长安福特高层：2020年的翻身仗要这么打！

【有车以后 行业】长安福特自2016年达到96万台巅峰年销量后，2017-2019连续三年销量下跌，2019年年销量不到20万台。毫无疑问，2019年长安福特度过了艰难的一年。1月15日，长安福特在北京召开新春媒体交流会。会上，长安福特四位高管直言不讳地指出了存在的问题，也介绍了2020年的规划，更表达了对未来的十足信心。

长安福特汽车有限公司 总裁：沈鼎文

关键词：【信任】

合资公司最重要的就是要相互信任，在困难时期更需要相互信任，这样才能恢复业务的增长。早在2017年12月7日，中国南方工业集团与福特汽车公签署了全面深化战略合作伙伴关系框架协议。2019年4月3日，福特汽车发布“福特中国2.0”计划，提出了“更福特、更中国”的全新发展理念。

若想实现“更福特，更中国”的战略目标，五大战略支柱尤为关键：第一，加速产品研发和投放速度；第二；研发智能科技；第三，深化战略伙伴合作关系；第四，坚持创新；第五，加强本土人才培养。为保证五大核心计划顺利实施，福特中国还将组建中国创新中心、中国设计中心、中国产品中心和中国新能源车中心在内的四大实体中心，可确保为中国市场量身打造的产品研发，全力为福特下一阶段的在华发展提供技术支持。

福特中国在2.0战略发布会上提出了“产品330计划”，根据该计划从2019年到2021年底，长安福特陆续投放至少18款新产品，其中包括5款新能源车型，长安福特将会持续为中国市场、中国消费者提供满足他们需求的产品。

2019年9月长安福特研究院落成，将充分利用福特全球研发体系的资源和优势，汇集双方母公司优势，增强长安福特的研发能力，加速产品更新升级与智能制造水平，为中国市场和中国消费者提供更加符合本土出行需求和品味的技术与产品。

长安福特汽车有限公司 执行副总裁：赵非

关键词：【信心】

2019年长安福特借助福特中国"330计划"，也发布了三年加速计划。三年加速计划是事关长安福特振兴的全新规划，其中有三个方面尤为重要。

第一是更受中国消费者喜爱的中国设计。汽车产业产品为王，适合中国市场、迎合中国消费者需要的产品是最重要的。

去年，长安福特已经对产品做出了大量调整，并上市了几款新产品。在这些新产品中很重要的一个亮点就是车联网人机交互系统——SYNC+系统，是福特全新推出，并适应中国市场的产品。在所有合资品牌中，福特是第一家推出专为中国市场量身定制车联网系统、人机交互系统的厂商。而且SYNC+系统与中国市场的贴近度，在某些方面甚至超越自主品牌的人机交互系统。

更受中国消费者喜爱的中国设计，第二个实例是12月19日刚刚上市的全新福特锐际Escape。与国外版本完全不同，内饰、中控大屏、前后脸都是专为中国市场定制，更契合中国消费者审美与实用习惯。

第二，更快的中国速度。长安福特未来三年计划推出18款全新产品，其中有9款是全新平台产品，锐际就是全新平台的产品之一。

2020年4月份，长安福特将上市全新探险者，作为福特全尺寸大型SUV的代表车型，在福特全球都是远远领先于竞争对手的产品。

未来，长安福特全新福克斯wagon车型也将投产。

更具品质感的中国智造。在2019年，长安福特的整个质量体系进行了重造。依据福特全球的体系，将投产质量放在最核心的位置，在保证了长产品质量的同时，市场口碑也在逐步回升。

长安福特全国销售服务机构 总裁：杨嵩

关键词：【信念】

关于信念，刚才我也思考了一下自己的体会，无论有多么难，无论有多焦虑，无论是在顺境和逆境，我们都应该坚守三个信念。

第一个信念，祸福相依的人生观。我们从小就学过一篇课文《塞翁失马，焉知非福》。到今天为止，又有几人真正领会了，并且真正的身体力行呢？2017年上映的电影《至暗时刻》，讲的是二战时的丘吉尔，里面有一句很经典的台词，其实暗合中国的哲学观，就是"没有最终的成功，也没有致命的失败，重要的是继续前进的勇气"。

纵观车市每个企业的起伏，都离不开产品生命周期与祸福相依这两项因素。例如长安福特，2016年达到96万台巅峰年销量，即将突破100万台。然后2017年、2018年、2019年连续三年下跌，中国有古话"事不过三"很有道理，因为下跌时，福特和长安两家母公司更加团结，也是因为销量下滑，双方团结一致加快了新车在中国推出的速度。也包括“更福特，更中国”的证明全新福特锐际Escape，中国版与美国版在两个方面有巨大改变，内饰和车联网系统，这也正是过去长安福特与福特的两个短板。

第二个信念，利己必须利他，这也是长安福特团队一个很重要的价值观。很多人做事以邻为壑。比如，与经销商相互杀价等等。在这一点上，长安福特团队达成高度共识，经销商必须赚钱，我们才可能赚到钱，利己必先利他。经济学发展了300多年，从亚当·斯密的《国富论》开始，就这一句话我认为最重要，利己必先利他。

第三个信念，我们做人做事就跟斐波拉契数列一样，F(n)=F(n-1)+F(n-2)。简单说，你今天的回报或报应一定是前两天干的好事或坏事的结果。2019年的长安福特是静水流深。表面上看没有下跌，但是没有暴涨，其实变化发生在更深的层次，经销商的盈利变好，库存状态更合理，团队的战斗力更强，价格体系更稳定。正是基于以上变化，我认为长安福特为2020年打下了更好的基础。

长安福特全国销售服务机构 执行副总裁：曹振宇

关键词：【信赖】

无论是长安福特三年的调整，还是未来要崛起，都要回归一个基本点，就是客户的认可，所以第一信赖力影响客户对品牌与产品的选择。正如赵非总所讲，长安福特在产品方面已经做好了充分的准备。

另外一方面是服务，通过服务赢得客户信赖。长安福特在2020年年初刚刚推出了"四心"承诺，即零件放心、价格舒心、过程省心以及服务贴心。

首先，特别强调的是服务的公开、透明，经销商不能去过度营销。同时为了让客户买得放心，长安福特推出全系三年六次基础保养。而且为了回馈老车主，福特品牌车主置换锐际享终身免费保养（限首任个人车主，每年限保养两次，最终解释权归长安福特所有）。在客户方面，除了优惠政策之外，在设施、流程、人员管理方面也做了优化。经销商是厂家跟客户之间的连接器，客户的很多接触点、接触感觉是跟经销商，所以客户体验、服务状态、人员素质、流程、设施布置等情况的核心点在经销商。长安福特与经销商是一个战壕的战友，经销商的拥有良好的健康状态，最终才能服务好客户。所以长安福特经销商的目标很科学，库存很合理，政策也很简单透明，经销商信心恢复的也不错。"四心"承诺的最后一项就是服务贴心，也请各位媒体朋友一起监督我们。我相信只要把客户服务工作做好，长安福特重回赛道只是时间问题。