从“菊外人”向“菊内人”的转变，背后的原因是什么？

“你给菊姐投票了么？‘菊’势危急啊！”

要不是我最近看过《创造101》的话，肯定得被如今这句频次仅次于“吃了么？”的问候语问得摸不到头脑。如今在互联网上蹿升最快的娱乐人物，恐怕非王菊莫属了吧。她已经从女团节目中一个毫不知名的参赛选手，转眼间变成了当下最炙手可热的话题，所形成的现象已经跳出娱乐板块的范畴，纵横于整个互联网。

即便是如有人说貌不惊人的王菊是节目组放在那些那些闭月羞花的小姐姐中，刻意制造反差的人物。但我相信谁都不会料想到她的火爆态势甚至在一段时间里超过了所参加的节目本身。

无数相关和不相关的产业文章都在分析她到底是如何火起来的？还能火多久？他们试图厘清一些规律，告诉每个关注菊姐的年轻人，你们所竭力pick的互联网新偶像，其实是有一套制造规律的。

事实真的如此么？虽说我们每个人都是汇成洋流的每一滴水，但这不并不意味着我们的意见能够轻而易举的被引导和控制。从微博到知乎、从豆瓣到朋友圈，无论大家目的何然，都能够看到人们对于王菊的正面评价和优秀印象。

而我被她圈粉的一瞬间，是她能够有维度的和马东在节目中对答，而马东指点菊姐的一句话就是：“只有做到最大程度不一样，你才做到最大程度被需要。”

被需要是一种非常重要的价值

其实这句话反过来理解同样成立：当你已经在大众舆论中最大程度被需要的时候，你已经做到了和其他人最大程度的不一样。对于娱乐圈的明星是如此，对于无数企业苦心塑造的企业形象亦是同样道理。当品牌们想尽办法通过创造不同来吸引消费者的时候，却容易忘记那些支持你的每个声音汇集起来拥有着多么大的舆论力量。

我们之所以能够成为“菊内人”，很大程度上并不是因为菊姐的另类，而是在于她温暖人心的瞬间，是她敢于表现出自己想要留在这个舞台的渴望，是在评价“救活”自己的队友时说“不管她是不是C位都不重要，因为她本身就很闪耀”的温暖与睿智。

而对于一个品牌而言，真正能够让消费者感到亲近和喜爱，进而培养出忠实粉丝的过程，其实是足以考核这个品牌诸多方面的衡量标准。因为这里面既包含了产品的质量能否让消费者感到满意，产品在设计和功能上的表现能否真正打动消费者内心。同时又包含了消费者对于品牌所倡导的精神是否能够得以认可。

尤其作为大宗消费品的汽车更是如此。日常的普通消费中，我们每个人都会因为物品价值不高而有“试错成本”的预期——经过多次购买同一类消费品之后肯定能找到最适合自己的。然而汽车却不允许我们普通消费者如此任性，所以其他用户的口碑成为了新消费者能否放心选择这个品牌的重要途径。

而在汽车圈，我们同样能找到像王菊这样积累了人心，消费者自愿为他摇旗呐喊的品牌和车型。比如一汽马自达，和其旗下的阿特兹和CX-4。

当一辆车成为一种风潮

有个现象很有意思，如今的年轻车迷变得越来越多地讨论马自达，甚至逐渐形成了一个比较强的风气。无论是东瀛小跑车MX-5还是为亚洲拿下第一个勒芒冠军，这些关于马自达的品牌故事总是能够经常性地被这些年轻人提及。

他们能够被那些万里之外、数十年之前的传说所吸引，并非是因为那些遥不可及的事物有多美好，而是恰恰来自于他们身边。来自于马自达品牌在设计和产品理念方面所产生的长足进步，更是来自于现有车型的优秀口碑。

在那些能够体现真实消费者口碑的汽车网站上，一汽马自达阿特兹和CX-4总是能够被冠以高分。更重要的是在这些高分评价的字里行间里，我们看到的不是蓄意营造的假象，而是那些真正拥有这两辆车的人在表达他们对于这个品牌的喜爱。

你只有真正喜爱，才会情真意切地去表达。这种表达并非一味的褒奖，而是想要告诉更多的人他们为什么会持续爱着他们的车；为什么会深入地了解这个品牌的历史和故事；为什么会愿意把自己和这个品牌的故事讲述给那些有可能素未谋面的人。无论是现代社交环境下的“自来水”，还是当下爆红的粉丝群体“菊内人”，莫不过是如此。

在那些一汽马自达的车主眼里

他们的爱车是什么样？

我有个朋友就拥有一辆阿特兹，买了这辆车之后，他整个人甚至都有一些转变。原来的他是个很难被说服的、同时也不愿意去主动说服别人的人。当年买这辆车的时候，也是在选择困难症的过程中被我“安利”了一把才欣然把阿特兹开回了家。

我曾经问过这辆车对他带来的最大改变在哪里，他的回答是：“我可能第一次感觉到了对于这个品牌会有一份不易割舍的爱。”

因为他之前开的是一辆马自达的车，在接受了几年马自达驾驶感受和优秀质量的熏陶之后，很自然在换车的时候将阿特兹作为选择之一，只是并没有那么坚决。而之所以能接受我的推荐，完全是因为那句：“你还年轻，为什么不选择阿特兹？”

这其实在知乎上也有类似的舆论，似乎25岁如果你还没有买过一辆马自达的话，那简直是人生一大憾事。毕竟马自达倡导的“人马一体”驾驶愉悦感、自然吸气发动机流畅程培的动力和极高的底盘品质是真正能够打动年轻消费者的。而一汽马自达的阿特兹和CX-4就是热议的车型。

真正让他们爱上一汽马自达的，不只是产品强大的表现力这一个原因。对于消费者而言，很多时候信任和情感联结是要比产品更重要的部分。信任的来源是一汽马自达优秀的产品质量，当你在使用的时候不用顾虑或者担心这辆车会增加你的用车成本，或者在不意料的情况下抛你在路上。这就像是你对朋友的信任，敢于将自己重要的事情托付于他，并且坚信他不会让你失望。

除了如朋友般的信任，和家人一样的温馨照顾则是一种更加强大的情感联结。我朋友和我说，对于一汽马自达的好感是在进入4S店的一瞬间就已经建立了起来。无论是销售顾问递上的热茶，还是交车时已经整洁一新的外观内饰，亦或是在售后过程中无微不至的提示，都让他能够感受到无比的温馨。

一汽马自达收获高质量的口碑，不仅得益于双明星产品强大的产品力，也是一汽马自达价值营销和粉丝营销的成果体现。一汽马自达以创新的价值营销思路为指引，把简单的汽车买卖变为了汽车生意，把冷冰冰的汽车销售变成了人与人的情感交流。

以客户需求为导向，不断提升产品综合实力，切实满足客户需求，加上经销商细心、贴心的售前、售后服务，产生粉丝级的用户和高质量的口碑也是情理之中的事情了。

就如同菊姐收获了众多“菊外人”的粉丝一样，一汽马自达凭借着优秀的产品和完善的服务，获得了消费者的口口相传，越来越多的消费者加入到了“马粉”（一汽马自达粉丝）这一大家庭中，“菊外人”变成了“菊内人”。