《大佬连线》第八期：广汽本田袁小华

疫情期间，广汽本田在销售服务政策上有何创新？有何优势？政策推出后市场反馈又如何？带着这些问题，寰球微IP连线了广汽本田副总经理袁小华，听听他是如何看待这些问题的。

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以下是采访问题简述：

Q1：疫情期间，广汽本田在销售服务政策上有何创新？

袁小华：广汽本田洞察分析用户在疫情期间的行为动向和需求之后，在3月和4月上旬期间提出五大售后创新类的服务。第一，开展线上车辆诊断及时为客户提供咨询和帮助；第二，上门取送车，线上续保线上五折抢购保养零件活动；第三，车内清洁专项服务提供安全保障；第四，结合广汽本田服务品牌“FUN LINK创享车生活”，对疫情期间符合条件的客户均赠送新冠疫情专属保险一份。第五，用户在疫情期间到期的各项服务卡券统一延长有效期到6月30日，保障客户权益不受影响。

Q2：从消费者的角度来说，这些创新政策有何优势？

袁小华：广汽本田在疫情期间推出售后创新服务切合了消费者目前的用车消费需求，让客户在疫情期间能够安心用车，结合广汽本田服务品牌“FUN LINK创享车生活”，我们时刻关注客户，不仅提供安全保障的车辆环境，更关注客户的身体健康和客户一起打造健康用车生活。

Q3：新的服务政策实施后，市场反馈如何？

袁小华：目前广汽本田已经拥有超过千名有维修需求但又没有办法来店的用户给他们提供上门取送车服务，并为来电客户实施全车消毒，获得用户一致好评。同时广汽本田推出赠送新冠疫情专属保险服务也获得客户们高度赞赏，接下来广汽本田将持续关注客户的需求，根据市场动态在售后服务方面做出更加及时完善的举措。