真正的关怀，是无微不至，却能隐于无形

文｜德福

现在的年轻人，多少都有一些“健忘症”。

我们总记得购物车里有什么东西马上要限时打折，却能够站在超市中忘记自己来买什么；我们总是能记起要追的剧还有几天更新，却能够忘记生活中一些重要的纪念日……

我们的注意力总是集中在自己感兴趣的地方，这也致使我们忽视了一些生活当中的细节。

拿我们日常生活中的事情举例。

很多人都会在停车之后走出很远才想起来车门是不是没锁；更常见的景象是，我们在停车场里花费大把时间，凭自己的记忆力找车，懊悔停车前没有拍一张停车位的照片；看着窗外的大雨才会思考自己的车窗是不是没有关好。

我有个朋友就在过年时回老家，疫情期间每天都担心自己刚买的车停在车库中会不会亏电、会不会有人来偷东西、会不会有小动物钻进机舱。忐忑不安的她在刚刚解除旅行限制后就立刻买了机票回家，直到看见自己的车安好才算放心。

家用车的快速普及，让我们大多数人认为汽车不过是一个消费品，忽视了它需要定期保养，车辆出状况的时候更是手足无措。或许你会想，如果有一个管家能够帮你管理这些事情该多好，自己也不用时常被这些琐事所打扰。

事实上，这个管家已经出现了。一汽丰田的“丰田智行互联”系统，建立了人与车之间的网络连接，实现智能动态信息服务、车辆智能化控制和管理，提升车主用车的便携性，让车主更全面地享受全新智能化出行体验。

至于一汽丰田“丰田智行互联”系统为什么能够治愈我们的“健忘症”，看了这条视频你就知道。

正如视频中的那样。一汽丰田“丰田智行互联”的远程控制功能，可轻松实现远程车辆上锁、远程开启/关闭双闪灯，让你不再需要为了确认锁车，而专门从家里跑去停车场。明天想出趟远门，但是不确定油量是否足够？没关系，打开手机上的APP就能够知道自己车辆的剩余油量、行驶里程。

同时，这个功能还能显示爱车的车门、车窗、天窗、前照灯、危险告警灯的状况。而一旦你下车忘记锁门关窗，一汽丰田“丰田智行互联”系统的疏忽提醒功能，还能提醒你车门、车灯和车窗的未关情况。

而我们生活中最常遇到的，就是取车时忘记把车停在陌生停车场的什么位置。一汽丰田“丰田智行互联”系统的地图寻车功能，能够通过地图查看人车定位，并且可以用闪灯功能帮你尽快找到车辆。

除此之外，所有的保养通知、故障通知、报警通知、疏忽通知、市场处置、精彩活动、系统通知等，都可以及时发送到APP上，让用车变得无比简单。

而在如今的疫情中，让我们不得不很长时间呆在家里，甚至很多人还闭足在距离自己爱车很远的地方。你或许会因为担心长时间停放，自己的爱车会有什么异样而担心不已。但是有了一汽丰田“丰田智行互联”系统功能，即使远隔千里，你也能随时获悉自己爱车的情况。

当然，以上这些功能都只是通过软件和硬件协调，以现代化和互联网思维创造出来的便利化用车方式。如果仅是如此，那还称不上是真正的关怀。

一汽丰田比其他开发了类似功能的车企更进一步的是，他们不仅通过技术来提供便利，还用一套强大的服务系统，让线上功能充分发挥作用的同时，把具有人情温暖的贴心服务带到消费者的身边。

一汽丰田的做法，是将客服中心、经销商和用户的智能手机通过一汽丰田“丰田智行互联”系统捏合成一个闭环，做到服务面面俱到、相伴随行。

举个简单的例子，很多人或许都曾经遭遇过，车在行驶过程中发现警告灯亮起。当时的你面对突如其来，并且只有专业人员才会了解并且有能力解决的问题时，肯定会感到慌张。

而带有一汽丰田“丰田智行互联”系统的车型，可以让经销店的工作人员能够根据其进行远程诊断，并对故障内容、行驶安全性等信息向顾客提出建议。第一时间化解消费者的紧张情绪，才是一个优秀的智能系统，服务贴心的表现。

更极端的情况下，一汽丰田“丰田智行互联”系统发挥的作用也就更大。例如当车辆被盗时，客服中心在得到警方的授权后，可追踪车辆位置，协助警方追回车辆。而且为了确保车辆能够尽快追回，根据顾客的需求，客服中心还可以对车辆实施远程启动限制，禁止发动机启动以及方向盘锁解除。为第一时间追回被盗爱车，提供尽可能多的帮助。

一个优秀的智能系统，不仅要功能强大，还要在应急时刻有着便捷的操作性。搭载了一汽丰田“丰田智行互联”系统的车辆，在发生事故、故障以及乘员疾病等紧急状况时，只需要在车内按下紧急救援（SOS）按钮，即可直接连通客服中心，而客服中心会根据顾客的需求，联络相关机构及时开展救援，不错过任何追回生命、减少伤害的黄金时间。

在日常生活中，一汽丰田“丰田智行互联”系统也能够为你的记忆力“减负”。车辆还需要多长时间去保养？常用的配件该什么时间去更换？对于很多人来说是相当烧脑的事情，都可以交给一汽丰田“丰田智行互联”系统轻松解决。

经销店可根据车辆行驶信息以及车况检测的结果，向顾客提供最符合其车辆以及用车习惯的保养、维修方面的建议。这些信息都会及时准确地推送到用户手机上，而不需要消费者自己去上网搜索或是打电话咨询，让用车的过程变得更加便捷、惬意。

人类历史上任何一次技术的进步，都是在解放我们生产力的同时，让愈发智能的辅助功能帮我们解决更多的琐事。而一汽丰田“丰田智行互联”系统也是如此，它能在不经意间对我们的爱车，和我们的用车生活带来无微不至的关怀，却不会让这些琐事打扰我们的生活。

而一汽丰田“丰田智行互联”系统更加贴心的地方，是在于让客服和经销店工作人员同时接入这套系统。当消费者在用车过程中，预见令自己棘手、或是需要帮助的时刻，一句温暖的问候，一次及时的专业服务都会让人感受到温暖。

而这才是一个让生活变得更加智能，让科技更加具有人文关怀的技术进步所存在的意义。