【汽车年轮】面对疫情，主流车企“脱困”计汇总：2月销售考核减免成主流

2020年，永远难忘的春节,注定要留下诸多不平凡!

本来是怀着对新的一年的憧憬，过一个幸福的新年。但却被这无情的疫情所打破，没有了往年的热闹，有的就是全国上下对疫情的担忧，各种焦虑，不敢出门。

那么，在这病毒扩散期，中国汽车人也同样面临着疫情防控和产业发展的两重难题。在丝毫不能松懈疫情防控的同时，汽车企业又该如何谋发展呢？接下来，就和小编一起来看看一汽奔腾、BEIJING、东风标致、长城汽车、宝马、北京现代、长安欧尚、比亚迪、沃尔沃、东风风行、东风悦达起亚、东风日产、上汽通用五菱、捷豹路虎、上汽名爵等车企是如何应对的吧！

面对疫情，一汽奔腾于2曰5日对经销商推出了“一减负二支持三保障六项政策”，其包括：考核减负、业务支持、融资支持、健康卫生保障、线上营销保障、资源供需保障六个方面，以实际行动为抗疫防疫工作保驾护航。

此外，一汽奔腾针对用户和粉丝，也推出了“两净两时”组合拳，包括纯净接待流程；洁净服务关怀；全时服务救援；以及及时客情处置。为用户提供更健康，更专业，更放心的服务体验。

另外，在2月8日，一汽奔腾品牌携手全网200余家经销店正式统一网上开业，24小时响应用户需求。消费者可以通过奔腾各经销店四大线上旗舰店“天猫、苏宁、汽车之家、易车“智能展厅，实现VR看车、线上咨询甚至网上购车等服务，解决了部分用户在疫情特殊时期的购车及服务痛点。而各地经销店员工即使在家也可以方便地在线响应客户的各项需求。

面对疫情，BEIJING建立公共出行三道防线，助力新出行生态，在出租领域，携手当地交通委等部门进行八项防疫防控措施，包括免费提供防疫物资等；在网约车领域：与滴滴，首汽等合作伙伴合作，在京桔新能源公司覆盖的城市，开展端点检疫与物资服务；在驾校培训领域：推出智能化驾培系统，实施无人驾培训练，规避交叉感染。

此外，BEIJING还号召全国五大区经销商展开爱心公益活动和组织各经销商在全国范围内开展4项客户专属服务，其包括延长保修，守护加时；免费保养，致敬医护；全店消毒，硬核防护；足不出户，服务尽享。

另外，在营销上，主动开展服务营销活动，如：设立汽车之家智能VR看车展厅；开展抖音和快手直播购车活动；打通微博、微信核心社交平台；推出一站式零风险“无接触”购车活动。

面对疫情，东风标致调整目标政策，下调销量目标。此外，东风标致解绑商务政策，让经销商享受到政策奖励，发布“攻坚克难 众志成城”红包奖励，以及推出享受最长90天免息期，最长240天融资期。

其次为提升消费感知和消费信心，东风标致从确保经销商营业场所的环境、人员、车辆设备等的卫生安全入手，同时针对现有疫情情况大力拓展线上服务平台及渠道功能，推出“蓝色关爱2.0“八项专属服务升级。专属升级具体表现为东风标致旗下经销商店严格指向各项安全举措，保障经销商营业场所的卫生安全，并通过体温检测、洗手、佩戴手套口罩等措施，确保客户的进店安全。

另外，借助已有的线上服务平台和功能，消费者可通过东风标致狮友汇微信公众号预约保养、在线领取服务优惠券。还可利用在线看车、VR展厅等功能，了解车辆与经销商情况。消费者还可通过东风标致官网、天猫旗舰店预约看车、选车，领取优惠券，线上优惠领券后，即可通过电话预约网点，提前预定专人专车的到店看车、试驾体验服务。

面对疫情，长城汽车联同旗下四大子品牌哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡推出“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。包括养修无忧、出行无忧、用车无忧、续保无忧、服务无忧、便捷交车更安心、防疫服务更暖心、维保优惠更贴心、免费取送更省心、全面防护更用心。

面对疫情，宝马推出了BMW经销商掌上办公软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。此外，在延保服务上，宝马针对2020年1月1日-2月29日到期的BMW/MINI 延长保修服务、BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包、BMW/MINI 长悦保养套餐共三项服务项目的有效期均延长至2020年3月31日。

在选车方面，宝马将从2月10日起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，并由BMW产品精英全方位讲解宝马的车型，而网友们可以通过弹幕进行实时互动。

面对疫情，北京现代针对经销商和广大消费者推出了“三大支援、五项关爱”的措施。主要受益方为经销商的“三大支援”，包括销售管理支援、市场营销支援、售后服务支援。

而主要受益方为广大消费者的“五项关爱”，包括在确保员工健康的前提下合理安排复工时间，在店内备齐红外线体温计、消毒液等必要的防护物资、对店面、展车、试驾车进行全面消毒、支持特约店开展线上营销，为客户提供上门试驾、送车上门等服务、快速响应客户道路救援需求，及时提供代步车辆服务工作，提供车内消毒售后服务。

面对疫情，长安欧尚推出了“好车线上订，安全送上门”的24小时在线服务响应，让客户足不出户即可享受选、购、用、换、修等整套用车服务。

此外，2020年2月1日-2020年3月31日期间，长安欧尚还提出了用车无忧计划，提供不设期限、不设次数的免费基础保养。同时，提供不设期限、不舍里程的99.9%整车零部件质保。

最后，长安欧尚还将提供三大上门服务。包括上门试驾、上门交车和上门维修保养的服务。

面对疫情，比亚迪针对广大客户推出六大贴心服务，包括VR线上看车，通过网络也能清晰了解车辆的外观、内饰、动力等多方面；讲车服务，4S店会定时定期在抖音、快手等短视频直播平台直播车型销售卖点；试乘试驾服务，提供车辆上门试驾；上牌服务，客户可留下相关资料交予销售顾问办理相关业务；交车服务，4S店会对车辆进行全方位的消毒处理，过程将通过微信视频在线直播，给客户提供360度的检验服务。

面对疫情，沃尔沃做出了四项承诺。分别为养修省心、救援安心、延保安心、服务贴心。涉及的具体内容包括免费提供上门取送车、为湖北境内所有沃尔沃汽车车辆提供免费道路救援等便民利民的服务。

此外，沃尔沃除了对经销商不设定2月份销售目标外，考虑到经销商及其员工的收入可能因为疫情受到影响，为减轻经销商的用工成本压力，沃尔沃还为经销商提供总额超千万人民币的专项用工补贴。

面对疫情，东风风行针对保有客户，不仅提供车载消毒用品，更推出五大暖心专项关爱举措。保养关爱方面，对风行品牌的医用车辆提供常规免费保养；救援关爱方面，对运送防疫物资的风行车辆提供免费救援；人车关爱方面，对进站车主提供防护口罩或报销口罩费用，对进站车辆提供全车消毒；防护关爱方面，每天对服务站进行环境消毒，对工作人员进行健康监测，确保服务环境安全；上门关爱方面，则是根据客户需求和当地条件，为致电风行服务商预约的客户提供30公里以内的上门服务。这些举措对用户而言，将更加安全度过此次疫情。

面对疫情，东风悦达起亚推出“三项承诺，9项安心行动”举措。其一，到店安心。专营店营业将经过多重消毒，而且保证通风以及员工的健康，提供更加卫生安全的环境给到用户；其二，也提供线上看车。不用出门，用户也可以在线上VR看车，使选车体验更接近现实，同时，也可以通过东风悦达起亚天猫旗舰店在线选车购车，交完购车定金后会有专门的人员联系完成后续手续；其三，还提供送车上门等服务，把用户的安全放在了首位，值得一提的是全新一代傲跑以及K3的包牌价政策会延续至3月31日，优惠的力度相当不错。

面对疫情，东风日产与经销商进行密切沟通，出台了"减负释压"、"政策松绑"、"供给保障"、"平台赋能"十六字方针，为经销商伙伴提供有力支持。

疫情期间，东风日产迅速启动了返利补贴、贴息支持，为身处疫情中的经销商减负释压。同时，东风日产还结合经销商实际运营情况实施了政策松绑，一季度DBS考核取消总部评价成绩，取消第三方考核，减轻经销商压力，帮助经销商伙伴轻装上阵。

面对疫情，上汽通用五菱实施五大关爱服务行动，包括救援放心、保养顺心、服务安心、防护暖心、 便利贴心等五大服务。

面对疫情，捷豹路虎提供了三“心”保障，包括"安心到店、放心购车、贴心维保"三大措施。

面对疫情，上汽名爵对经销商推出了“双重减压、双重支持、双重关怀”六大举措，双重减压主要指减少政策考核压力及财务压力。并调整2月目标考核及商务政策，并强调各项考核所涉及的奖金，均按达标标准予以发放。

另外，对于疫情期间仍坚守岗位的经销商团队，上汽荣威将根据经销商销量规模给予一定的人员关爱补贴，帮助经销商缓解经营压力。

《汽车年轮》认为，面对这次无情的疫情，各大车企推出的一系列暖心措施，充分体现了各企业的责任感与担当，此外，我们也相信，接下来还会有更多车企，陆续推出一系列的“减压”政策，和经销商一起共度这场难关！