叫了这么多年的消费升级，最后发现竟然是个“伪”命题。
真正的消费升级是消费者越来越成熟的消费理念和汽车品牌逐步升级的服务理念。
【问】：宝马人群怎么可能用320去换逍客？这要降几个档次？宝马车再怎么不济，也不可能降级到这个程度。这会不会是经销商的一次广告行为？
【车市车事】：这是一件真实的事，发生在湖州东风南方湖骏店。
只能说，这是消费者的消费理念更趋成熟的一种表现吧。
2011年，湖州朱女士买了一款宝马320。今年2月，年过半百的她，在湖州一家东风日产4S店用这辆开了9年的宝马以12.8万元的价格置换了一辆优惠至14.88万元的逍客豪华版（指导价16.88万）。
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叫了这么多年的消费升级，其实，真正升级的是消费者成熟的消费理念和汽车品牌的服务理念。
就拿这位朱女士来说，开320的日子对她来说是一种体验，体验的结果就是：买车不要在乎面子工程，不要在乎有多高端，应该关注这辆与你人生相伴的车开起来是否得心应手。2020年春节前，她萌生换车想法后，第一时间去东风本田4S店看了XR-V。做好换车准备时，正值新冠疫情进入隔离阶段，湖州地区多数汽车4S店都还在放假中，只有东风日产等极少数经销商在为复工忙碌着。于是，她就去东风日产的这家4S店选了辆逍客。第一代逍客上市时，为了打造人化气质，还请姜文代言，她感觉这也比较吻合她长期在事业单位工作形成的女性独有的文人气质。![]()
当然，车是拿来用的，并不是拿来看的，光有气质不能当饭吃。
车主买车，最怕的就是服务叫不应。东风日产的这家经销商疫情期间都在坚持岗位，让她有种安全感，其次口碑营销也很重要，她的亲友中有人买东风日产车，口碑极好，而真正打动她的是，销售员在向她推销时，厂家正好出了一个5年双保政策，解决了她的后顾之忧。![]()
女性买车大多是只有感性，没有理性。这位女车主座驾从宝马变逍客，不仅感性，还理性。
无独有偶，2018年，第十代雅阁上市之际，杭州一位骨灰级的汽车媒体人 ，毅然放弃7年雅阁车主的身份，临阵倒戈转向几乎同时上市在吉利博瑞GE。![]()
按常规理解，雅阁与吉利博瑞完全不是一个档次，但是这位老媒体人，凭着自己对汽车品牌的专业熟悉程度，出了一张令广本和吉利都目瞪口呆的非常理牌。未来，随着消费理念的成熟，会有更多的消费者选择一些最适合当下的车型，或时装，实用，或未来等等。任何一种存在都是合理的，而汽车厂家渴求的不正是这种百化齐放、千变万化的消费需求吗？
《车市车事》常年法律顾问：
浙江五联律师事务所缪渭川律师
