共同战“疫”，车企在行动，这份车主关怀指南请查收

导读：

原本欢天喜地的2020年春节，被新冠肺炎疫情变成了“最安静的春节”。截至2月10日24时，全国确诊病例已破四万。面对严峻的疫情，上汽通用汽车第一时间向武汉市及江夏区捐赠800万元，为疫情防控贡献自己的一份力量，充分体现了企业的社会责任感。

在这场没有硝烟的战役中，车企不仅需要坚定信心，众志成城，更需要精细入微、面面俱到地做好各项工作。为保证客户正常提车、保养、修车，自2月10日起，别克全国各地4S店陆续恢复正常营业。同时，别克关怀还推出6项暖心举措，为广大车主提供安心服务，共克时艰。

首先让我们一起来看看，别克关怀都推出哪些暖心举措。

1、上门取送，养护省心

为阻断疫情传播，“宅”成为了最有力的预防措施，但您的爱车可能需要保养或维护。别克为疫情期间出门不便的消费者，提供上门取送车服务。用户可以在iBuick APP线上预约，足不出户就能完成爱车的保养维修。

2、安全升级，守护精心

4S店具有人流量大触点多的特点，是疫情防控的重点区域。为保证客户的健康，各地别克4S店在疫情期间全面升级安全防护，店内每日定时通风消毒，每一位工作人员全程佩戴口罩和安全手套，为消费者提供安全舒适的服务环境。

3、特殊时期，救援安心

特殊时期，别克车主若发生紧急状况，可立即拨打上汽通用紧急道路救援电话，专业人员将以最快的速度为您排忧解难。

4、卡券延期，权益贴心

目前仍处于疫情防控的特殊时期，原本正常使用的卡券可能过期，影响消费者权益。为此，别克关怀将2020年2月和3月到期的售后服务电子卡券主动延期至2020年4月30日，让消费者安心战“疫”。

5、还款延期，无虑安心

对于受疫情影响暂时不能正常还金融贷款的车主，别克关怀和上汽通用金融推出特别服务，提供为期最长20天的还款宽限期服务，并视疫情影响严重程度提供其他支持方案。

6、真成关怀，加倍暖心

即日起，别克关怀开展“关爱车主行动”，车主通过“别客汇”服务号或iBuick APP线上预约基础保养，即可免费获得双重增值礼遇，包括双效空滤（含更换服务）以及车内消毒服务或负离子魔净包，选择上门取送，更多一层安全保障。

作为中国汽车行业的第一个售后服务品牌，别克关怀秉承“比你更关心你”的理念，总是将车主的需求看在眼里，更落在实处。当前，新冠肺炎疫情对社会生活造成了极大的影响，别克关怀以人为本，及时推出6大暖心举措，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，值得称赞。

虽然疫情仍在持续，各地别克4S店自2月10日起已经陆续恢复正常营业并且做好各项防疫措施，对每一处细节都进行严格要求，对展厅每天定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩健康上岗，测量体温等。

此外，消费者在线下购物、买车等方面存在诸多不便和健康担忧，别克及时推出在线选车享专属购车权益活动，让准车主足不出户即可无忧选购爱车，还可以享受到多种购车权益。

面对没有完全消散的疫情，出行能免则免，宅在家是最安全的。如果必须出行，应尽量使用私家车。但如果您的爱车“闲”久了，也容易“生病”，电瓶亏电、胎压不足等问题接踵而至。因此，别克关怀推出别克行动、用车Tips等专题，提醒您正确安全健康的用车，降低病毒的侵袭风险。

如果您的爱车长时间不使用，应最长每隔一周启动车辆5至10分钟，让发动机运转至正常温度，为蓄电池充电。如果启动过程中出现“哒哒哒”的声音而发动机无法启动成功，很有可能是蓄电池的问题了，这时需要联系4S店进行现场跨接启动服务。

由于发动机长时间没有运转，机械部件也可能会因为缺乏润滑会产生一些噪音。如果启动后不能判定发动机声音是否正常，需要第一时间联系4S店。除发动机以外，刹车、转向也同样重要，行车前需要检查确认。

胎压也不能大意。为避免轮胎局部受压，疫情期间可以小幅挪动车辆，调整轮胎位置，分散压力。别克全系标配胎压报警，若发现轮胎处于低压状态，请及时充气。如果检查发现轮胎偏磨、过度磨损等异常，建议及时前往4S店检查轮胎状态，确保行车安全。

由于车辆长时间不使用，空调滤清器、送风管路等处可能因为聚集的杂质滋生细菌，产生发霉现象。作为车内空气的保护伞，空调要谨慎对待，应及时更换空滤或清洗空调送风管路，保障车内空气健康。

那么，用车过程还需要注意哪些呢？是否需要佩戴口罩？搭载过病毒感染者又该怎么办？

私家车在空旷路面行驶，且车上仅有驾驶员一人时，可不戴口罩；若车内有多名乘客时，必须佩戴口罩，打开外循环加强通风；车辆慢速经过人口密集区域或地下停车场等密闭场所时，须佩戴口罩，关闭车窗，使用内循环。

一般情况使用车辆，只要没有搭载过病毒感染者，不需要进行消毒。当车内乘坐新冠肺炎疑似患者或感染者时，由于空间封闭，属于密切接触，需要佩戴口罩，并且要与同车人员保持距离，打开外循环，并及时进行全方位消毒清洁。

当然，预防感染最重要的还是要做好自我防护，保持良好的卫生和健康习惯，注意营养，适度运动，尽量减少外出活动，必要外出时务必佩戴口罩，若出现可疑症状及时就近就医。

写在最后：

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。疫情无情人有情，真诚希望所有人都能健健康康，并早日打赢这场战“疫”，待疫情过去，我们相约驾车去旅行。