一口野味,让各行各业都受到了重创,从餐饮到旅游,从线下到线上。
汽车行业里4S店是聚客的主要场景,在疫情期间,无疑也受到了影响。北京的4S店目前是什么样的情况?何时营业?有怎样的疫情防护预案?是否提供保养服务?会不会因此推出优惠政策?店里的销售每月任务量是否有调整?
带着这些问题,我们电话采访了分布在北京各个地区的16家店,也针对性的选择了销量较好的品牌,比如一汽-大众我们询问了3家,一汽丰田4家,其他还包含日产、奔驰、奥迪、宝马、沃尔沃等品牌。
不过在16个样本里,其中9家店的电话无人接听,意味着还未正式营业,同时也说明这些店没有安设值班人员,如果有客户想要咨询消息,可能需要再等等了。
何时营业?
在其余的7家店里,除了北京花园桥一汽丰田店开始了正式营业,剩下的店均暂定2月10日营业,不过相关人员也表示,会根据疫情的进展情况斟酌,配合国家政策为先。
是否仍提供保养服务?
根据电话采访的结果,保养服务是随着店面正式营业开始的,也就是大多暂定在2月10号以后。
营业后会有怎样的疫情预防措施?
在接通电话的7家店里,丰田,奔驰,宝马表示4S店的工作人员会配戴口罩,并进行消毒和体温的测量,对进店的客户也是如此。丰田店还表示,每过两小时会对门把手进行消毒处理。也有店的值班人员表示对此暂不清楚,后续会有跟进。
是否因为疫情推出适当的优惠政策?
疫情在一定程度上会影响人们购车的可能性,诸多店表示,销售的月任务量也许会进行调整,但都未收到正式的文件通知。另外是否会有优惠政策出台也暂不清楚。
最初我们设想,以媒体的口吻采访4S店人员会遭到拒绝,所以我们准备了两套说辞,或以客户的身份询问相关信息,但出乎意料的是,仅有一家店拒绝了采访,其余4S店都很积极的反应真实情况。
在疫情期间,这样的反馈相信也是客户的一针安心剂,诸多店家也做好了足够的疫情预防措施。无论如何,我们希望疫情早日结束,一切恢复正轨。【END】
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