欧蓝德上市三周年：“2047”的经营哲学

文 | 邹心晨

 编辑 | 袁桂远

每家企业，都希望并需要“爆品”，来撑住整个企业的发展脉络，甚至在一些“至暗时刻”打一束高光，照亮方向。

对于广汽三菱，“爆品”欧蓝德的高光，一直引领这家公司向上突破。

如果回到四五年前，在本田、丰田纷纷给国人留下经济又抗造的品牌印象时，蛰伏多年的三菱汽车在中国主流车市中似乎一直未能找到自己的合适位置。

确实，要说“日系三强”所有的人的第一反应无外乎：本田、丰田、日产。但我认为，广汽三菱，是一个不容忽视的潜力型后起选手。

欧蓝德就是一个最有力的佐证样本，2016年它以“2047”为名成功上市，引领广汽三菱跻身主流车企行列。

事实上，欧蓝德并不是在SUV最黄金最高速增长的时候推出的，但它仍然在车市整体下行的背景下，取得了3年25万辆的耀眼成绩，结果是值得被夸赞的，也是确实不易。

更为重要的是，在它的热销之下，广汽三菱的“五年十车”计划稳步落实，已形成含都市座驾、新能源、高端越野的完善SUV产品矩阵，覆盖了时下热门SUV细分领域。

其实，我一直很好奇为什么“2047”会走红，为什么欧蓝德会成为广汽三菱的“当红炸子鸡”，为什么它会成为25万车主的“最家拍档”？

想深一层，我想欧蓝德的走红，除了与中国消费形态改变与消费升级有关，更重要的还是因为它的经营哲学。

在仔细研究欧蓝德的产品价值和营销价值之后，我发现在它过去的上市3周年里，做了两件事：回归顾客价值和坚持长期主义，而且一直坚持做对做深这两件事。

什么是顾客价值，简单来说就是真正以顾客需求为中心，实现他们所追求的价值。但是不容忽视的是，顾客是有成长性的，甚至他们的成长会超过企业的成长性。

在这方面，欧蓝德深谙其中逻辑，在3周年里，不断持续进化和推出新版本，借助于数字、移动和互联网技术，帮助自己很好地理解顾客和持续实现顾客价值。

比如作为SUV市场里为数不多提供7座版车型，广汽三菱欧蓝德绝对算得上特点鲜明：既有户外性能，又兼顾都市舒适性能。

国产之初，欧蓝德不仅以20万以内的价格对进口版原汁原味复刻，还特别针对国内市场进行本土优化，是合资7座SUV市场里的诚意之作。

而且，针对不同消费者的需求，欧蓝德也有大5座的车型选择，在动力上也是分别有2.0L和2.4L两驱和四驱的多种选择。这是欧蓝德对于顾客价值大方向的把握，与此同时，小细节也落到实处。

比如，欧蓝德在智能方面做了进化，搭载了自适应巡航系统（ACC）、前方防撞辅助系统（FCM）、360度全景监控影像系统。此外，欧蓝德搭载的超级全轮控制系统（S-AWC），是能同时满足新老粉丝情怀和实际需求的存在，它的四驱系是在4WD电子操控体系的基础上，对发动机、制动器、转向体系进行归纳操控，以到达在任何情况下都可以随意加速度、转弯、制动的意图。

我发现，在描述欧蓝德产品力，广汽三菱是精准的：以2047之名，开疆拓土。

“20万以内4驱7座合资SUV”，这实际上就是欧蓝德对当前消费者的心理需求最直观的回应。要不是因为欧蓝德的出现，谁能想像20万以内，居然能买到一台四驱系统的7座合资SUV。“2047”本身没有什么魔力，但是欧蓝德赋予了它新的生命和意义。

消费者对车的功能需要在不断提高，欧蓝德提供给消费者的选择与服务也在不断进化。

欧蓝德这些年在不断为消费者提供生活的美好，这其实就是顾客价值最高体验，这种不断突破价值的边界，也给欧蓝德带来了持续的美誉度。

三年来，欧蓝德持续推出改款车型，外观上越来越年轻化、越来越高颜值、动力配置上也是随着消费者的需求在更迭。

一方面，这些变化是欧蓝德经营顾客价值的体验，另外一方面，这些活动也让欧蓝德的商业品牌价值极大提升。

如果说高光时刻是有限定的，那么欧蓝德它已学会如何拉长自己的高光时刻。

走过3年，以“2047”为标签的欧蓝德已经走进了25万个家庭，成为他们家庭生活的“最家拍档”。

作为广汽三菱SUV销量担当，欧蓝德目光在“都市家庭”，但却又从来没有丢掉户外的灵魂，在产品营销手段上不断地进行自我挑战。

欧蓝德的基因里，带着与生俱来的三菱越野精神。但它的城市SUV定位，又赋予了自己贯通城市通勤、户外体验等“一车多能”特性。许多消费者选择SUV，是为了打破驾驶限制，欧蓝德不给自己设限，勇于跨界、勇于挑战的一面，更给予生活更多的可能性，更重要的是欧蓝德它坚守着长期主义。

所谓的长期主义，通俗一点说就是你不管是世事变迁，无关风花雪月，对顾客，你能从一而终地付出你的责任、你的承诺、你的爱心。

任何一款产品它其实都是有温度的，当你有爱、有承诺、有责任的时候，产品的价值观是可以被注入到产品本身的。

在过去的产品经营当中，有些人可能是机会主义者，有些人有可能是阶段性的胜利者。而那些真正能够引领行业和引领变化，并能够持续存活下去的产品，一定是以长期主义作为导向的。

因为企业只有以长期主义作为导向的时候，才可以保证这个产品能够真正创造价值，并能够抗御或者超越环境所带来的波动和变化。

广汽三菱就是这样的一个企业，而欧蓝德就是这一长期主义最好的代言。不说别的，就单论它的IP营销、所举办的一系列的线下活动，你就能发现这家企业是有着自己的坚持的。

广汽三菱从来就没有说“东一榔头，西一棒槌”的开展各种营销活动，而是同一类型节目、同一个IP、同一个系列线下活动多季度开展。

比如，广汽三菱欧蓝德曾两度作为国民综艺的《歌手》的官方指定用车，甚至还曾在全国掀起线下“唱享2047”全民K歌大赛狂潮，吸引了成千上万的音乐爱好者关注和参与。

比如，广汽三菱欧蓝德连续3年举办“欧蓝德奇妙之旅”活动，不管是邀请“追梦者”参观广汽三菱工厂领略汽车生产的奇妙过程；还是以“观星季”为主题，为多组家庭提供草原、海滩等多场景定制“星途”自驾体验，用安全、舒适、智能的用车体验，见证美好陪伴记忆；亦或者以“带着课本去旅行”为主题，欧蓝德与多个家庭前往桂林、杭州、新疆等12个不同站点，开展亲子主题自驾游。

更为重要的是，广汽三菱它是一家极具有正能量的企业，用自己的方式为社会贡献力量。

一如，2017年，广汽三菱欧蓝德冠名大型公益教育真人秀《让世界听见》，传递关爱留守儿童成长、教育的正能量；2018年、2019年，广汽三菱举办两次“爱不缺席”活动，在春运期间带着爱心出发，护送游子回家过年；2019年，还独家冠名原创观察答题秀节目《考不好 没关系?》探讨社会的亲子教育问题。

除了这些，欧蓝德还与东方卫视王牌综艺《极限挑战》战略合作，成为节目官方指定用车，共同参与大型公益项目，比如垃圾分类、助农扶贫，还有第五季终结的“大江奔流，为爱接力”公益演唱会节目。

包括最近，为了纪念欧蓝德的3周年，欧蓝德启动“寻找最家拍档”线上故事征集活动，并发布温馨走心“三行情书”海报，已成功吸引众多消费者一同分享生活故事。

其实，欧蓝德完全没有必要如此“绞尽脑汁”的关注社会问题，但欧蓝德偏偏用各种方式渗透到人们的生活，力图给人们带来更多的力量，给与更多的陪伴。

所以无论是“爱不缺席”、“奇妙之旅”，还是最新的“寻找最家拍档”等营销活动，欧蓝德都付出了行动，付出了爱，而且是持续不断付出，最后它收获了品牌，也获得了口碑。

我一直觉得汽车行业是一个严肃的领域，任何一个品牌的任意一款车型，它都被数据拷问，所有的变革都需要靠理性坚持。

但凡是善下围棋的人，都有很好的格局观，但是汽车圈的争夺似乎比下棋要复杂，因为黑白棋子只有一种秉性，而汽车的门类、汽车品牌所代表的价值观都是由不同类型的细节构成的。

我们都知道任何一款车的成功都不是某一个点的成功，而是整个系统的成功，从产品定位、技术、营销，到品牌溢价力、体验、服务，这些都是成功的必要条件。

上市3周年，拥有25万忠实车主“最家拍档”的欧蓝德，这只是它长期主义的一个缩影。事实上，长期主义和顾客价值，也确实是欧蓝德密不可分的两项经营哲学。

3年说长不长，说短它也足以颠覆一个行业。很多企业没能扛住智能化的大风、也有很多人没能抵过时代的变革死在了黎明到来的前夜。

我不知道车市的行情什么时候会变好，也不知道是不是会进入一个更加白热化的淘汰阶段。既然目前还在市场的大盘中，那就要努力为每一次存活、进阶的可能而全力以赴，全力一试总好过“我本可以”。

改款也好，换代也罢，对于任何一款车来说，最重要的还是学会如何提升自己的产品力，如何去实现顾客价值，如何让车不仅仅只是车，而是都市家庭最忠诚的伙伴、是“最家拍档”。

无论是欧蓝德所坚持的“长期主义”，还是它一直看重的“客户价值”，我想这些营销策略，对于一款车的口碑、销量来说，只是锦上添花。

毕竟，不管作为哪辆车，最终能让消费者真心实意买单的，在汽车市场上长盛不衰的，肯定是因为车本身的优秀，而欧蓝德的聪明之处就在于，把锦上添花的辅助做得有温度、有个性。

但我们还是要赞扬一下欧蓝德，它真的很有勇气，也敢于挑战，对于年轻的广汽三菱欧蓝德来说，它身处的可是丰田的RAV4、本田的CR-V以及日产的奇骏等强势竞品在内的SUV市场，但欧蓝德能找到“2047”这个精准的营销点，跻身主流合资城市SUV市场，也说明了欧蓝德有着自己的不可替代。

我也坚信欧蓝德不管是现在的成就，还是今后的成功，除了得益于各种创意营销，更多的还是欧蓝德它“2047”的优秀，是它的品牌、产品力以及它的经营哲学所赋予的。

毫不夸张地说，凭借着欧蓝德的爆款，三菱一扫过去数年在中国市场的萎靡，销量的走势一路攀升，市场影响力也在逐渐攀升。

或许欧蓝德领衔的广汽三菱产品在SUV阵型矩阵的这一场高光时刻，也让品牌本身意识到，只要有适合中国消费者市场的产品，逆袭或许没有想象中那么难。

所以在这里，也想告诫那些处于寒冬的车企，越是艰难越要努力去提高自己的产品竞争力，在酒香也怕巷子深的年代，愈发要明白适合自己的经营哲学，因为这才是终将被消费者所选择、所信任的万法之宗。