怒怼“黄牛”发声明，坚决践行五大承诺，这样的长安欧尚X7等也值

尽管距乘联会发布国内汽车市场全年销售数据还有一段时间，但不出意料2019年国内汽车市场依然会继续走低。在这样的市场环境中，一款新车要崭露头角获得消费者认可甚至成为“爆款”实属不易。而更加不易和可贵的，则是车企品牌能在市场如此低迷、竞争如此激烈的大背景下保持理性，不忘初心，信守承诺，始终将品牌使命和消费者的利益放在首位。如果有品牌做到，那么这个品牌及产品一定值得我们信任。近日，一桩关于长安欧尚X7的“黄牛”事件，就让我们看到了长安欧尚汽车这个良心品牌践行承诺的行业担当。

“黄牛”网上卖优先提车权，长安欧尚汽车立即部署排查，官发声明以正视听

此次长安欧尚汽车“黄牛”事件的起因，是有身份不明的人在某汽车网站热聊群中售卖长安欧尚X7的优先提车权。据这位人士称，支付2000元可享受提前提车权，包提到、不议价。如此炙手可热的的一款新车敢这样打包票，这种情况很自然就会让人想到经销商加价行为，如果真是那样，无疑会对已经订购或喜爱长安欧尚X7的消费者造成不小的情感伤害，长安欧尚汽车品牌的形象也会因此遭受打击。

“难道长安欧尚X7的热销让长安欧尚汽车开始有些飘了，坐视新车“加价”销售了？”，质疑声随之而来。实际上并非如此，坚持用户为主导、将客户利益放在第一位，长安欧尚汽车显然不允许这样的事情发生。在事发当天的两小时之内，长安欧尚汽车立马作出反应。从其业务部门各大区工作群的聊天记录可以看到，长安欧尚汽车对此事件的态度十分明确。首先是从自身渠道着手，强调和提醒经销商伙伴在终端不得以任何形式进行加价销售，并会严肃查办处理此事。如此快的响应速度、绝不姑息的鲜明态度，长安欧尚汽车对该事件的重视程度我们一目了然。

同时，就在12月28日，也就是事发的次日，长安欧尚汽车官方再次以文件形式发布了“关于网络平台加价出售长安欧尚X7优先提车权的官方声明”。声明中，我们可以看到，长安欧尚汽车对经销商网络已经进行了排查，并表态说明售卖长安欧尚X7优先提车权行为并非经销商所为，不排除是别有意图的人对有意订购长安欧尚X7用户进行恶意诱导的可能。并告知消费者切勿相信非官方授权的提车行为，避免上当受骗。对于网络平台出现任何形式加价提车的行为及言论，长安欧尚汽车表示将保留追究其法律责任的权利。再次声明，长安欧尚汽车会百分之百践行“价格透明、交付标准化、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺，并接受社会各界和广大消费者的监督。如此一来，大致情况就比较清晰了，姑且先不说是否有人故意挑拨长安欧尚汽车品牌和客户的关系，但至少长安欧尚汽车维护消费者利益和市场秩序的态度和决心是相当明确和值得赞扬的。

坚定践行五大承诺，长安欧尚汽车将召开发布会就“提车难”给出解决方案

其实，从这次长安欧尚X7 “黄牛”事件中，我们已经看到了长安欧尚汽车对长安欧尚X7在人民大会堂上市时作出“五大承诺”的践行。整个事件原本就是一次维护价格透明的行为体现；严肃排查经销商网络，告诫消费者切勿相信其他任何渠道非官方授权经销商提车行为，其目的正是要确保交付的标准化；而在“黄牛”事件发生后，长安欧尚汽车表现出来的态度和所作出的反应，也很好地说明了其保障服务品质的决心，其间的响应速度和服务专业程度恰好兑现了承诺。

抛开这些主观意愿层面上的东西，再看事件本身，之所以存在“黄牛”也客观说明了长安欧尚X7的热销，确实在一定程度上造成了供不应求，以至产生了让部分消费者订车后无法提到现车的市场状况。尽管从消费者的反馈来看，订车早的大多用户都顺利提到了新车，并不不存在“截胡”现象，很多消费者还表示好车值得等，但让用户等车或者通过各种渠道加价提车，这显然不是长安欧尚汽车所期望的。

据了解，长安欧尚汽车针对此事，在不久后将召开发布会，为客户等车给出合理的解决方案。相信凭借长安欧尚汽车良好的品牌声誉，尊崇在长安欧尚X7上市发布会上作出的“五大承诺”，再结合在此次“黄牛”事件中表现出来的积极态度，以及长安欧尚汽车能率先在10万元级车型上推出“双免”服务的行业觉悟来看，其一定能给出令客户满意的答案。

透过事件再看产品本身，长安欧尚X7热销也存在必然性

让我们换个角度，长安欧尚X7的的确确是一款非常难得的好车，既然“黄牛”能找上门，也说明长安欧尚X7目前的热销实属必然。

纵观眼下汽车行业，本身售价能做到7.77-11.77万元区间，同时轴距达到2780mm的A+级SUV就屈指可数。长安欧尚X7搭载长安汽车集大成的“蓝鲸动力”，长安汽车蓝鲸1.5 TGDI发动机，最大马力178匹、峰值扭矩265牛.米，峰值扭矩从1450转一直可持续到4500转；匹配由长安英国中心专家团队主导设计的7速湿式双离合变速器；底盘悬架方面采用柔性副车架，全系标配前麦弗逊后多连杆全独立悬架，并由长安美国底特律研发中心进行悉心调校。市场中“三大件”能与之媲美的同级车型就更是凤毛菱角了。而在此基础上，长安欧尚X7还提供了包括“双免”政策在内的“用车无忧”会员福利，市场中能做到这些的车型当前有且仅有长安欧尚X7。

作为一款新车，能在竞争如此激烈的市场中迅速赢得关注，从杀出重围崭露头角，再到上市热销，不得不说长安欧尚X7的产品竞争力确实很“耐撕”，被“黄牛”盯上很好地说明了它的物超所值。而此次“黄牛”事件后，长安欧尚表现出来的态度、格局、决心和行业觉悟，也更加说明了长安欧尚X7是一款值得消费者选择的好车。

写在最后：大概五年以前，有若干种可能，能让一款车在市场中立足。而如今，国内汽车市场中的人口红利已经消失殆尽，国内消费者也越来越懂车，一款新车要成为“爆款”除了极强的产品力之外，其售后服务的水平也越来越被消费者所看重，行业竞争最终比的还是品牌的格局和担当。长安欧尚这个隶属于长安汽车的乘用车品牌，一次次用行动很好地诠释了百年军工企业的行业觉悟和历史使命，值得中国消费者信赖。对于接下来它如何继续践行自己的承诺，我们也将继续关注。