如何戳中700万用户的心？这个品牌的操作堪称教科书案例

古语云："得民心者得天下"。在移动互联网时代，这句话演变为了 "得用户者得天下"，并成为不少品牌之间决胜的关键点。都说"一日广本，终生广本"，如何"得用户""得忠粉"，广汽本田的系列操作值得汽车圈研究学习。

2019年，在成立的第21个年头，广汽本田迎来了700万辆产销达成的历史性里程碑。在圈粉700万用户的过程中，广汽本田实现了用户的"粉丝化"，700万用户逐步演变成了700万"广本忠粉"。

在信息爆炸的当下，我们都知道"粉丝经济"非常重要，但是如何收获大量死忠粉呢？答案很简单：知道用户想什么、要什么，把产品和服务做到用户心里去，然而做起来并不容易。

9月20日，是"广本宠粉日"，广汽本田发布了一部微电影，将6位车主真实故事拍成了微纪录片"致敬700万敢梦人"。

谁说80多岁就不能再谈梦想了呢？在别人看来应该含饴弄孙、安享晚年的年纪，苏爷爷却活出了另一种精彩。面对病魔，他说："与其躺在病床上把同一天过上一千八百遍，有两条腿苟活，还不如一条腿好好地活着，只要方向盘在我手里，我就可以去任何地方。"身体的桎梏无法限制一个为梦想而奔向远方的灵魂。一辆飞度，改变了苏爷爷的晚年生活，让他无所畏惧地去追逐更广阔的天地，也成了他对抗岁月、衰老、残疾的最佳战友，也让他在七八十岁的高龄却越活越年轻。

同样是飞度车主的沈先生，爱车对于他来说，却扮演着另一种角色。沈先生与广本结缘于1999年的一次车展，当时广汽本田正好发布了第六代雅阁车。从此，他成了忠实的"广本粉"，开始收集和本田相关的一切东西，本田宗一郎的自传，所有和本田有关情怀的杂志，还有许多限量版的本田模型。源于对改装文化的热爱，他将自己的飞度改装成"熊本熊GK5"。有人说他的车是"移动的本田博物馆"，他却说这是他的信仰，"听着vtec发动机的声音，我就能感受到本田梦想的力量"。

杨先生，70后企业家，也是广本全系车主。创业初期买下的那台奥德赛，成了他追梦的伙伴。在为事业奋斗打拼的十几年里，奥德赛陪着他走南闯北，就如一位"老伙计"始终守候在他身边，见证他事业上的成功，陪伴他渡过一个个低谷。一日广本，终生广本，后来生意越做越大，杨先生把自己喜欢的型号全集齐了，20多辆全是广本车。这位铁汉柔情的汉子，骨子里饱含着对"老伙计们"的信赖与喜爱。

视频中20岁出头的李先生，小时候曾下定决心不要成为和父辈相同的人，买车也不买和父亲一样的。但长大了自己出去创业后，经常会想起小时候在雅阁车里陪伴父亲渡过创业难关的每一个画面，渐渐理解了父亲。后来，他把自己人生的第一辆车选定为第十代雅阁，而父亲的是第八代雅阁，"当我坐进十雅的时候，这种感觉既陌生又熟悉"。两代雅阁是李氏父子的亲情纽带，它见证了两代人创业梦的传承。

因为对本田有着共同的热爱，知名汽车自媒体"VTEC范儿"联合创始人，将热爱变成了事业。两个80后和一个90后，三个性格截然不同的人，能聚在一起做同一件事儿，原因就是因为他们都是"本田粉"。他们创建"VTEC范儿"这个只服务于本田粉丝的平台，希望能把汽车文化、粉丝文化在中国扎根下来。对他们来说，本田是事业，更是热爱。

"战友"、"信仰"、"老伙计"、"梦想传承纽带"…… 一辆广本车，在与用户"梦想同行"的过程中，扮演着许多不同的重要角色。从去年开始，广汽本田通过不断与全国各地的车主真诚对话，从而为700万车主献上了这部非常治愈的微纪录片。

从这部微纪录片，可以看出广汽本田的用户有着非常高的品牌忠诚度和认可度。能收获那么多忠粉，相信与广汽本田一直主张的用"超越顾客期待"的产品和服务满足用户需求，有着最直接的关系。

"春雨润物细无声"，21年间，广汽本田始终坚持根据用户真实需求提供专业服务，提升用户粉丝体验感，获得了众多消费者的信赖感和高满意度。据全球权威调研机构近日发布的最新调查报告显示，广汽本田以总评689分的成绩斩获主流车细分市场的销售满意度冠军！相比于去年，广汽本田今年一举突破2个名次，勇夺第一，

而在人车生活3.0时代，广汽本田在营销方面更加注重打造独特的人车关系，提升"粉丝"价值认同感 。

针对不同年龄段、不同圈层的消费者，广汽本田不仅尽力满足他们多元化的需求，而且也懂得如何和粉丝"玩"在一起，让粉丝们找到深刻的价值认同感。比如飞度百万销量达成的粉丝节"FIT DAY"活动，与粉丝们实现价值共创共享的"广汽本田躁梦节"，通过各种各样的情感互动开展"粉丝化"营销实践，广汽本田实现了品牌与粉丝的深度联结。

正如飞度潮玩年轻的态度感化着像苏爷爷和沈先生一样"敢玩、会玩"的车主；第十代雅阁以"绝对自信"的信念助力李先生在创业路上越走越远；奥德赛陪伴车主们在生活中寻找更多"辣趣"……一款车代表一种人格，一个标签。对车主来说，它可能是对抗生活困难的战友，是对品牌的信仰与执念，陪伴自己在事业上打拼的"老伙计"…… 广汽本田伴随一群平凡的人创造了不平凡的人生，因此700万用户演变成为了"广本忠粉"。

“一日广本，终生广本”，你认为广汽本田的产品和服务怎么样？不错，考虑购买？产品服务有待提升？不喜欢日系品牌？

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