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最近，鬼哥在采访中发现，面对这段特殊的时期，汽车经销商有两种截然不同的态度：一种是非常的慌张，另一种却是特别的沉稳。探求这两种表现的背后，我们发现，是厂家的态度决定了经销商的态度。如果在疫情初期，厂家就给予了相关的指导，并且，实实在在的帮助汽车经销商度过难关，那汽车经销商就能非常坦然的面对市场暂时的冷淡，反之，汽车经销商一定就会慌张，慌张是因为迷茫，是因为没有方向。
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在这一点上，吉利汽车的做法为很多品牌做出了表率，疫情发生后，吉利厂家第一时间为经销商邮寄了口罩，并且发布了疫情期间所有消毒和防护规范的指导意见。不仅如此，还坚定地表示，要与汽车经销商一起共度难关，吉利汽车所做的这一切都给汽车经销商吃了定心丸。有了吉利厂家的指导与支持，汽车经销商们也是信心满满，再加上最近吉利汽车频频发力的突出表现，汽车经销商表示，会有信心等待苦尽甘来。
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3月10日，汽车自媒体集群鬼斗车联合车文轩、六圈车、驭姐范儿、大旗侃车、晓青车论坛、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、哈尔滨购车指南、驾驭观、乐跑车生活、买车听我说、轩辕车会、哈尔滨车圈、晨爆车视、中国吉林网、关东汽车网等20余家东北三省四市自媒体平台及网站共同推出的《汽车经销商生存现状白皮书》系列报道第二十二篇，鬼哥通过电话采访了某吉利品牌4S店总经理。
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出于隐私考虑，经过反复沟通，这位接受采访的吉利品牌4S店负责人不愿透露姓名，对此，鬼哥只好用化名赤发鬼（刘唐）来代替。![]()
鬼斗车集群：请问贵公司是否已经正式复工？目前售前及售后分别有多少人上班，与正常状态下相比差多少？具体哪天复工的，现状如何？吉利刘唐：我们公司还未正式复工；但重要岗位人员以及销售部门已经全部到岗，辅助岗位以及售后部门人员有部分未到岗，目前已经能正常开展所有工作，保证服务好所有潜客与保客的全部服务与需求；具体全员复工时间未定。
鬼斗车集群：受疫情影响，贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的疫情应对措施？店内的应对措施是什么?店内员工上班以及进店看车和修车的消费者是否进行了有效防护？具体是怎么做的！吉利刘唐：吉利汽车主机厂在第一时间为经销商邮寄了口罩，并发布了疫情期间所有消毒与防护规范的指导文件；我们公司员工与进店客户均需严格执行消毒和防护，其中包括进门量体温，必须佩戴口罩，免水消毒液洗手等，每日还定点儿进行展厅消毒以及车辆消毒。
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鬼斗车集群：尽管去年2月是春节，但销量与去年同期比会相差多少？请介绍一下2月份售前进店量以及售后营业额分别是多少？吉利刘唐：我们公司2019年2月份的销量为32台，2020年2月份终端销量为44台，同比提升13.75%；2月自然进店量平均每日不足1组，2月16日以后才有客户进场，终端销量70%以上为线上直播；2月份售后营业额仅为7万。
鬼斗车集群：2月份受疫情影响最大的是什么，销售还是售后？产值与去年同期相比会差多少百分比？
吉利刘唐：受疫情影响最大的是售后；因为销售终端同比为上升状态，2019年2月售后营业额为40多万，今年同比下滑82%。
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鬼斗车集群：主机厂是否取消了2月份的考核指标？库存比大概是多少？与去年同期相比差多少百分比？如果3月份恢复考核指标是否能承受得了？吉利刘唐：吉利汽车主机厂在第一时间便取消了2月份考核指标；库存比与去年同期相比基本没有差异；3月份即使恢复考核指标我们也很有信心。
鬼斗车集群：为应对当前局面，主机厂是否推出了经销商扶持政策？现在能否保证资金的最合理化运转？大概有多少车是以承兑汇票的形式进货？一个月的利息大概是多少？目前最困难的环节存在于哪里？吉利刘唐：吉利汽车主机厂对疫情援助资金与车辆外，同时对于经销商以及吉利客户也给予了诸多福利，例如推出最高交5000抵10000的购车政策，免费更换N95滤芯，延长首保时间，无条件给予老车主24小时救援服务，并赠送10万元意外险等诸多政策；我们公司目前能够保证资金的合理化运转；虽然我们公司大部分新车均以承兑汇票进货，但80%车辆能保证承兑到期前销售出去；利息均在可承受范围之；目前最困难的环节是重要岗位人员变更，重点关注团队建设。
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鬼斗车集群：鉴于目前这种状态，公司现状如何？如果疫情持续3个月，最先凸显出的问题会在哪个环节？进车费用、房租还是人员开支。吉利刘唐：近期进店客户逐渐增多，销量也逐渐向好，疫情期间我们公司及时将销售渠道转为线上直播为主，效果非常好；目前对各个环节风险均有所考虑预估，相信维持3个月没有任何问题。
鬼斗车集群：目前店内是否有因为疫情造成的非战斗减员？是否有员工返程自我隔离的情况？吉利刘唐：无减员情况；自我隔离均已到期，可以正常上班。
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鬼斗车集群：疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低，请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变，应对客户的行为改变做了哪些调整？例如：在线看车、网络销售以及直播卖车，目前网络销售所占比重多少？是否有针对现有车主的上门维修保养服务，比重是多少？吉利刘唐：疫情期间，为了不乘坐公共交通工具，保证自身安全，许多客户的购车意向更强，且目的非常明确，使我们宣传有了更明确的方向，在线看车，直播卖车从2月10日开始便每天都在进行，而且由于直播形式新颖，并且通过线上直播邀约成功举办了一次线下团购会，让我们店的销售突然起量。整个2月份销售的44台现车有70%是通过线上直播卖车，另外有不到30%是通过汽车之家及易车等网销渠道还有二网销售；上门维修保养服务已经在第一时间推出，但客户需求较少，比重不足十分之一。
鬼斗车集群：为应对疫情造成的流动性降低，主机厂是否在2月份加大了在售车型的优惠力度？在商务政策上是否有补贴？吉利刘唐：吉利汽车针对疫情推出了最高交5000抵10000的购车政策，并给予经销商50%补贴，以及EP完成超出奖励，订单奖励。
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某吉利品牌4S店总经理“刘唐”寄语：携手克难，办法总会比困难多。愿与吉利一起走过每段路，迎接苦尽甘来！
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