宝马4S店居然遭堵门，邯郸宝马姐怒怼大火

映璇汽车工作室 陈巧

10月10日，宝马4S店外一女子大喊“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”日前，网络流传出一宝马4S店负责人怒怼车主的视频。这位“暴躁”的负责人，被网友亲切地称为“宝马姐”。那么这究竟是怎么回事呢？

原来是邯郸一位车主今年1月底买的宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车辆渗油，9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因”。4S店近1个月未给出合适的方案。10月10日，当事车主用车堵门的方式维权，要求更换变速箱。随后，一名女子歇斯底里冲着顾客喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”该女子一边高喊一边踱步，然后抡着双臂走开。这一幕被人拍摄下来并上传至网络，网友们引发热议。

10月14日，宝马4S店经理崔某某就怒怼维权车主事件向公众致歉：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意，我被激怒了，比较冲动。”经过沟通，最终宝马店同意立即对李先生车辆的空气悬挂进行维修，并承担相应费用；李先生也认可这一方案。

“宝马姐”事件还是给我们提个醒，要从根本上解决类似问题，归根到底，还需要法律发力、监管“发威”。消费者依法维权，监管者严格执法，经营者还需要提升服务理念，才能防患于未然。