不好跟质量没有绝对联系?
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在这份排行榜中,马自达以129起的投诉量排在首位,问题主要集中在车身、车内异响、中控台异响、以及车窗异响上。其实今年以来马自达的日子并不好过,第一季度只卖出了6941辆,更是说明了这款车的市场认可度正在经历着严峻的考验。
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而排在亚军的这款车倒是比马自达更让人惊讶,吉利星越。近几年吉利的标新一直可圈可点,品牌阵型也更加完善,这次星越以111的投诉量上榜主要问题集中在车载系统互联故障、影音系统故障、销售欺诈等诚信问题。这样看来星越最大的问题并不出在质量上,售后服务才是最应该改进的部分。作为一款国产轿跑SUV,不知是不是因为吉利旗下的其他车型太抢眼,第一季度2657辆的成绩单的确差强人意。
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排在第三位的是销量一直不错的丰田凯美瑞,四月投诉96起。主要问题在于机油增多,不过从销量来看凯美瑞是这几款车型中唯一没有因为投诉影响销量反而实现了上涨的车型,并且还拿下了上个月的中级车销量桂冠。对于这样一款车型来说,相信几十份投诉并不能改变它受欢迎的事实,1.14万辆中96起投诉的概率也确实不大,不过还是要尽量避免。
从榜单前三名来看,除了像丰田这样产品力十足强劲的品牌来说,销量的好坏跟投诉数量的关系还是非常大的。其他上榜的车型还有大众朗逸、速腾、轩逸热门车型。一款车的火爆程度虽然不能完全依靠质量,但是无论到什么时候质量都是产品竞争力的根本,所以希望这些上榜车型能在消费者投诉的问题上引起重视。
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