【车展专访】一汽马自达翁聪：潮奢是未来一汽马自达品牌的主要方向

张东星：各位网友大家好，我们现在在2019的广州车展现场，现在邀请到我们采访间的是一汽马自达汽车销售有限公司客户及市场研究部部长翁聪，翁部长您好。

翁聪：各位网友大家好。

张东星：在这次广州车展上面我们看到一汽马自达展台有很多新车跟用户亮相，我们简单介绍一下。

翁聪：一汽马自达展台最大的亮点是在11月8日刚刚上市的全新CX-4，全新CX-4对于整个车辆本身的提升是非常明显的，比如说他的外形是高端、纯粹的轿跑SUV的车身设计，对于车辆的体验性、内饰格调都有非常大的提升，整个客户的价值感受非常好。

全新CX-4造型是基于马自达新一代魂动设计进行的全新设计，把原先的张力修改成更有跑车动感的感觉。正因为它有了这样的变化，从11月8日上市以后吸引了非常多客户的关注。

像我们这次推出的2.0L AT 2WD 蓝天青春版，作为新的2.0L入门产品，对于追求驾驶的便利性又是刚刚起步的购买群体，是非常好的车型选择。2.5L AT 2WD 蓝天驾趣版是18万元内少有的大排量紧凑型SUV，这个车型对于很多对动力要求比较高的客户，再加上马自达本身操控的DNA是非常符合他们的需求的。

全新CX-4上市以来得到了非常多用户的好评，它是整个马自达2019年的焕新压轴产品，它是马自达最具代表性的轿跑SUV，在产品研发、上市都获得了非常高的认可，是轿跑SUV的创领者。

张东星：我们是双明星产品，除了CX-4明星产品以外，另外一台是什么？

翁聪：另外一个就是在8月20日上市的全新一代阿特兹，用一句话形容全新一代阿特兹就是“质感与动感的完美结合”。马自达的一个核心DNA就是动感操控，而这次我们在整个原有非常好的操控基因情况下，也做了一个全新的升级，对于入弯、出弯让客户有一个更好的感受，能够真正达到车随人动、人马合一。

目前来说，在8月20日上市以后，我们全新一代阿特兹获得了非常好的评价，我们现在上市几个月以来，我们2.5L高端车型销量占比达到70%，在整个中级车里面这个比例是很少有的。

张东星：一般高配都不会占太多。

翁聪：对，所以这一次广州车展就把两个双明星产品给大家带来了，让大家近距离感受一下。

张东星：这两个车型在上市以后我们第一时间拿到了车型做了体验和评测，我的感觉是这两个车在今年的变化里面挺大的，我不知道您是否认同，最大的点在于一汽马自达是在越做越精致，以前马自达会很极致的关注产品在驾驶方面的表现，其他的那些方面做的还有可提升空间。但是今年的阿特兹和CX-4在精致方面做的到位，不管是用料、工艺、NVH都比以前更进了一步。

翁聪：从NVH来说，两款车型都是有非常大的提升，比如在隔音方面，以前大家开玩笑说一开车全村人都知道，但是现在我们整个新车上市以后还是有非常大的改善，我们做过测试，全新一代阿特兹达到了同级别车里边是最小的噪音，客户会有非常直观的反映，阿特兹以前是开起来舒心，现在坐进去以后，不仅开起来舒心，整体听觉感受也有非常大的提升。

张东星：我们再聊聊品牌，我们知道一汽马自达2019年提出了一个想法，打造潮奢汽车品牌，怎么理解？一般来说潮奢跟汽车其实不太会经常联系到一起。

翁聪：实际上我们理解的潮奢不是高高在上这么一个非常冰冷的感觉，而是更贴近用户的生活态度和方式。与其它车企不一样，一汽马自达追求的是品质感和价值感，通过我们对用户的洞察分析，得出要给用户提供符合用户价值观、个性化的生活方式。

今年4月的上海车展，一汽马自达正式发布了潮奢主张，这在汽车行业尚属首次。我们通过对年轻用户的深入洞察，围绕产品价值、服务价值、品牌价值、生态价值为用户提供全用车生命周期潮奢生活体验，让潮奢更具生活的温度感。

张东星：现在为止是不是把潮奢形象树立起来了？

翁聪：对，我们今年4月份提完以后，经过这几个月的整体运行，在上个月的时候对用户做了调研，用户对一汽马自达潮奢的品牌形象认可度达到了91.7%。

张东星：从用户来看，达到了我们想要的目的，潮奢汽车品牌是未来几年会一直去做的方向吗？

翁聪：对，我们会把整个潮奢品牌和一汽马自达做一个深度的融合，后续会不断开展对应工作，在2019年已经开始对于渠道进行全新升级，把我们整个渠道的形象做一个提升，打造客户体验中心，让客户去了一汽马自达4S店的时候有一个非常舒心的感觉。让大家知道一汽马自达给大家提供一个非常良好的购车、用车的环境。

软件层面上，我们也把整个服务品牌进行了全新的升级，发布“全心伙伴”服务品牌，打破了传统服务仅从售后开始的服务范围，构建的是一个包括看、选、买、用、卖的全生命周期服务体验。售前售后贯通式的服务体验，让用户感受到来自一汽马自达的关怀。

另外一汽马自达今年还联合国内最大的线上线下精品方式生活平台寺库，发布了中国潮奢生活白皮书、举办全球潮奢嘉年华、推出潮奢单品，而且一经上线就被抢购一空。

在落地方面，通过马粉联盟，围绕旅行、摄影、音乐、运动四大年轻人喜好，持续扩大兴趣圈层，让更多志同道合的人通过一汽马自达成为朋友。也让他们真正理解到一汽马自达为什么推出潮奢的主张，这个过程中很多人变成了一汽马自达的马粉。

张东星：第三个问题就比较具像化，今年整体汽车环境不太乐观，之前我们听过一些信息，说今年大概会负5个点左右，我不知道一汽马自达到现在经营情况会怎么样？

翁聪：确实像您所说的，2019年汽车行业形势还是比较严峻，但可喜的是一汽马自达在1到10月份销量、服务产值、备品销售额利润等核心指标均达到预期。双车主流汽车网站口碑评分、二手车保值率持续领先。经销商盈利也非常可观，1-10月份，盈利面依然保持了80%以上，服务产值和备品销售额都超过预期，在行业中处于高位，经销商满意度93.8分，经销商满意度维持高分且稳定。

我们销量目标达成了，客户也非常满意，经销商盈利了，这就是共赢的结果。希望接下来通过主机厂、经销商、用户的配合把体系做的越来越好。

张东星：好，非常感谢翁部长接受我们的采访，谢谢您。

翁聪：好,谢谢东星，谢谢有车以后。