暗访WEY品牌经销商 疫情之下是能让人安心还是揪心？

一场疫情打乱了所有人的节奏，回归正常生活成了共同的期望。

现在已经有不少企业复工复产，广东防控应急响应级别也从一级调整成了二级，广州的人流量、车流量明显提升了不少。那么擎哥有一个疑问，现在可以放心去4S店看车买车了吗？

走着！戴好来之不易的口罩，决定暗访一家离家较近的4S店，WEY品牌的广州广东有道店。

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店内防护工作如何？

虽然响应级别调整成了二级，不过这不代表“拐点”来了，更不代表抗疫取得了胜利，所以出门个人防护还要继续做好。

当天是周一，来到WEY广东有道店门口，只能看到稀稀落落的人儿，有客户正准备试驾。

进店前毫无疑问又被人拿“枪”指着脑袋了，接着登记基本信息。门口托盘中准备了免洗消毒洗手液、75%酒精、口罩、手套、一次性酒精片，甚至还有儿童卫生湿巾，不得不说准备的够细心、齐全的。

在自助吧台、试驾区域等，都有摆放齐全的“消毒套装”。

店里销售说道：特殊时期，为了减少聚集、交叉触碰，二楼的茶歇区、客休区设施暂时关闭了，就先将就下一楼的“自助吧台”，饮品以瓶装、听装为主。

并且，还解释道以往都会主动端茶送水，现在为了避免交叉接触，比较建议进店客户亲自动手。客户让代拿也行，销售会连同免洗消毒凝胶、消毒湿巾一起端上。

走进洗手间，酒精消毒液也没有缺席，还贴心的挂上了科学洗手七步法。

不得不说，在服务、防护细节方面WEY广东有道店足够无微不至。

展厅内的地板、展车、洽谈区等等区域，都会有专人进行消毒，消毒标签会标注日期时间，消毒力度让人放心。

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四个SSSS齐全吗？

4S店确实在营业，那全部职能恢复了吗？也就是整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四个“S”。

根据销售的反馈，目前WEY广东有道店已经“全面复工”，全部职能都已在正常运作。

当天，可以看到陆续有客户到店看车、试驾、洽谈，人数不多且基本都是年轻人！

销售表示售后保养、修理维护、保险、续保等等，都是在正常运作。续保也可以远程作业，车主只要把行驶证、身份证牌照反馈到经销商，就可以实现无接触办理业务了。

擎哥偷溜到保养维修区一探究竟，果然都在正常运作，师傅都戴着口罩作业。

不过呢，虽然4S店的职能全部在线，但工作人员尚未全部到岗。因为目前店内只安排未曾到过疫情重灾区，没有接触过疑似病例症状人群，而且还要完成14天自我隔离的员工上班。

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如何保证试驾安全？

当天不到半个钟，擎哥就看到了两批客户试驾，店里是怎样保障试驾期间的安全防护呢？

试驾前也有专门准备的“消毒套装”，只不过会多了一样东西，那就是“试驾三件套”。方向盘、座椅、档把，在每次试驾的时候都会套上新的保护套，尽量避免交叉接触感染。

另外，试驾前后试驾车辆都会进行消毒。对了，钥匙也难逃被消毒的命运~

擎哥了解到，要是客户到店不方便，针对线上看车意向客户、线上下单需到店办理手续的用户，WEY可以安排50公里内免费上门接送服务。而且，WEY品牌各经销商的试驾车辆，可以给用户免费使用三天……

不说别的，这服务需要给个好评，毕竟多数时候我们到店试驾车辆，试驾路线单一又短，并不能让客户很好的体验到车辆的表现。免费使用三天，确实香~

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WEY品牌有哪些贴心操作？

疫情之下，各品牌的经销商、店可以说头都大了！毕竟他们最主要的还是线下服务，而大家都已被“禁足”……客流量下滑都滑穿了地板，一个惨字确实不够形容！

面对当下的形势，各大主机厂也没有无动于衷。比如这次探访的WEY品牌，就对各经销商采取了减负政策，实施“三不考核”，也就是不考核销售、不考核进货、不考核推广。同时，还有财务减负、金融减负。

新冠病毒疫情发生以来，长城汽车也在用自己的行动驰援一线、共同“抗疫”，第一时间捐款500万元支援武汉，后来又捐赠了10辆长城炮皮卡驰援重庆。对于用户而言，长城还启动了2000万元用户关爱基金。

此次暗访WEY品牌4S店，没有让我失望，从各种无微不至的防护，再到一对一保持距离的接待，偷偷的体验了一把中式豪华的服务。

可以这么说，如果到店途中做好个人防护，加上店内足够力度的消毒、防护措施，看车、试驾都很安心。

当然，此结论仅限于擎哥亲身探访过的WEY品牌经销店。别家不行吗？没有调查没有发言权，防疫工作有做和做到哪个地步，还是有很大差别的~