2020年初,一场突如其来的“新冠肺炎”疫情,让原本祥和喜庆的春节变成了全国齐力“抗疫”的“战场”。这场没有硝烟的战争不仅让数万人被病痛所折磨,更让大量人员隔离观察,人们正常的日常生活受到了严重影响。不仅餐饮娱乐以及实体经济损失惨重,受到波及的还有汽车产业,特别是各城市的经销商,可谓困难重重。
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为了积极应对“新冠肺炎”疫情带来的经营压力,东风日产也与各地经销商勠力同心,共克时艰,用实际行动帮助经销商减小经营压力,做好保障服务工作,共同携手全力打好防疫攻坚战。
共同战“疫”,减负加码!
对于一场举全国之力共同迎难而上的“抗疫”之战,东风日产也积极投身其中,其中重要一环就是与各地经销商一起携手同心,共同战“疫”。为了缓解经销商的压力,东风日产迅速制定了“十六字方针”,从金融财务、考核政策、供给保障、增值赋能等方面入手,拿出了实实在在的有力举措,为经销商提供了大力支持,有效减负加码。具体而言包括:
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减负释压:迅速启动返利补贴、贴息降息等针对性的金融财务支持,缓解经销商的资金压力和运营压力,保障经销商能够挺过“寒冬”,迎接希望。
政策松绑:灵活调整考核机制,结合疫情发展,酌情调整经销商目标。在一季度DBS考核取消总部评价成绩,取消第三方考核,减轻经销商压力。
供给保障:调整物流计划,保障供给,优先确保疫情影响区域车源供应,同时启动物流加急方案,实现产销优化和无缝衔接。
平台赋能:积极搭建线上平台,完善线上业务体验,东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务。同时,针对线上销售进行针对化的指引培训,推送《数字营销指导手册》,为经销商提供技术、平台、营销技能等方面的指导和支持。
四项务实政策接踵而至,合力致远
在1月28日紧急制定“十六字方针”为经销商减负赋能后,2月13日,东风日产再度追加四项务实政策,持续为保障经销商利益不断努力。
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此次追加的四项务实政策包括:免除全国专营店2月份考核,直接按照100%保底计算返利,这不仅保障了经销商的权益,而且也减小了经销商为保运营而持续营业带来的潜在传播风险;第二就是将经销商返利直接转为现金提现,解决现金流周转困难;此外,经销商如达成市占率挑战目标,则在原本基础上进一步增加上牌奖励,为经销商加码;最后,降低1-2月提车奖励系数门槛,增加低档位的达成标准,提高奖励获得率。
运动战“疫”,每公里,都有爱
突如其来的“新冠肺炎”疫情,打乱了我们的生活节奏,人们都在家里,等待着奋战在一线的英雄们的好消息。与其坐等,不如行动起来,适当运动能提高自身免疫力,也能抵抗病毒入侵,疫情期间在家选择一项合适的运动,每日制定可行的计划,让身体和心理都在路上,增强对生活的掌控感。
东风日产联合悦跑圈、各大马拉松赛事组委会,发起爱心义卖线上跑活动,为援助武汉抗击疫情再次提供支援,同时也为广大群众提供了居家运动指引。
一次行走, 一份给予;一场义跑, 一片善意。锻炼与善举兼得,为前线助力,为武汉加油!
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爱心线上跑:线上义跑所得将全部作为善款捐赠基金会,统一为抗击疫情前线的医院采购医疗防护物资。
抗炎健康指南:线上发布居家抗炎健康行动,为群众提供居家运动指南,疫情期间足不出户也能锻炼身体,提高免疫力,健康抗击疫情。
我们在行动:将爱心义卖线上跑筹款情况进行公示;每次捐出善款时,将同步公示捐赠基金会和善款最新的执行情况,接受广大群众监督与支持。
疫情当前,让我们齐心协力共渡难关,只要守望相助,这场没有硝烟的战疫终将迎来胜利,让每公里,都更有爱。
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此外,从1月24日起,东风日产陆续向全国经销商发布《致经销商家人的一封信》、《关于下发东风日产2020年新春开工指引的通知》和《齐心协力抗疫情,众志成城一定赢——东风日产致全体经销商家人的一封信》,有效提振全国经销商携手“抗疫”的信心和决心,稳步指引经销商开展特殊时期下的各项工作,让经销商始终能够感受到关怀和关注,保持对东风日产品牌的信心和市场的信心。
做好应对保障,提供全方位关怀服务
除了经销商自身的经营压力,市场环境以及受疫情影响所带来的连锁反应,也是经销商所面临的一大考验。
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东风日产通过系列感心服务强化客户关怀,做好应对保障,积极评估疫情对供应链、生产制造以及营销的影响,快速调整生产、采购、营销节奏,及时应对疫情。第一时间启动对武汉、湖北经销商的关怀服务,帮助解决经销商资金问题,并导入EAP心理辅导,引导和帮助经销商做好员工心身健康管理。目前随着全国范围经销商逐渐复工,东风日产积极对经销商多维帮扶,精细管理,帮助经销商伙伴渡过难关。
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总结:东风日产的一系列举措,很好的呼应了其“人·车·生活”的品牌口号,将经销商作为品牌的重要组成部分,充分加以帮扶和支持,尽全力降低疫情对经销商产生的负面影响,通过多种实实在在的举措,从多个维度为经销商赋能减压,使得全体经销商可以一起和东风日产勠力同心,共克时艰。疫情终将过去,战役必将胜利,东风日产始终和经销商伙伴在一起,共同期待春暖花开!