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随着SUV车型的盛行，很多车主对于大空间非常追捧，因此MPV车型也受到越来越多车主的喜爱。说起MPV，大家的第一反应就是别克GL8。别克作为最早进入国内的合资品牌之一，在国内市场一直有着非常好的中高端车形象，凯越、君威、君越等均是大名鼎鼎的车型。别克以其品牌影响力和不断推出的新车型，销量逐年攀升！GL8作为MPV车型中的佼佼者，从上市以来销量一直非常可观。不过在销量上升的同时，GL8的质量问题也在不断出现，销量也受到影响，下滑的十分严重。一位寇先生向节目组打来电话反映车辆的变速箱存在异响，一直没有解决……2020年3月4日，车主寇先生向我们反映，2019年9月29号，在山东滨州尚通别克4S店购买了一辆别克 GL8 ES，目前行驶了7000公里。车辆的变速箱存在异响，一直没有解决。到底怎么回事？我们来听车主怎么说。据车主寇先生表示： 车子买回家行驶15天后出现变速箱异响的情况，一共去4s店维修过4次。前两次没有给出具体维修方案，第三次更换了变速箱阀体，第四次更换变速箱总成，但是问题依然存在。之后向厂家反馈，厂家技术人员表示：整车都存在故障，建议换车处理。但是厂家领导对于这个处理方案一直没有给出回复，事情一直在这拖着。带着车主的问题，我们连线了别克全国客服中心152307号工作人员。在3月4日下午，山东滨州尚通别克4S店售后秦站长给我们打来电话：秦站长表示：现在已经确定不是变速箱的问题了，是仪表台防火墙的问题，需要拆解维修但是车主不愿意拆。没有承诺过换车，是车主自己理解存在偏差。寇先生表示：没有任何人联系，自己有厂家同意换车的证据照片，现在不愿意拆是因为车都拆烂了，而且万一再修不好怎么办。为了进一步了解车主寇先生遇到的问题，小编在百度上进行了相关的搜索“别克GL8ES变速箱异响”，希望对类似问题有相应的参考价值。显示相关词条“8,960,000”个。同时，在车质网中也有车主在反映车辆变速箱存在异响的情况。
通过搜索发现关于寇先生反映的车辆变速箱异响的情况在网上有很多车主在反映遇到相同的问题。同时，寇先生还反映之前厂家技术人员表示建议换车处理。但是一直没有回复，事情一直拖着。为了进一步了解问题，小编在百度上进行了相关的搜索“别克厂家承诺不兑现”，希望对类似问题有相应的参考价值。显示相关词条“593,000”个。同时，在车质网也有车主在反映厂家存在承诺不兑现的情况。（威朗车主反映厂家召回，但一直没有配件承诺不兑现）（车主反映车辆维修厂家迟迟不发配件，4S店不退还维修费用）通过搜索我们发现，关于车主寇先生反映的车辆问题在网上也有很多其他车主遇到。同时也有很多车主反映厂家存在承诺不兑现的情况。关于车主寇先生表示的整车都存在故障问题，通过搜索后并没有发现有网友反映，可能寇先生是个案。但是在车质网中有很多车主在反映车辆存在很多其他问题。在车质网中有车主反映GL8存在：车门无法正常关闭、车漆存在色差、刹车异响、发动机漏油、空调不制冷、中控台异响、车身漏水、方向盘抖动、涡轮增压器异响、变速箱顿挫等问题……其实，无论是寇先生还是其他车主的问题，希望别克一定要重视起来，积极处理车主问题，尽快解决。面对车主们反映车辆变速箱异响，更换总成后问题依旧存在的情况以及厂家承诺不兑现的问题，会不会影响到其销量呢？从销量趋势图中可以看出别克GL8的销量从9月开始到现在销量一直处于下降趋势。销量数据显示，别克GL8，2019年12月销售13271辆，同比上涨4.91%环比下降0.21%；1-12月份，累计销售148121辆。累计同比上涨3.76%（数据来源：搜狐汽车 别克GL8占上汽通用别克销量份额）从别克GL8占上汽通用别克销量份额中可以看出，别克GL8占上汽通用别克销量份额的16.95%排名第三。写在最后：变速箱异响，维修更换总成后问题依旧。对于迟迟无法解决的故障问题，销量下滑是必然的。因此，厂家在追求销量之前一定要对自身产品的质量严格把控，同时也要做好售后服务。希望别克厂家可以重视车主问题，积极处理，早日解决。
