宝马，车圈的“古天乐”

车闻社 2020-02-27 15:52:11

原创/方迪楠

主编/孟笑宇

转眼时间来到了二月底，有史以来最漫长的春节总算过去了。回眸过去一个月的闭关日子，虽然每天都环绕在反复播报的疫情消息中，几乎都快厌倦了。但嘴上那么说心里面最牵挂的依然还是疫情的实时发展。

确实每次到了最危急的时候，我能感觉出咱们中华民族肯定是全世界中最有凝聚力的那个民族，当然此次的防疫站也离不开国际社会各层的互助，而当中最让我惊讶的是，首当其冲为重灾区捐款捐物的是汽车行业。

虽说大家都刚刚渡过生死年，整个行业仍然筹集了近10亿元捐款及物质支持抗击疫情，作为一位汽车从业者，我真心感到自豪，但心里也有些不适。

作为第一个快速响应的合资豪华品牌，宝马最先向湖北省慈善总会捐款500万元，可这一暖心的举动没有得到很多人的好评，反而惹来了众多唾弃。都是说宝马每年从中国市场捞那么多钱走，出手却捐那么一点的声响。

对于这样的负面社会现象不想加以过多赘述。我只想说宝马接着还进行了两次捐款，前后三次捐款累计捐赠3500万，其捐款额甚至超过了几乎所有合资车企以及部分汽车集团。我们都明白只要你心有爱，这样的捐款就不会分你多我少。

当然，这样高额的捐款肯定不是我们拍手叫好的理由。作为全球豪华汽车市场的领导者，宝马在努力提高产品的同时，也肩负着强烈的社会责任感，除了这次助力疫情，宝马在公益事业上早已默默为社会做出了不少贡献。

宝马12年来坚持不懈的公益事业

自2008年汶川大地震后，宝马中国及华晨宝马携手中华慈善总会就设立了中华慈善总会宝马爱心基金，每年都会凝聚着车主和员工的力量去关爱那些需要帮助的人们。

先后规划了为汶川地震灾区捐款、给玉树地震灾区冬季物资援助项目、向雅安地震灾区捐款等等，以及在灾区和偏远贫困地区开展了教师奖助、学生资助、实物资助和心灵陪伴等重点项目，并持续不断给与帮助。

作为一位汽车人的我在写这篇文章时对这一切也知之甚少，宝马低调的居然已经为公益慈善事业做了那么多事，让我也想起了那位每年为内地捐一所希望小学的香港明星——古天乐。

古天乐在做慈善方面一直很低调，公开场合绝不会主动提及自己的公益行为。从2008年开始捐助内地，直到2013年杜琪峰主动提及，之前很少有人知道古天乐已经在内地捐助了几十所小学。

即使低调，还是免不了的被质疑，但是古天乐从不回应质疑，也不曾因为被质疑而停止自己做慈善的脚步，如果被质疑就停止做慈善，那起初还不如不做。

演艺界把古天乐当作做慈善的标杆，至今捐助内地的小学已经达到了117所，捐助行为已经持续了超过10年，而且还没有停止，还在继续。

公益看上去很容易，无非就是捐点物质捐些爱心款的小事情，可真正把公益持续的做下去就是一件大事，难事。捐钱对于宝马也算是小事，但是宝马能够做到持续关怀甚至动员车主喝员工一起去用心参与，那就很有温度和深度了。

确实我们的一切都源于社会，如果能到飞黄腾达的那天回馈一些给社会，不管是个人还是企业这是理所当然的。

作为豪华品牌的引领者，一家优秀的企业不仅仅体现在销售表现和盈利能力上，当能够积极承担社会责任时，企业的竞争力和生命力也自然而然地很强了。从车主、经销商、员工充满热情的感性留言中可以看出，他们对宝马品牌价值已经高度认可。

全方位关怀家庭成员

在此次的疫情中，除了灾区，宝马对于自己的车主、经销商、员工也给予很高的支持和帮助。

对于员工，宝马把每一位员工当作最珍贵的财富。春节期间，宝马管理团队就通过JoyChat应用软件，第一时间摸底员工们的健康状况，指导有效预防感染，并多次延长在家办公时间。

2月17日逐步复工后，为每一位现场工作的员工提供口罩。在食堂就餐时，员工需要按“之”字形就坐，人与人之间尽量保持1米距离，以减少传染风险。来保护员工的健康。

对于经销商伙伴，宝马把每一家经销商当作同甘共苦的战友，全力支持经销商共度艰难时刻。包括2月不设销售目标考核；加强对经销商的财务支持，提前发放部分一季度奖金；通过宝马金融相关政策缓解经销商现金压力。

并且推出数字化线上工具帮助经销商员工远程办公、服务客户；售后部门提供远程专项业务提升指导；倡议经销商充分利用宝马 “悦学院”APP等线上学习资源，提高业务竞争力。

对于客户，宝马把每一位车主当作最需要呵护的家人。为了让客户在疫情期间减少不必要的外出，延长了多项服务的有效期；对于切实需要进行保养和保修服务的客户，将提供免费上门取送车服务；保险到期的客户可以联系在线续保，通过零接触的线上服务，解决车主问题的同时最大程度保障了车主朋友们的人身安全。

每逢大难，就能看到世间的人性百态。人们也常说：乱世出英雄，这场不幸中虽然有很多危险，但是也有很多机遇。当这次疫情过后人们的消费习惯可能会发生一些改变，人们更愿意去购买保障身心健康的产品。

车品也如人品，作为一家有社会责任感、有温度的企业，我想未来宝马也会更贴近中国消费者的所需去优化新的产品，在本土化的道路上走得越来越好。

最后，祝愿在社会各界的齐心协力下，这场疫情能够早日结束，迎来大家期盼已久的春天。