服务到极致就能成功！天际汽车发布“E星荟用户服务平台”！

不过，在9月5日之后，可能新能源造车新势力中，最为用户着想这个名号就名花有主了，那个品牌叫“天际汽车”。

在车展上，天际汽车携旗下明星车型——首款豪华智能电动SUV天际ME7，豪华运动轿车ME-S重磅亮相H1406天际展台。当天，天际汽车还在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下，正式上线E星荟用户服务平台，这正是其深入挖掘用户需求、持续满足用户需求的又一次变革与探索。

客户至尊，

以用户服务平台打造最好的服务体验

E星荟不是无中生有而来，其是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀，E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭，共同点亮天际。

在车展现场，天际汽车董事长兼CEO张海亮，天际汽车董事、CTO 牛胜福，天际汽车董事、CMO向东平，及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体，平台可以通过互联网、云平台和大数据分析，系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”：全时化产品体验，全景化社交互动，全周期用户服务。

全时化产品体验以技术创新为维度，让服务突破了时空限制，通过数字化、电商化的功能设置，让用户体验覆盖售前售中售后各个环节，3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控功能，让用户与车“心灵感应”，即使不在身边，掌控近在眼前。

为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务，车展上，在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下，天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式，确立深度合作关系。

中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等，让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

在具体操作层面，用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟，享受线上、线下及会员权益：会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名；天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。

另外据悉，E星荟用户服务平台上线之际，天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划，他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁，通过活动组织、信息分享更好的为会员服务。

而至于E星荟的服务将做到哪种程度，在车展现场，向东平表示“未来，天际汽车将以用户为服务核心，以E星荟为平台，以海底捞极致服务精神为标杆，打造让用户满意感动的服务，成为汽车界的海底捞，真正成为被用户定义的公司。”

不谈服务，就算只有产品，

也是用户最喜欢的那种

事实上，蔚来之所以被吐槽至今，并不能完全说是他们服务不好，而是产品并没有真正赢得用户的心。

不过，天际汽车并不会这样。始于全球设计的ME7，作为天际汽车首款产品，以先锋重构美学打造的造型斩获德国iF设计大奖，被誉为造车新势力中的“最美车型”。

具体的车身细节上，天际ME7采用高强度轻量化底盘设计，经过英国米拉的精细化调校，配备米其林、倍耐力高性能轮胎，应用博世最新9.3版ESP车身稳定系统及行业领先的博世Pilot Assist智能驾驶辅助系统，更经历200多万公里的高温高寒高原等极限测试……能为消费者带来更精准、更沉稳、更智能、更舒适、更安全的极致驾控体验。

同时，因为天际汽车创于智慧互联，是少数具备正向研发能力的新势力车企，天际汽车还针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构，在此基础上精心开发了5+X屏智能互联，人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技技术，打造“有趣、有爱、有陪伴”的智能出行体验。

对于此，天际汽车董事、CTO牛胜福博士就介绍到：借助天际APP，天际ME7原本就丰富的车联网功能更加“如虎添翼”，将车内车外场景彻底打通，全面链接智慧出行生活。

当然，本次成都车展，天际汽车亮相的可不止于是ME7和新发布的E星荟，同期还亮相了品牌第一款轿车车型——ME-S，新车与天际ME7一样采用了时空之邃横贯式LED前后大灯、隐藏式微光品牌徽标和LOGO、互联大屏等，彰显了天际先锋重构美学家族的设计基因。

同时，颇具创造力的是，ME-S车内空间大量应用海藻绒、天然木质及Acella可透光材质等新材料技术，营造了贴近自然感观的氛围。

不过，作为概念车，ME-S并不能向我们传达关于机械方面的能力，更多的，还是关乎于设计和配置，尤其是在智能互联上，ME-S提供更多智能化的驾驶辅助功能，比如交通拥堵引导，高速公路引导，无人待客泊车等。

未来，天际汽车将围绕用户场景，不断向更高级别的智能驾驶进化。将来，随着5G技术、V2X技术的推进，iMA将聚合更多前沿智能应用，如无盲区视频显示、生物识别、3D地图、AR HUD等等，将黑科技与用户体验完美融合，重新定义驾乘乐趣，链接未来智能出行生活。