现在的轮胎零售行业正在非常激烈的进行演变和发展,同时也有很多零售店老板在诉苦,最近为什么生意那么的差,如何才能做得更好一些,客户数量也越来越少,生意不好做啊!在这样的大环境下,我们如何才能做好零售店的管理和销售,从而吸引较高的客流量?小邦为您找到了一分经验之谈,总结七个字:人,财,物,进,销,存,息。我们用举例来分析,作为轮胎零售店老板的您,如何做好这七个字的管理:
零售店管理的第一个字:人——就是专卖店的员工
零售店的人员构成有两个特点:一个是夫妻两人组成,一个是自己的亲戚朋友组成,这无疑对管理也造成一定的难度,不管理不行,管理也不知道从何下手。
一个老板这样描述他现在的员工现状:我每天还要为他们做饭,比照顾自己的孩子还难,他们对你的销售好坏不关心,他们只关注自己每月领取的工资,少给他们发一毛钱,他们就会半夜给你打电话。这些问题不是一个老板在抱怨,似乎成了一种社会风气,一种社会现状。
那么,我们从何做起呢?
从管理思路转变开始:我们要对这些人鼓励多,表扬多,引导多,因为他们有想法,有思想,就是没有成熟起来,我们在管理的同时少批评,少指责,少谩骂。多去关心员工的生活和家庭。有时候关心员工的家庭比关心员工本人效果还要好。
甚至有些企业做出这样的决定,把员工每月的工资中间抽出几百元邮寄回家里的服务,他们定义为孝敬父母的资金。还有一些零售店老板,看到一些不错的员工,知道未来自己要创业了,就找他们谈谈,成为你的合伙人,开连锁店让他们去管理,这也是一种思路。还有老板为了留住零售店的员工,主动给他们买了保险,等等。
零售店管理的第二个字:财——就是指我们零售店老板的财务管理
财务管理:我们要做到财务资金的绝对安全,同时也要保证资金的专注性,可以投资,但是不要乱投资,一定要保证你现在的生意是绝对的挣钱,再涉足别的投资。
举个例子:一个汽车行业经销商,他从商多年,挣到一些钱,后来就开始投资别的行业,由于各方面的原因,投资生意失败,导致资金断流,影响到现在的生意,后来现在的生意也受到了影响,业绩下滑,也没有自己从厂家进货,这时厂家非常着急,总是完不成销量,最终不得不从新寻找新的代理商。
这样的案例,在我们的身边很多,现在的生意没有所谓的好做与不好做,投机主义不可取,关键要靠我们的真本领好好去做,现在没有能力是不行了。过去靠机会主义,现在就要靠能力了。
零售店管理的第三个字:物——就是指我们自己零售店(专卖店)的固定资产
曾经一个老板给我讲:我的一个店面总是丢电脑,安装一个丢一个,不知道怎么回事?我说你这样下去不但电脑丢掉,你店里的所有东西都会丢掉。
比如可以在店里做一个规定,不允许一个人在店里面,每天最少两个人在店里面,如果丢了,谁上班的时间,谁负责。如果你放一个人在店里,丢的可能性就大了。
或者安装摄像头,不但可以预防财物的安全,同时也可以看到每个店面员工的工作状态。
零售店管理的第四个字:进—-就是指我们的进货情况
每一个零售店老板,每天都要关注进和出;货物的进入情况,货物的出仓情况,销售的进账情况,销售的支出情况;
进货是否及时,选货的原则是什么?对于厂家推出的新产品是否及时跟进?等等都是我们零售店老板关注的问题。
每年,我们零售店上游的客户都会去做一些促销活动,这无疑就是我们进货的最好时机,同时我们也要把握好你现在的销售情况,产品的型号和款式如何,进货要匹配你的实地销售情况进行。
高中低价位的产品同时都要进货,因为消费者的层次不一样;
对于新产品,我们要适当尝试销售,因为每一个行业和公司,都会不断推出新产品,产品升级是一个不断的规律,我们要配合上游的供应商,进行新产品的销售。
畅销产品的进货要及时,同时存货要有所保证,是平时销量的1.5倍到2倍的库存量。
零售店管理的第五个字:销---就是我们零售店的销售,销量
零售店最近几年发展,客流量没有以前多了,客流没有以前的质量高了。
如何能实现客流量的增加呢?小邦为大家推荐几种方法:
1:在店面门口悬挂条幅,上面可以写上最近的促销,新产品信息,或者给客户提供的一些免费服务;
2:多发名片,宣传单;到你零售店附近客户经常出入的地方发送名片;给你的新老客户发送名片;
3:短信,电话联系客户,经常发送一些短信给客户,来进行宣传你的店面;
4:促销活动:做活动可以拉动客户的进店率。
零售店管理的第六个字:存---就是我们常说的库存
库存似乎是现在我们每一个零售店老板最头痛的事情。
一个老板这样诉苦:现在我还有200万的库存,压力好大啊,失算了,不应该进货这么多。
后来我建议他,既然已经产品进入了你的仓库,预期在这里抱怨库存,不如我们探讨一些如何进行销售库存里面的产品。由原来的被动销售你很难实现销量的增加,只有改变思路,改变营销方式才可以。
也有一些老板经常问,如何销售快要到期的产品,在库存的管理方面,我们要做到:“先进先出”的原则,这样可以减少产品到期的数量。
如果你的零售店比较凌乱,我建议你上一套进销存软件,明确知道你的进销存情况,便于你及时的把握进销存情况,合理的调整你的经营策略。
零售店管理的第七个字:息
这里的息:不是指利息,而是指我们的客户信息,销售信息,竞争对手的信息,上游供应商的信息。
客户信息:我们一定对现在客户进行分类,分为大客户(回头客,消费金额比较大,介绍客户比价多),潜力客户,新客户,无效客户,风险客户。
针对一些大客户,和有潜力的客户,要多做客户活动和联系,让他们真正感受到你的服务和存在。
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