广汽传祺李永峰：以人为本，方得始终丨战“疫”脱困系列报道⑥

在进行了测量体温、酒精消毒以及填报精准的个人信息之后，汽车生活才被准许进入位于皇经路上的汽车产业园，广汽传祺长缘捷龙店就位于此。

“即使疫情得到明显控制，但是每天睁开眼的第一件事，还是报备健康状况。从上到下，系统的监测所有人的健康状况。”广汽传祺西南营销中心主任李永峰说。不管是大到广汽集团，还是小到广汽传祺西南营销区域下的各家4S店，在防疫工作方面都做的细致入微，“每天测三次体温，每人建立一个专属的健康档案。我们对于防疫的态度，真的比高考还要严格。”

为了能够更加深入的了解一线经销商的经营情况，充分了解经销商合作伙伴和消费者的需求，西南营销中心在广汽传祺长缘捷龙店里设立了一个“战区作战室”。

在汽车生活采访之前，李永峰每天走访两家4S店深入探访的速度，深入一线了解各家的复工情况。“基于当下的现状，广汽传祺充分了考虑了经销商伙伴深处的困境，所以2月3日，广汽传祺发布了四大举措和四大关爱。”

首先，广汽传祺取消了今年2月的提车考核和终端考核，并且给予经销商金融减负，除了库存融资贴息支持之外，额外增加30天免息期。

除此之外，还有帮助经销商强化线上集客工具、整合官网、官微以及智能展厅等平台，满足客户实现足不出户，就能看车的需求。

“我们为经销商伙伴还准备了稀缺的口罩，根据复工人数进行配比并快递到各家4S店。广汽传祺还直接支持资金（总计1100多万元）给到销售店进行专项疫情防范，确保销售店安全营业。

对于李永峰来说，当下有两个工作重点：防疫和复工。“我接管的西南区包括云贵川渝藏，共有60家一级经销商。为了更好的聆听他们的需求和困难，我们区域人员会将60家一级经销商本月加快走访一遍，深入不同的区域为经销商排忧解难。”

李永峰表示，2020年是广汽传祺的调整提升之年，去年我们一直在努力夯实基础，店面硬件和客户体验区域进行了全面升级。而今年，重在提升销售店营销服务的软件能力。

据他介绍，今年广汽传祺将会建立两个体系，其一是销售端的数字化营销体系，其二是数字化的服务体系。“前者基于销售端打造，带给用户更好的服务体验。后者着重售后端，以此增加与用户之间的粘度。”

疫情会给汽车行业带来新的思考，包括营销方式上的转变。“如今大家都意识到线上传播对于汽车行业的重要性，各类线上直播也应声而起。但是，生活终究会回归平静，提前布局线下营销才能抢占先机。”李永峰表示，“我的初步想法可以以经销商的为主推进异业联盟。比如以成都为代表的四川地区，可以提前和火锅店达成合作关系等等，能够吸引客户也更接地气。”

而在李永峰的设想中，成都作为全国私家车第二程以及西南重镇，市场潜力是非常大的，“所以我想把成都当作西南区域内的先锋城市打造，全力抓经销商的服务质量，缩小50公里服务半径圈，将广汽传祺在成都的销量和市占率提升，打造成为一张辐射四川，放眼西南区域市场的名片。”李永峰说。

去年下半年，李永峰同时接管西南和西北区域，这对于他来说是一个重大的挑战，“那时忙碌就是生活的常态”。经过他和团队的不懈努力，广汽传祺西北区域市场的市占率达到了2.6，超过全国的平均水平，仅次于大本营华南地区，位居全国第二。

”2019年，广汽传祺西南区域销量为3.5万辆。虽说离李永峰的预想还有很大差距，但是对于西南区域市场，李永峰充满了信心，“中国车市正在经历洗牌，疫情的到来加剧了洗牌的速度。但在我看来，这并不是坏事。首先传祺的产品力非常强，2020年我们也会根据市场需要推出十款新车。”据李永峰介绍，3月底会上市GS4的PHEV版本，5月份COUPE车型也会亮相，包括GS5、第二代GA8以及GM8的年款车型，也会在今年发布。

“其次，我们正在建立数字化的营销和服务体系，致力于为用户提供更加贴心和周到的服务。其三，广汽集团一直非常重视自主研发，基于广汽全球平台模块化架构GPMA，为用户带来更加智能化和网联化的用车生活。”

去年，在J.D. Power发布的2019年中国新车质量研究SM（IQS）报告显示，自2013年以来，广汽传祺连续7年获得J.D. Power中国品牌桂冠，除了依靠过硬的产品力和体系力之外，还得益于广汽传祺对于品控方面的严格要求。“这是专业机构给予广汽传祺的肯定。”李永峰表示，“如今从整个行业来看，大家都很艰难。所以在客户服务、产品品质方面做好之外，一定要与时俱进。以前说的是拥抱互联网，但是今年我们要将思维方式转变，要更贴近时代脉搏。”