天际汽车新零售 新服务助力品牌上行

11月22日，天际汽车在2019广州国际车展上发布了“新”战略。“新”主要指的是新零售和新服务；在两大新战略的相互协同下：天际汽车将有更加强大的实力来满足用户多样化需求并打造用户服务生态圈。其中，新零售主要包括ME享计划、E星荟用户服务平台App商城；而新服务则包括智能化、全景化、极致化以及社交化四个方面。

“ME享计划”，天际汽车零售渠道融合纵向发展

新技术引领新的生活方式，新时代消费者的新需求引发汽车新零售如火如荼的发展。天际汽车在今年的双十一期间，在京东、苏宁平台开设官方旗舰店，构建、完善线上、线下融合贯通的整合营销渠道。

天际汽车关注用户购车过程中的痛点，将用户知晓作为起点，围绕产品顾虑、售后顾虑、保值顾虑，开启“ME享计划”。11月22日至12月1日，用户加入“ME享计划”可获得“1天免费试享”、“1年尊享用车”、“1年品质洗车”、“1年上门取送车”服务。

据介绍，“1天免费试享” 体验是意向金用户可以拥有24小时ME7试享权，免费畅享天际ME7高端智能移动出行体验。“1年尊享用车”是天际ME7尊崇始发版用户使用车辆1年内，车主可进行保值回购，消费者安心无忧拥车、用车；“1年品质洗车”，畅享私人管家式的尊享高品质车辆SPA超值服务，9大工序、360°清洁、120分钟精细打磨、白手套全车检查，为爱车带来极致的关爱；“1年上门取送车”，尊崇始发版车主可享受1年无限次数维修、保养上门取送车服务。

天际新服务“四化体系”构建全生命周期服务生态

据汽车商评从天际汽车官方了解到，天际汽车的四化体系由智能化、全景化、极致化、社交化的新服务构成。

服务智能化：车联网、用车服务、品牌咨询和会员活动的一体化功能，用户可通过平台进行智能维保一键下单、维修进度查询、了解用车情况与保养建议等服务。

服务全景化：天际汽车打造了天际悦行“365”全场景服务体系”，以7*24全时的一键实时响应服务，打造线上线下一体化全域便捷服务网络，全面提升服务效率与质量。

服务极致化：从细节之处提升用户体验，诸如终身整车质保、终身免费道路救援、3年免费保险/公共充电/维保、深度车辆清洁、快充站、移动服务车、代客充电等服务均包括在内。

服务社交化：将口碑化为信任，将用户变成朋友。天际的用户、粉丝可通过“E星荟用户服务平台”，对服务进行口碑评价，还可分享用车生活，拓展社交圈、生活圈。

写在最后

目前，综合汽车商评从天际汽车官方了解到的信息来看，天际这一品牌的产品确实值得期待，本次，两大“新”战略的发布更加有理由相信，天际汽车的用户能确实能够享受到全面且细致的购车、用车体验。至于天际汽车旗下的产品，究竟有着怎样的强大实力，则需要等到2020年第一季度正式交付之后才能见分晓。