疫情期间，沃尔沃汽车在销售服务政策上有何创新？有何优势？政策推出后市场反馈又如何？带着这些问题，寰球微IP连线了沃尔沃汽车大中华区销售公司销售副总裁于柯鑫 听听他是如何看待这些问题的。
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以下是采访问题简述：
Q1：疫情期间，沃尔沃汽车在销售服务政策上有何创新？
于柯鑫：无论是销售还是售后服务沃尔沃汽车始终都围绕着经销商和消费者的需求积极创新，面对突发疫情沃尔沃汽车快速响应，务实应对。第一，急经销商之所急。在业内首先提出了经销商2月份不设销售目标，并为经销商提供超千万的专项用工补贴；第二，做客户之所选。第一时间推出了三心服务，让广大车主救援安心、延保放心、进店省心；第三，想消费者之所想。疫情期间沃尔沃汽车作为最早尝试线上转型的品牌之一，积极开展直播售车等线上的营销活动，用年轻人所喜欢的新方式与他们沟通。除了直播售车之外，沃尔沃汽车还在线上开展了智能展厅看车、天猫下单优惠多、视频讲车等诸多的活动，并推出安全、专业、便捷的上门试驾，以及上门订车、上门交车和服务待办等服务，满足了疫情期消费者的购车需求。
Q2：从消费者的角度来说，这些创新政策有何优势？
于柯鑫：创新要围绕着消费者的需求也必须要有信仰，安全和健康是消费者最大的需求也是沃尔沃矢志不渝的信仰，我们所有的商业选择和创新都是以人为中心，围绕着尊重和满足消费者的需求来开展。
Q3：新的服务政策实施后，市场反馈如何？