新买的宝马漏油，车主维权遭4S怒怼：也不打听打听，这店是你能堵的吗!
按闹分配？
Disadvantaged Is Rational
看似受害被欺凌。
实则无赖最阴险！
邯郸的索先生今年初花48万元，
在当地宝马4S店购买了一台宝马X3，
但在行驶2万公里、去4S店做保养时，
却被4S店告知车辆变速箱渗油，
需要更换变速箱油封。
一听到要换油封，索先生不干了，
提出整体更换变速箱的要求，
而这一要求则是遭到了4S店的反对，
于是双方在协商不妥的情况下，
索先生索性用车将4S店门堵住，
想要讨要个说法。
哪知4S店负责人竟然口出狂言：
你们打听打听！
邯郸宝马店是随便堵门的不！
你们打听打听去！
视频中该负责人歇斯底里地怒喊，
配合着丰富的肢体动作，
倒是和村口吵架的大妈有几分神似。
其负责人凭借着这股无赖劲儿，
被网友们称之为“宝马姐”
作为该事件的负责人，
宝马姐面对车主不可一世的轻蔑，
淋漓尽致地展现了当代4S店的
蛮横、无赖、奸诈、目中无人，
你敢跟我耍无赖？
比起耍无赖，4S店可是祖宗！
而在他身后的可是宝马4S店，
4S店又为什么称为“4S”呢？
整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）
售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。
而再看看宝马姐又做到了几个S呢？
能有多大的保护保护伞，
才能让店员对车主有如此强硬的态度，
违背了4S店原本的服务宗旨，
甚至是指着车主的鼻子大骂。
在现在的4S店眼里，
车主仿佛就是刀殂上的鱼肉，
4S店说什么，车主就要做什么，
鱼肉还想提要求？您还是老老实实躺着吧，
鱼肉还想反抗？怕你不是还没死透，
鱼肉还想堵门？看看是你肉硬还是我的刀硬！
而该事件经过两天的网络发酵后，
宝马女也代表4S店出面进行了表态，
表示会对该车质量问题负责到底。
而至于这家4S店背后有何势力支持，
范儿的确不得而知，
也并不在本文的讨论范围之内。
但是接下来，
就这个事件本身，
范儿觉得我们所有人，
甚至是所有的主流媒体，
都被这位宝马的车主所利用了！
新车1年内渗油，是不是质量问题？
▼
全新的一辆车，
不到1年开了2万公里，
第二次保养就被告知变速箱漏油，
这搁谁都一定是满脸疑惑，
为什么新车就能有这种问题？
但别忘了这可是台宝马，
宝马变速箱漏油可是多少年来的通病了。
所有宝马的8AT变速箱，
都是采购于采埃孚，
大部分搭载该变速箱的车型，
都会在2万公里前出现变速箱油液渗漏问题，
而出现该问题后，
4S店通常解决方式也都是：
根据保修条款免费更换油封。
宝马8AT变速箱渗油，
这几乎是整个行业都知道的秘密，
如果买来一台采埃孚8AT的宝马不渗油，
那怕不是买了台假宝马吧。
但是，这依旧是一起不折不扣的质量问题。
而且是行业内公开的通病问题了。
但是由于几乎所有渗油问题都在保修期内，
也无需车主承担维修费用，
所以对于很多人来说，
车坏了修好就可以了。
再加上很多人买车之前就知晓此事，
所以也没有变成“漏油门”之类大事件。
范儿公司三个同事分别开的
宝马3系，5系，M2，
都在首保二保时出现了同样的渗油，
保养同时更换油封后便完美解决。
车主提出的要求是否合理？
▼
既然是质量出了问题，修就可以了。
那么车主提出的要求，是否合理呢？
范儿认为是不合理的。
首先4S店没有回避问题，
且按照标准流程给出了维修方案。
能换油封解决的问题，
为什么要上升到换变速箱来解决呢？
并且对于车辆本身而言，
换变速箱油封和换变速箱，
哪个对车的影响更大呢？
4S店装配传动系统的精密性，
能和组装厂的生产线相提并论么？
原本可以换油封解决，
却要换变速箱解决。
但车主不同意换油封解决后，
4S店也是在无奈下，
才提出了37万回购的解决方案。
所以也就不难理解在文章开头的视频里，
4S店为什么会说车主诈骗了。
这就好比水龙头接缝处漏水了，
拆下水龙头在螺纹处缠几圈生胶带，
再不行外圈缠防水胶带就能解决，
但非要把墙扒了重新铺管道，
这不是闲得蛋疼么！
车主在视频中也说了，
想讨要一个合理的解决方案，
但是4S店给出的换油封的解决方案，
完全是一个合理的解决方案，
而车主提出的换变速箱，
是否就有些不合理了呢？
在整件事情中，
又到底是谁在无理取闹呢？
4S你讲理，你跟我耍无赖，
和一个无赖讲道理，
显然是讲不通的，
所以4S店只能提回购的办法来解决此事，
但是车主依旧不满意，
坚持要求换变速箱。
在无理的要求不能得到满足时，
于是耍无赖的套路再度升级，
车主纠集了10余人，
用2辆车堵住了4S店的大门，
如果4S店没有及时报警的话，
范儿不知道这十余人纠集在店门口，
到底要做些什么。
兔子急了还咬人呢，
更何况是4S店的店长了，
既然跟无赖讲不清道理，
宝马姐选择了服务行业最不可取的解决方法：
比无赖还无赖！
这也就是我们在视频中看到的那样了。
诚然作为服务行业来说，
不论遇到再无理的要求，
毕竟客户还是上帝，
即使再无理也应该做到和善交流，
但是面对无理的要求并被堵门的情况下，
范儿觉得宝马姐出此下策也是被逼无奈吧。
当我们看到此视频时，
更多的是对宝马姐的激情怒怼所愤慨，
从而站在车主的角度对其群起而攻之，
因为作为同样是消费者的我们，
本能地就会同情车主，
忽略了事情的本质。
能换油封解决的事，
却要换发动机来解决，
这到底是谁在撒泼呢？
对此次事件来说，
究竟是4S店店大欺客，
还是车主借了舆论的挡箭牌，
来掩盖自己的无赖呢？
所以最后范儿提醒大家：
下一辆车想买宝马8AT的话，
那么变速箱渗油的情况，
大概率也会发生在你身上，
但是大可放心，
换个油封问题立刻解决！
但是如果您对此介意的话，
范儿劝您还是看看其他车型再作考虑吧。
拓展阅读
觉得视频中的X3太过平庸？
这台更暴躁的X3 M可能更适合你！
后台发送：“X3 M”
看看范儿是如何评价它的吧。
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