谈选车丨疫情期间，如何给爱车做保养？如何选车？

这场疫情让大家不得不留在家里，度过了一个特殊的春节。虽然大多数人很闲，但车企和汽车经销商却没有闲着，纷纷推出了一系列优惠政策，让车主和准车主即便足不出户，一样可以享受到养车、看车、买车等用车服务。

疫情期间，虽然大家都呆在家里，但仍有部分车主的爱车到了保养节点或具有保养的必要，那么这种情况下该怎么办呢？

据了解，目前多数经销商已经复工，并针对此种情况推出了多项特别的售后服务。例如，吉利承诺首保延期到3月31日，而对1月20日之后到期的质保用户，保修期一样可延期到3月31日。且针对进店保养的用户（不提倡这种保养方式），吉利4S店也已经采取了店内消毒、到店客户信息登记、消毒液配备等措施，尽可能给车主创造一个安全卫生的环境。当然，针对在用车过程中遇到的各种问题，也可以通过吉利在线远程服务、上门服务等多项举措同样也可以解决养车、用车等问题。

而作为汽车后市场的“巨头”——途虎养车，在此次疫情中的表现令人称赞。除了为保障消费者正常用车门店正常营业、门店消毒、人员调配等外，还专门成立“应急救援服务队”，对防控相关车辆进行24小时不间断给予拖车、更换备胎、电瓶搭电、紧急加水、简单应急维修等免费救援服务。

针对这次疫情，东风小康则对东风风光特别推出了超级质保无忧、保养无忧、用车无忧、服务无忧、防护无忧、救援无忧等“六大关爱服务行动”，包括保养延期3个月，30公里内提供上门保养、取/送车服务，道路救援费用全免，对进店车辆免费消毒等服务。

作为一个年轻品牌，欧尚汽车在2018年4月刚成立新品牌时就几乎同步上线了“欧尚Style”App的线上运营。目前在保养方面，可通过该App完成“在线用车服务”“上门维修、保养”等服务，包括24小时在线解答、违章查询、保险询价、年审办理、紧急救援、上门检测、保养维修等。

传统燃油车的保养尚且如此，那作为新能源汽车又有哪些不同呢？

长城欧拉作为纯电动车的代表品牌之一，在此次疫情中也推出了养修无忧、出行无忧、用车无忧等服务，包括将1月20日之后质保到期的保修期限延长到4月30日，3月31日前享有单程50公里内免费救援服务，蓄电池亏电可免费提供搭电和充电服务（此服务特针对长城汽车旗下四大品牌）等。此外，对于此次疫情，欧拉还与经销商一起开展“五心关爱行动”，包括进店车辆提供免费洗车和消毒、车辆维修（不含事故车）享有工时费8折优惠、30公里内免费上门取/送车服务等，用实际行动表示对车主的关爱。

此次疫情，不少城市为了抑制病毒传播，采取限制市民出行的方式，从而使不少城市推出了暂停公共交通运输工具运营的措施，出现了“打车难”的现象。而且，由于此次疫情带有“人传人”的特性，使乘坐网约车也变得不那么安全了。因此，这让大家更加意识到私家车的重要性，而对于疫情期间的“刚需”，这就带来了消费者如何选车的需求。

为此，2月2日，长安欧尚汽车推出了“好车线上订，安全送上门”的7×24小时在线客户服务，只需下载并登陆“欧尚Style”App,不出家门即可享受到选、购、换、用、修等全套用车服务。通过“欧尚Style"App可以实现车辆介绍、产品资讯、政策信息查询等“在线全景看车服务”，且能保证线上线下一致。如果当消费者看中某一款车型后，还可以通过“上门试驾服务”预约试驾车辆和时间后，即有工作人员将消毒处理后的车辆送到指定地点进行试驾。如果满意，即可通过“在线订购服务”，将款项直接打到汽车厂家账户，快捷又安全。然后，通过线上与工作人员完善购车手续与车辆上户，最后再把一辆做好全面消毒的新车直接开到车主楼下。从选车到购车结束，全程完全可以做到不与任何人接触，既便捷又保障了身体健康安全。

《车业杂谈》了解到，现在几乎大部分品牌都开启了线上购车模式，充分利用互联网、汽车电商平台和吉利庞大的经销商渠道优势，通过线上与线下结合，为消费者提供便捷购车和保养服务。

长城欧拉也表示，至2月29日，凡是购买欧拉车型的用户均可享有“0元购车”的福利，并最高可获得总价值超万元的预订礼、金融礼、增换礼、“架桩礼”等“五重暖心大礼”。

除了以上相对“传统”的选车模式，部分经销商还采取了线上直播看车、3D线上看车、VR看车等“高科技”看车、选车服务。如东风小康就针对东风风光系列车型积极开展了3D线上看车、线上直播看车、线上展厅等线上营销活动。而且针对这次疫情，东风小康特别对3D线上看车等进行了优化升级，提升消费者看车、选车、购车体验，以便消费者在家里就可了解到东风风光的系列产品和促销信息。

而欧拉则是与网上汽车平台联手推出了线上“欧拉VR智能展厅”，消费者在家使用手机即可360°全景看车。如果配合VR眼镜，则更加身临其境，再小的细节也能get到。即使足不出户，也能还原到店体验。

写在最后：这次疫情虽然让大家无法出门，车企和经销商的销量也受到消极影响。但从另一方面讲，或许这可以为车企和经销商提前打开一扇“未来如何买车、养车”的大门，让这种新型营销模式提前到来。疫情期间，您是如何养车、买车的呢？您会接受这种方式吗？欢迎留言。

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