一4S店集合员工暴打车主！修车不成反被群殴？

近日，海马S5车主们到太原一海马4S店维修车辆时，店老总和员工突然拉住一位车主就暴打，甚至还恶言相向。

有海马车主向媒体爆料称，最近很多车主发现车内安全带不能自动回位，导致影响车辆的正常使用并存在行车安全隐患，于是向4S店提车质保期内免费更换，但是4S店以各种理由推脱，说是达不到更换标准，不予更换。

最后经过多次与厂家和4S店工作人员协商，终于答应给予检测修理。

网友讲述，近日，众多海马车主一起前往太原一海马保利4S店咨询修理问题事宜，不但不给修车，还遭4S店老总和员工暴打。从拍摄的视频来看，一位负责人当场暴打车主，店内员工围着车主一顿打，并口出狂言。期间车主提到解决问题时，被告知“解决.........”。

目前，并未知道双方发生冲突的原因，为何要暴打车主，不管事因归咎了哪一方，作为服务客户的4S店，更应该知道处理和解决问题的态度和方式，而不是以拳头暴力相向，希望4S店能够给出合理的解析。

一位车主表示，4S店觉得这么多车主全过来是集体闹事，砸他的饭碗，于是起了冲突。

这是网友拍下的安全带不回位图片，而4S店的解释是下车后把安全带捋顺了、捋直了，它就会自己慢慢收回去了。但一般安全带都是自动收回，不管在什么状态都应有收缩拉紧的力度，并不需要人为干预。

并且海马保利4S店私自扣押车主车辆，将四个轮胎全部拆除，导致车辆无法行驶离开4S店。

被打伤的海马车主。

据了解，海马S5车型安全带不回位的现象已遭众多车主投诉，除了经常性动作会打出伤门框车漆外，关门时还会将安全带夹到车门里，造成用车不便，十分闹心。

遇到汽修维权纠纷怎么办？

在汽车维修保养过程中，如果遇到纠纷，建议大家通过以下几种方式维权：

1. 调解

当汽车出现故障，车主确认自己的合法权益受到损害时，建议车主首先和购车或固定修车处的4S店取得联系，因为一般问题都能在4S店处得到解决。

2.厂家投诉

如果车辆出现比较严重的问题，在多次辗转经销商处仍未能得到解决的情况下，建议车主拨打汽车厂家的投诉热线，以期厂家出面协调解决。

3.向消费者协会与有关行政部门投诉

如果4S店与汽车厂家都不能有效解决问题，或是车辆已过保修期，在维修厂维修仍不能得到解决，建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。

4.提请仲裁机构仲裁

如果消费者协会或有关行政部门亦未能帮助解决问题，建议车主申请仲裁或诉讼。

对此，你怎么看？

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