战“疫”行动 | 非常时期下的车企与经销商

随着疫情持续，汽车行业受冲击面也日渐显现，其中对4S店的影响尤为明显。此次疫情，全国范围的假期延长，数十城市启动一级响应，部分城市封城，造成绝大部分一线城市的4S店闭门歇业，使得原本冷清的车市，变得更为艰难。

面对疫情，事实上目前已经有不少经销商和车企做出了相应的应对措施。

针对经销商，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎实施“减压政策”，为所有经销商伙伴提供更强有力支持，携手对抗疫情。对于消费者，捷豹路虎也实施了三“心” 保障，为所有消费者提供更周全保护。

英菲尼迪则表示将为前来保养爱车的车主提供精准预约服务，最大限度提升保养效率，以缩短车主在店时间；同时，为有需要的车主提供上门取、送车服务，预约符合防疫健康标准的司机前往车主指定位置进行服务，减少车主的用车之忧。

另外，英菲尼迪着力保障24小时道路救援等售后服务，及时响应每位车主的需求。在金融方面，英菲尼迪将为有还款压力的车主提供14天车贷还款延期，减轻经济之忧。

英菲尼迪积极响应国家减少出行的号召，充分发挥数字化智能零售技术优势，打造以客户体验为导向的在线销售新模式。英菲尼迪通过移动营销平台“车型功能介绍”功能、构建汽车之家智能展厅和微信视频讲车等新渠道，为客户提供足不出户便能全景选车的便捷服务。在购车消费上，客户同样可以选择在线订单传送与在线交车流程，表单将以邮寄方式送达。

广汽丰田也连同经销商一起实施系列措施，在非常时期为客户提供安心服务体验。客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。

与此同时，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒，销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。