隔离不隔爱，上汽高管“直播带货”推“0接触”服务

上汽给出的解决方法，是让高管直接“当网红”，上直播“带货”。

“大家好，今天我代表上汽荣威、名爵，做网络直播，我的花名叫胖头俞。”2月14日，情人节当天下午，在各大直播平台以及荣威、名爵品牌的网店上，一场别出心裁的直播正在举行。

而此次的主播，竟然是上汽乘用车公司副总经理俞经民。一个车企的高管亲自上直播“带货”，这可能还是头一回。

直播伊始，俞经民直接切入主题，向观看直播的网友们介绍上汽集团为应对疫情而做出的努力。据介绍，除了超过2200万现金的捐赠之外，上汽还第一时间通过全球的合作伙伴“抢购”抗疫所需的口罩、防护服等战略物质，捐助到抗疫第一线。

俞经民提到，此次全国“抗疫”大计，上汽集团300多万的用户中很多是“逆行”的医护工作者，还有很多志愿者以及更多的供应商和经销商等合作伙伴，他们在自身物资也不够的情况下，还是为身边的社区、所在的城市贡献自己的力量。

所以，此次直播中，俞经民还给荣威、名爵品牌的车主们，带来了“防疫大礼包”。有2200名幸运儿抱走了由上汽乘用车送出的价值百万的“用户关爱健康福袋”和“超级锦鲤福袋”大礼。

“除了给自己戴好口罩外，也要给爱车戴好口罩”直播过程中，俞经民“妙语连珠”。他介绍说，现在名爵和荣威的很多车型，防护能力都已达到PM2.5级的防护水平。但是，针对此次新冠肺炎病毒，上汽乘用车仍然推出了“杀毒神器”。

“这是一个便携式的、UVC的、LED的装置，是用UVC的深紫外线在你的车里面消毒杀菌”直播中，俞经民饶有兴致地介绍一款上汽合作开发的车内UVC便携灭菌灯。而在此次直播送出的健康福袋中，就有这款UVC便携灭菌灯。

事实上，在几年之前，上汽乘用车旗下的荣威、名爵品牌，就研发出了高效车载空调过滤器、负离子发生器等三级渐进式健康防护系统，并实现旗下主流车型的全面搭载。

作为第一重健康防护线，高效车载空调过滤器对携带冠状病毒的飞沫核的过滤效率达到95%以上；而荣威、名爵主销高配车型搭载的独立空气净化器，1小时即可达到99.5%的灭菌率。

此番，针对新冠病毒疫情，上汽专门推出了UVC便携灭菌灯、360°熏蒸灭菌服务、车新风系统医用级除菌服务，让用户的健康防护更升级。

轻松幽默的直播氛围，以及各种直播福利，让这场高管直播人气爆棚。数据显示，有累计近50万人通过各种平台观看了这场直播。

屏幕前的网友们问，“直播看了很心动，但是隔离在家不能去4S店怎么办？” 俞经民当即回复：隔离病毒，但上汽荣威、名爵绝不隔离爱与服务。

据悉，上汽荣威、名爵联合全体经销商上线了“0接触服务”——在线就能轻松实现看车、选车、试驾、订车和提车的全套购车流程，真正让用户足不出户就能轻松买车。

比如，名爵、荣威都特别推出了VR展厅功能，消费者通过手机就能在线到展厅实景看车；如果想试车，各经销商会安排做好安全防护的专业人员，将已消毒的车辆送上门，消费者可安心享受一对一的试驾试乘服务；即将上线的MG Live名爵官方APP或天猫“上汽名爵官方旗舰店”在线订车服务，可帮助想要购买名爵车型的消费者通过手机轻松下订。

除此之外，为保障车主出行无忧，上汽荣威、名爵品牌在疫情期间还上线了宅捷修服务，用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。针对整车保修到期时间在1月1日到2月29日之间的全系车型，上汽荣威、名爵贴心将延长保修期至3月31日，切实保障用户权益。