华山论剑 | 东风日产：为“家人”逆行

华山论剑V 2020-02-21 08:55:31

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立春是中国民间重要的传统节日之一。“立”是“开始”的意思，自秦代以来，中国就一直以立春作为孟春时节的开始。所谓“一年之计在于春”，在人们的意识中，春是温暖，鸟语花香；春是生长，耕耘播种。

特别是在今年这个特殊的时期，迎接春暖花开春的心情更加殷切。正如我们一直所期盼的：“冬将尽，春可期，山河无恙，人间皆安”。

基于此，在立春当天，东风日产发出一封“家书”，伴随着“关爱礼盒”送到许多人的手中，里面不仅有消毒和防护用品，还有广式食材、营养书籍和运动器材等。家书中写到：“无论在哪里，东风日产的惦念和牵挂一直在您身边，您是东风日产最重要的家人。”

家人，是东风日产一直强调的概念。去年6月16日，正值东风日产16周岁生日，东风日产Nissan Family Day宣告成立。东风日产乘用车公司副总经理陈昊表示，”是我们1000多万的车主一起帮我们扛起了东风日产这个大家庭，让我们这个大家庭里面每一个人都生活得如此幸福。“

在刚刚过去这一个多月的时间里，新冠肺炎肆虐，东风日产也用实际行动将消费者、经销商、员工和媒体当成家人，一边积极战”疫“，一边为他们送去温暖。同时，东风日产也积极自救，开始自己的复工复产之路。

继2月10日正式复工并远程办公以来，东风日产从2月17日起开始有序复产。按照“既做好复工复产工作，又不出现一名员工因管理责任不到位、防护措施不到位出现疫情感染”的目标，东风日产不仅落实了一系列现场防疫措施，还陆续完成生产布线，按计划开始生产。

第一时间捐款捐物，确保员工安全健康，有序复工复产，东风日产这一系列的举措。体现了一个汽车企业的责任和担当，也为全民战”疫“做出了自己的贡献。

一切为了家人，

东风日产的暖心行动

在武汉宣布封城的1月23日，东风日产在第一时间就成立了“新型冠状病毒感染肺炎”应急领导小组，收集、整理和通报信息。

与此同时，日产汽车公司、日产(中国)投资有限公司及日产汽车在华合资公司共同捐赠了500万元和10万只口罩，以解决一线医护人员和病患的燃眉之急。

在后续的跟进当中，东风日产追加捐赠现金300万元，用于医护人员生活补贴及医疗用品(口罩、防护服等)，以及对病逝医护人员，病逝患者家属关怀慰问。

2月16日，东风日产发起“十元义捐”行动，从即日起至疫情结束（即火神山、雷神山医院关闭或新冠肺炎确诊增加数为零），客户购买的每一辆东风日产车型，东风日产都将携同经销商捐出10元。

“十元义捐”款项将用于医护人员生活补贴及医疗用品以及对病逝医护人员、病逝患者家属关怀慰问，和对确诊感染新冠肺炎的车主、经销商员工及其家属的专项慰问和补助。

1月24日，车主们就收到了东风日产发出的《致车主家人的一封信》。东风日产在信中表示，“疫情变化牵动着我们的每一根神经，我们心系每一位车主家人，愿和大家一同守望相助、共度难关。”

暖心的言语之外，东风日产的行动更加给力，针对疫情防控推出了“4大行动10项举措”。其中包括：专营店全员岗位检测后方可上岗，定时对店内营业和服务区域按高标准消毒，让客户到店放心；实行24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务和在线车辆服务等。

与此同时，随着疫情时长的加长，东风日产惠及车主的政策也在持续加码。不久前，东风日产宣布，对疫情期间，原厂保修、延保、保养套餐等服务到期的车主，延长权益至4月30日。对首保免费检测及二保免费保养服务，不再限制时间及里程……

而对经销商伙伴，东风日产同样温暖。1月28日，东风日产发布“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”的支持经销商十六字方针，并在2月13日再出台“共同战疫，减负加码”4项务实政策，加大支持经销商力度，全力以赴与经销商共渡时艰。

下足功夫，

东风日产打响复工大战

截至目前，除湖北地区外的疫情已经15连降，专家称拐点降至。在停摆了一个多月后，复工复产成为主旋律。

2月17日，东风日产率先打响了复产大战。陈昊表示，“东风日产在确保员工身心健康的前提下，尽快恢复正常的经营秩序，让全价值链的生产经营运转起来，并评估疫情对企业整体的影响，快速调整生产、采购、营销节奏。”

当天，2129名复岗的东风日产小伙伴，从一早进入总部大门时便要接受重重“考验”：穿戴整齐的防疫突击队员和保卫科人员共同站岗，为每一位员工测量体温，确保安全方能进入，“风险人员”则谢绝入内；防疫突击队员在上午10时、下午15时还会再次行动，测量全员体温，严格管控员工健康状态。

此外，为给保障办公环境的安全，东风日产各办公楼均启动了新风系统，除个别保密场所之外，打开所有门窗，充分通风；同时，关闭所有室内吸烟室，暂停所有电梯、快递柜、咖啡机等，创造阻隔风险发生的工作环境；并在各工厂、办公区等按防疫要求设置临时隔离区域，办公区域、卫生间等每日全面消毒，尽量减少当面会议，鼓励在线开会。

除了看得见的努力外，事实上，为了能够做到有条不紊的复工，东风日产在背后也着实下了一番功夫。为了保障人员的安全和维持正常的经营秩序，在复工之前，东风日产就已经成立应急工作领导小组和工作小组，在人员情况、防疫物资采买、信息报送、政企沟通等12个方面做了大量工作，并制定了复工的各项应急预案。

与此同时，东风日产还将责任制落实到底，公司从疫情领导小组、工作小组到各总部各工厂，全面落实责任制要求，一级管好一级，要确保无1例员工在复工期间出现疫情感染到情况。

一手抓防疫不放松，一手抓生产干劲足。作为一艘拥有五地六厂，19000名员工，800多家专营店巨型轮船，东风日产为整个汽车行业开了一个好头，其在复工前后所做的准备也为其他品牌提供了有价值的借鉴意义。

不仅于此，对于新政东风日产同样走在行业前列。几天前，为推进汽车消费市场转型升级，促进汽车消费，佛山市人民政府打响了第一枪。日前，在《关于印发佛山市促进汽车市场消费升级若干措施（试行）的通知》中提出，鼓励“国六”标准排量汽车消费，给予每辆车补贴2000-5000元不等。政策将在3月1日正式实施。

针对佛山新政，东风日产立即推出佛山区域暖春行动，给出八重豪华礼。其中包括2000元购车补贴、延迟还款服务、上门服务等。

如此高效的决策效率，很难想象是在还没有完全恢复上班状态下实现的，”狼性文化“名不虚传。

结语

无论是抗灾救灾，复工复产，还是积极应对新政，东风日产的反应始终是迅速的。这背后不仅是企业的敏感度，也是文化理念以及体系能力的综合作用。而这些，终将转化为销量和口碑。

今年2月初，东风日产率先公布了1月的销量情况，92,158辆的整体数据对于自身来说虽算不上极佳的成绩，但同比变化仍跑赢大盘10%左右。其中第七代天籁大涨44%，轩逸卖出近4万辆。在春节和疫情双重不利因素影响下，东风日产依然保持了健康的发展态势。

乍暖还寒的时候，天亮得越来越早，黑得越来越晚。黑夜终将过去，黎明总会到来。为”家人“逆行的东风日产，用实际行动告诉我们：唯有付出真心，才会收获真心。

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