总编 | 钟昆
作者 | 龙赐君
编辑 | 董梦帆
来自汽车葫芦圈的报道
不久前,某外资品牌因在华实施价格垄断,被监管机关责令当事人停止违法行为,并处以高额的罚款。对于经销商这种恶意加价行为,显然应当大力制止。相比之下,作为国内一线自主品牌的长安欧尚在销售服务方面则值得同行去学习效仿。
长安欧尚X7上市不久新车订单便很快突破35000辆,这也导致全国多地出现提车排队的现象。毫无疑问,新车热销说明了其品质得到了市场认可,但在产品供不应求的情况下,市场上出现多处疑似通过网络平台倒卖新车的黄牛现象,一时间引发消费者质疑,同时也影响到欧尚X7的正常销售。
事实上,长安欧尚汽车的所有交车计划都是按照终端预定的先后顺序有序进行,为了最大程度保证消费者的自身利益,长安欧尚即时举办2020长安欧尚汽车五大承诺践行计划发布会,并郑重宣布向客户履行30天交车服务,对未能按时提车和即将订车的客户推出“5000万等车红包计划”,深刻践行“五大承诺”,即“价格透明、交付标准化、品质保障、快速响应、服务专业”,以此保质保量完成交车。
据官方表示,目前从冲压车间到焊装车间,再到涂装车间、总装车间,长安欧尚的工作人员们为了尽早交车,已经开始了24小时轮班制,加班加点,数日无休的工作制度。
与此同时,长安欧尚为了保证将最优质的服务第一时间给到客户,不惜成本推出的5000万等车红包具体表现为:
上市前订车客户,自上市之日起,30天内未提到车的客户,从12月30日起,每天150元等车红包;
上市后订车客户,自订车之日起,超过30天未提到车客户享受150元/天订车红包;
春节期间所有未提车客户及订车客户,直领2100元等车红包。
毫无疑问,长安欧尚此举也让用户倍感安心。
当然了,长安欧尚X7能够如此受到消费者青睐,也与它超高的品质脱不了干系。长安欧尚X7诞生自长安汽车全球智能化程度最高、技术最先进的工厂之一——“两江智能工厂”。以焊接微米科技、不合格率零容忍、4.5万转/分钟机器人精准喷涂精心打造。
优异的三大件决定整车的核心品质,长安欧尚搭载长安汽车蓝鲸动力系统,1.5TGDI发动机+7速湿式双离合变速器的组合,再加上同级唯一柔性副车架的底盘调较,使得整车在动力输出和舒适驾乘之间,达到完美平衡。
长安欧尚X7定价10万级区间,却为客户匹配15万级的智能配置,无疑是“汽车界的小米”。新车搭载行业领先的开放式OnStyle2.0欧尚智能网联系统,配备全方位超高清“千里眼”远程视频系统。特别定制出同级独有的“太空珍藏选装包”,集成行业领先的APA5.0一键全自动泊车系统、同级独有人脸识别系统等功能为一体,超强黑科技,实力比肩一线BBA豪华汽车品牌。
对于长安欧尚本次反黄牛的做法,不仅给那些晚提车消费者一个更为合理的交代,也展现出一个真正负责任的汽车品牌应当具备的处事态度。打造一个好的品牌绝非一朝一夕的事情,优良的口碑也需要多年来的不断沉淀和积攒,相信凭借高品质产品和优质服务体系,长安欧尚X7有望在2020年迈向一个全新的高度。