广州车展︱是概念，也是行动 广汽集团e-TIME打破了哪些传统认知？

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不同以往的分开参展，11月22日上午，广汽集团首次联合广汽传祺、广汽新能源大自主板块举行车展新闻发布会，这绝对是要搞一场可以协同的大事情。

广汽集团总经理冯兴亚发布广汽集团e-TIME行动

的确，在广汽集团发布会上，“e-TIME行动”成为发布主角。什么是e-TIME行动呢？先从字面解读，e是Experience，代表顾客体验，这是一切工作的核心；T是Technology，代表科技创新；I是Intelligence，代表智能网联；M是Manufacture，代表智能制造，E是Electrification,代表电气化。

这是广汽集团立足当前，以顾客体验为核心，面向未来高质量发展而采取的举措。这里面即有产品，又有服务；即有研发平台、又有营销策略，其目标就是将广汽集团的自主板块打造成用户信赖的伙伴。

产品是用户对品牌最直接的体验，而科技属性是广汽集团要带给用户最关键的品牌认知。

在此次发布会上，广汽集团首发了全球低风阻新纪录电动乘用车EN0.146，这款6座大型家用车，风阻系数仅有0.146，体现了广汽研究院在空气流场管理与风阻降低技术的先进性。

广汽研究院副院长张帆介绍EN0.146

此外，广汽集团还展示了智能移动服务概念车Magic Box，它旨在把移动空间升级为“移动的体验场、服务场”，实现“移动服务”的创新模式。

而风阻优化感官体验设备、广汽集团第三代动力总成、ADiGO智能物联系统等展品以及讲解的设置，让观众能更加深入了解广汽集团的“黑科技”。

在两个自主板块中，广汽传祺带来了最新上市的第二代传祺GS4，其车载微信、ADiGO智能驾驶体验充分了科技吸引力；广汽新能源则让Aion S、Aion LX双车亮相，其量产的L3级自动驾驶也让用户离未来更近。

广汽集团将在2025年实现全系车型电气化

同时能源革新也是广汽集团科技体现的重要一环。据了解，除了不断提高传统发动机的热效率，广汽集团还将基于三电核心技术，全力打造弱混、强混、插混、纯电和燃料电池等多款动力总组合。广汽集团总经理冯兴亚表示，广汽集团的目标是在2025年全系车型实现电气化。

除了以390T发动机为代表的第三代发动机已投入市场外，已在研发中、计划明年投产的广汽集团第四代发动机技术，研发目标是热效率达到42%。未来，广汽还将挑战45%甚至更高的热效率，并向混合动力以及插电混合动力应用方向发展。

在混合动力方面，广汽集团将两条路线并行发展，其中一条路线是和丰田合作联合开发, 双方将深化包含新能源车在内的电动化车辆及智能网联领域的合作，其中采用丰田THS系统的广汽集团混合动力产品最迟将于2021年推出。

广汽集团自主研发的G-MC系统应用

另一条路线是采用广汽集团自主研发的G-MC系统，这套系统既可以满足混合动力，又可以满足插电式混合动力。

在新能源车方面，广汽集团已经陆续推出GE3 、Aion S、Aion LX三款电动车。广汽集团还将以每年至少推出两款纯电动新车的速度，抢抓新能源汽车发展机遇。

此外，广汽集团也将继续探索氢燃料电池车技术，完成多台样车试制，力争在2020年实现燃料电池车的示范运行。

顾客体验是自主品牌打造核心竞争力的切入点。广汽集团以长远的眼光看待市场发展趋势和企业成长周期，在产业转型升级的同时，推动营销服务体系的数字化转型升级。

这一点在广汽传祺层面体现为首先推动机构改革促进品牌的体系优化与创新，其次通过构筑“营销金三角”和启动“4*2+1工程”，全面提高品牌的营销水平。

广汽乘用车总经理张跃赛介绍传祺营销体系升级

“营销金三角”即坚持“客户第一理念”，打破传统的用户、经销商、整车厂的链式关系，创新性地构建三者间的“金三角”服务模式，此后整车厂正式成为车友的“线上好友”，不让距离设限，沟通和互动都即时生效。

“4*2+1工程”的 “1”是实现一个核心目标：建设中国一流的营销团队。为了达到这个目标，要做到四个方面：统一两大认识：一切为了终端销售，一切为了顾客粘性；抓好两个转变：全面转变工作方式，全面转变工作作风；建设两大体系：特色服务体系和营销数字化体系；提高两个能力：全面提高销售能力和销售店赢利能力。

广汽传祺面店改造图

去年以来，广汽传祺对全国500多家特约店进行升级焕新，并推出行业首创的尊享代步车特色服务（投入8000台代步车，平均每店16台）, 切实解决车主车辆维修期间的出行难题。

线上一键可视化救援服务，用户可直接线上查询并联系附近销售店，一键下单、统一呼叫、180秒内快速响应，服务平台实时自动匹配资源，还可实时查看救援车轨迹，实实在在守护传祺车主的移动出行。

广汽新能源总经理古惠南发布“一键尊享服务”品牌

广汽新能源则用科技为服务赋能，实现智能·情感·信赖的“更聪明的陪伴”。根据“金三角”服务理念，推出埃安“一键尊享服务”品牌。

这包括一是打造埃安服务中心，基于先进的车机系统与智能科技，打造覆盖“车，桩，网”，贯穿“选购用养换”的全生命周期直接服务，二是推出埃安俱乐部 ，通过大数据应用进行成员归类与分析，打造基于“圈层文化”和“生活服务”的线上线下社交平台。

写在最后：

面临汽车行业转型升级，广汽集团以e-TIME行动推动顾客体验升级，助力打造企业核心竞争力。通过本次车展，消费者能真切感受到广汽集团在创新、科技方面的努力，感受到广汽自主品牌所发生的脱胎换骨的变化。