“战疫”组合拳背后的领克温度

对于追求潮流个性、独特设计、精致做工、性能体验和高品价比的年轻人来说，领克汽车是最优的选择。它不仅有立足做高端产品的品牌高度，还有以“用户思维”解决消费痛点，“一切从用户出发”的品牌温度。

2020年伊始突如其来的疫情让每个人的生活都深受影响。领克急客户之所需，第一时间采取了一系列的关爱举措，让全国超过26万的新老用户、经销商伙伴都充分感受到领克温度的关爱和保障。 

“战疫”，领克与用户在一起

在疫情扩散的第一时间，领克迅速出台了用户救援和无偿质保等保障政策，对用户过保车辆非外力因素引起的故障，提供此期间无偿质保服务。对于疫情期间出保的客户，无条件将保修期延长至疫情结束。

领克还为每一位客户提供24小时救援服务，如遇特殊紧急状况，可联系领克中心，领克还会提供上门取送车服务。同时，领克在接车后以及交付前均会进行消毒处理。

对于经销商伙伴，领克快速出台了“一免一减八援”政策，对二月份销售计划、结算节奏、运营检核等项目免予考核，加快广宣核销、政策核销等工作进度，尽量为经销商伙伴减轻后顾之忧，全力保障用户服务不受影响。

与此同时，全国两百多个领克中心自发组织“领鲜一克·共克时艰”公益活动，为领克用户和抗疫一线人员免费提供生鲜配送服务。考虑到车主身心健康，领克与抖音平台合作发起“2020健康重启”话题，鼓励用户居家运动并上传视频参与互动，通过强身健体增强免疫力，一同抵抗病毒的侵扰。

为解决疫情期间消费者看车难、选车难、购车难的痛点，领克在2月18日推出以“一诺千金，为爱倍增”为主题的线上销售活动。从2020元抵扣优惠到抽奖直通WTCR现场观赛，从送车上门试驾到6000元置换补贴、36期0息贷款购车，消费者可享受“线上看车、上门试驾、购车优惠、上门交车”等多重优惠政策的一站式购车服务。

据了解，随着“一诺千金 为爱倍增”的推出，目前领克汽车日均订单规模已恢复到疫情发生前90%。

在复工在即、出行频率日增的背景下，2月21日领克宣布免费为全国26万车主更换更高过滤效果的CN95级空调滤芯，以提升车辆对有害颗粒物的过滤效果。面对疫情，领克从用户角度出发，快速采取针对措施，用最快、最大的力量将防控工作切实落到用户实际生活场景。

事实上，领克对于用户健康的关注，绝非一时之举。早在品牌诞生之初，领克就以独创的“全域安全”理念，全方位守护用户的安全健康。领克旗下多款车型不仅以硬核实力获得C-NCAP“五星+”安全评级，更以全面领先的车内环境安全，实现了在车辆停放、驾驶前以及行进中的全程空气质量管理。

领克车型搭载的AQS空气智能管理系统，可配合主动清洁座舱和全车通风功能，主动隔绝、过滤车外的有害气体及颗粒物，也可以一键换新车内空气。不仅于此，领克从产品到工厂均获得绿色权威认证，通过选材和工艺，从看得见和看不见的多项源头入手，为用户带来绿色健康的高品质洁净座舱。

用户为本，领克快速发展的诀窍

“战疫”，领克与用户在一起，与用户“同呼吸、共命运”，充分体现了领克以用户为核心的品牌理念和温度。

从领克品牌成立之初，"用户思维"就被放在至关重要的位置上，并进行诸多的尝试和探索。正如领克汽车销售公司总经理林杰所说：“领克始终致力于成为一个真正的用户品牌，从用户痛点出发制定营销模式、开发和销售产品。领克打造高端品牌，不是高高端起来，而是要深深的为用户蹲下去，领克必须要有温度。”

这也是为什么上市两年时间，领克的整体销量已经突破26万，成为增长最快速的中国高端品牌；领克官方俱乐部Co:Club的粉丝数超过100万，各地"Co客领地"车主社群数量224个，覆盖领克粉丝133,083人，关于领克的优质口碑也在不断的发酵扩散。

对领克而言，无论是两年26万用户的快速发展，还是2019年首次参战WTCR便拿下冠军，都充分印证了领克是一个有实力的年轻品牌。虽然年轻，领克却在不断用实际行动践行着“用户为本”的品牌价值观。也正是这种价值观，让领克在充满不确定性的市场环境中脱颖而出、快速发展。

中国汽车虽然受疫情影响陷入短暂停滞，2月份汽车生产和销售陷入冰点，但一定会渡尽劫波迎来春暖花开。始终坚守初心的领克，也一定会在各种不确定环境下继续稳步前行。