“双免”政策真香，长安欧尚教你如何“避雷”

多年来对用户的深耕细作，长安欧尚汽车收获了满满温暖。在发布会现场，有一封来自山东用户李谦的信，当主持人开口念到“长安欧尚汽车，我亲爱的老伙计”时，现场响起阵阵掌声，这一声称呼感染了每一个人，感动于这些用户对一个品牌的热爱，也感动于一个品牌对用户的真心。

爱和被爱，从来都不是无缘无故。

对于普通用户而言，离开一个汽车品牌成本几乎为零。在彻底的买方市场上，实在有太多可以互补的产品了。一旦脱离了用户，再好的汽车，都只是一堆冰冷的机械，再牛的品牌，也只不过是一个无价值的商标。  

汽车市场中用户的使用习惯、需求和技术的进步都左右着车企的未来。车企和用户之间的关系早已经从原来单一的买卖双方，转变为“朋友、伙伴”。

因此，能否形成自己的用户圈层，培养出自己的粉丝群体，决定了一个汽车品牌的成败。 

“尊重用户”这四个字一直都融于长安的DNA，在“第三次创新创业”大背景下，长安欧尚汽车更是将它贯彻执行。 经营用户没有捷径和玄机，从去年“出道”以来就一直坚持“以客户为主导”，与其说那么多套路，还不如真真切切从客户的角度出发。经过一年半的时间，长安欧尚汽车将这种理念严格执行了下来。多场以用户为核心的活动，从活动主题、环节以及内容都围绕客户来展开。

今年7月“长安欧尚汽车号”火箭升空，百余用户现场见证了这一时刻；

8月“超级测试员”活动开启，长安欧尚汽车也将用户请到现场，让他们在新车上市之前就能近距离感受产品并提出意见。

尤其是这次长安欧尚X7上市发布会，150名用户到人民大会堂让不少人艳羡，这不仅仅是属于长安欧尚X7，也属于欧尚客户的“当红一刻”。更有甚者将它称为“团建”，想必这也是史上最牛团建了。

通过与用户热情互动，重塑品牌口碑、升级品牌形象。把客户请到舞台中央，用实力宠粉的长安欧尚汽车，纵然置身车市寒流中依然是幸福的。

为了做出“用户真正想要的产品”，长安欧尚汽车把更多的主动权、选择权还给客户，让客户参与研发和造车全过程。

历时3年、经过9轮调研，与5000名用户同吃同住同生活，在6000余份样本家庭中，长安欧尚汽车团队了解到，82%用户看重车辆的使用场景，可以满足日常出行，又能解决自驾用车；72%用户看重车辆的可靠性，注重驾乘舒适的用户比例高达71%，而64%用户需要大空间。

而长安欧尚X7正是在此基础上诞生，在上市前夕的产品开发过程中邀请了375名客户参与“超级测试员”活动。而针对客户提出的满足家庭用车特点，行驶中有更平稳驾乘体验的需求等，长安欧尚汽车又对底盘进行了针对性的设计调校、计算，最终成就了同级别唯一的柔性副车架，着实又宠了一次客户。

此外，长安欧尚汽车还有一个更人性的做法，那就是整车配置也是根据客户的喜好程度进行了优化配置，同时还降低了客户的购车成本，将所有的实惠都让给了客户，真正诠释了什么叫做“源于用户，超越期待”。

这个优惠有多大，可能不少人还没有直观的感受。这样来算一笔账：目前自主品牌车型用户的平均用车周期是7.3年，假设每年行驶两万公里，一年按照3次保养算，在整个用车周期内需要保养20-25次，结合现在市场上保养的价格每次平均下来差不多400元，那么仅保养费用就可以节省8000—10000元。

而另外一项质保的费用，按照保险公司公布的数据来看，以最低标准计算平均一辆车在生命周期内的质保均摊费差不多要5000—7000元。这也就意味着，长安欧尚汽车的“双免”政策至少能为用户节省1.6—1.9万元。

其实“双免”政策除了经济实惠，更多带来的是用车过程中的舒适体验。此前也有其他品牌提出“终身免费质保”，但总是有许多附加条件，例如终身在4S店保养、首任车主、小事故换大件不负责等等，长安欧尚汽车简单透明的规则为用户避免了“雷区”。

长安欧尚X7的正式售价比预售价低了2000元，在这个基础上再针对2020年1月31日前购车用户推出了“2项无忧，5大免费，8重豪礼”优惠政策，进一步让利给消费者，这也是在加固与用户的情感基础，可以说真是把用户宠上了天。

目前，在长安欧尚汽车的用户中，欧尚Style的注册量超过300万，线上客户自发形成了92个车友圈，拥有像李谦这样的忠实客户比例极高，零距离的沟通使他们深爱着自己的汽车，也深爱着长安欧尚汽车这个品牌，并且会发自内心地去为品牌做传播。这么多“老伙计”的支持，也是长安欧尚X7在短短50天预售期内，能收获2万个订单的重要原因。

这是一个全新的时代，是用户和品牌互相成就的时代。长安欧尚汽车在汽车连接用户的过程中所爆发出的想象力，让我们看到了巨大潜力。这次人民大会堂的震撼上市，不仅属于长安欧尚X7，更是为客户铸就了“当红一代”的高光时刻。