专访顾晔斌|做好技术、品牌、服务，全力出征2020

按照我们国人观念，逢十周年意味着隆重，少不了要大张旗鼓庆祝一番。入乡随俗的上汽通用别克在去年，用“1000万销量”完成了它20岁生日的仪式感。

这一千万辆销量就像是一条分界线，在此之前是持续十余年高速增长的中国车市黄金时期，在此之后是电动化、智能化相互交错的车市寒冬。大变革之下，有压力的车企不只有别克一家，确切地说，所有车企都在变化中寻求突破。

那么之于别克而言，后千万辆时代要怎么走？上汽通用汽车别克市场营销部部长顾晔斌（以下简称顾总）在2019广州车展媒体日上告诉了我们答案。

“除了艰难的市场环境以外，别克三缸发动机的推广也是其销量降低的一个原因。”在谈到别克销量情况时，顾总毫不掩饰地点出了问题所在。

对于别克大范围推广三缸机，我一方面是疑惑，另一方面是佩服，因为在目前国人心目中，三缸发动机的认可度并不高，相比广受青睐的四缸发动机，它犹如是个“雷区”。为何频频“踩雷”?顾总解惑道：“三缸发动机更有利于车企应对未来多样化的发展路线。”

可能很多人将“三缸机”等同于“卖不好”，但是别克英朗却是个例外，它在10月份的销量达到29848辆，同比劲增41%，1-10月累计销量达到203649辆，在紧凑型车领域也是一款名副其实的明星产品。换句话说，别克是有能力推出受青睐的三缸发动机车型的。

其实抛开惹人争议的三缸发动机不谈，别克的主力车型在寒冬之中表现也不容小觑，比如说GL8、昂科威、君威等，都位居各自细分市场的领先地位。对此，顾总表示：“在这么困难的市场环境面前，我们的主力产品销量仍然保持增长，而且陆续将会推出新产品，整体而言还是朝好的方向发展，这些经销商和我们是能够感同身受的。”

顾总这么一说，我脑海中立马回想了所接触过的一些别克经销商，他们的士气确实在这近一年来提升了很多，现在想来，归根结底在于他们对别克品牌、别克产品以及一千万保有量充满了信心。

由此可见，寒冬之于别克而言，伤的只是秋毫，却未能动其根本。

要是不想被寒冬伤到，那么必须积极求索，主动改变，这点别克早已意识到了。

“在此前的别克SUV家族之夜，我们将‘心静 思远 志行千里’的品牌主张升级成‘心静 思远 智行千里’，这个‘智’有几层含义，一是别克的智慧科技，二是别克的人文思想。”

智慧科技我们都好理解，近几年别克都在强化Smart Propulsion智驱科技和eConnect智能互联，并将其成功升华为别克品牌的竞争力，像由第八代Ecotec 2.0T发动机和9速智能变速箱组成的黄金动力组合便是Smart Propulsion智驱科技的重要组成部分，它在燃油经济性、操控性、平顺性等方面均有优异表现。

“我们驱动技术是非常领先的，不仅是改进了油耗，对驾驶体验也有很大的帮助”，谈起别克的智驱科技，顾总言语中充满信心。

至于人文思想，顾总将其解释为“iBuick”APP和“双擎战略”。对于别克车主来说，这两方面是别克赋予的优质服务。在我看来，别克是在把自己擅长的东西做强、做好。

比如说，它早在2002年就创立了中国第一个汽车服务品牌，即别克关怀（Buick Care），率先开启了从“被动式维修”转化成“主动式关怀”的汽车服务时代，现在的“iBuick”正是别克关怀的升级版本，然而即使服务理念、服务形式发生迭代，但是别克“以客为尊”的初心并未改变。

“双擎战略”亦是如此。现在很多车都会赠与车主3年或10万公里的质保服务，而别克的“第一引擎”可让全系车型享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的原厂质保服务，更为重要的是，它的质保采用了“跟车不跟人”形式。

智能网联时代，随车送流量也是常有的事，但像别克有如此大的力度可不多，它的“第二引擎”让别克所有配备OnStar安吉星4G车联应用的车型，均可享受终身每年100G免费流量，适用于除WiFi热点分享外的所有车联应用。

作为别克SUV家族扛鼎之作，昂科旗便是别克智慧科技与人文思想的“集大成者”。它基于通用汽车中大型豪华SUV架构打造，搭载行业领先的Smart Propulsion智驱科技、迭代升级的别克eConnect 2.0车联技术、先进智能驾驶辅助技术等。从今年广州车展昂科旗区域的热闹程度就可以看出这款车具备了较强的吸引力。

昂科旗的加入，意味着别克完成了小型、紧凑型、中型到中大型SUV主流细分市场的梯度布局，对于昂科旗的旗舰意义，顾总表示：“我们对于昂科旗非常有信心，也相信它能带动整个SUV产品线，让顾客在它身上看到别克的实力。”

随着整个SUV家族布局的完成，轿车将成为别克重点去做的一块市场。据顾总透露，明年也是别克的一个产品大年，将推出10款以上全新或者改款的车型上市，产品覆盖SUV、轿车、MPV等领域，并且不乏重量级产品，全力出征2020年。

顾总在总结当下、展望今后的时候，眼神充满笃定地说了这样一段话：“在目前整个市场挑战比较大的情况下，我们会扎扎实实地把我们技术做好，把我们迭代做好，把我们的服务做好，把品牌做好，让消费者感受到别克品牌不断努力提供更好体验的决心。”

别克的后千万时代，并不轻松。但我相信有决心且有行动力的它将再立里程碑。