爱的车主：

      您好！

我是您家旁边的一个汽修店的店主，年龄与您相仿，来到您的身边，已经快10年了。

这10年，我洗了无数的车，也没为老婆分担过1次家务；我贴了无数的膜，也没给老婆贴过1张面膜；我做过无数次的车辆检测，也没有检查过1次儿子的作业。

作为一个汽服门店的店主，我经历了太多心酸。

写这封信之前，我犹豫、思虑了很久，不知如何下笔。

您——我亲爱的车主，门店的消费者，也是我的衣食父母，我们之间联系密切似好友，却又隔阂重重似敌人，我们之间有太多误解不吐不快。

今天，我想对您说一声：亲爱的车主，请理解我！

您第一次到我店里洗车，付款时，听说是30元，眼睛都瞪圆了，临走时还说了一句：“老板，您这洗车太贵了，那点水能值30元？

但是，您知道吗？为了让您省钱，我几乎不计成本地降低了价格，您却还是嫌我贵。

理发店，1平米，10升水，1个人，用30分钟就收费40元，您不嫌贵，而我们10平米，100升水，还需要5个员工围着您的爱车“伺候”40分钟，收费30元真的贵吗？！

所以，请理解我，请不要嫌我贵，我的成本不光是那点水。

记得有一次，我刚一开门，您就开着车来到了店上，轮胎的气已经漏了一半。我知道您着急上班，话没多说直接开干。

结账时，收了50元，您又不乐意了，认为我是趁火打劫：补一块胶皮收费50元，太贪了！

但是，您知道吗？为了贴上这块胶皮，需要经过检查、拆胎、拔胎、打磨、吸尘、补胎等十余道工序，每个动作都需要精准到位，否则可能影响到您的行驶安全。

所以，请理解我，请不要嫌我贪，我付出的不光是那块胶皮。

我记得您有很多的习惯，每次与您交谈时，您都会离得很远；每次我想与您握手时，您都会把手放在身后；

而且，您也不愿意我帮您开车，每次洗车都是您自己把车开进工位；而在离开时，您还会拿我的洗车毛巾，擦擦您的皮鞋。

我知道，您是在嫌我脏。但您的动作，我深深的记在了心里，现在每天上班，我会换干净的衣服，下班也会彻底打扫卫生。

在店面管理上，我还采用了“三不落地”、“6S管理”、“施工操作10不准”等制度。

除此之外，我还通过各种途径，继续学习好的方法，让我和我的店面变得干净整洁。其实，我也希望能给您提供一个干净整洁的消费空间。

所以，请理解我，请不要嫌我脏，我也在一天天的规范自己。

在我印象中，您非常爱惜车，每次我洗车的时候，您都会围绕着爱车查看。

冲车时您在工位上看，擦车时您在车旁边看，洗完车您还会围着车看。

上一次洗完车，你就发现还有油点，脸色立马转变，一边用手不停的搓油点，一边不停的说我真笨：连车都洗不干净，还好意思收钱！

但您知道吗？洗车材料有很多种，我放弃了既便宜又好用的洗洁精和洗衣粉，选择了昂贵的低碱性洗车液，只是为了保护您的车漆，而洗车液并不能洗掉所有污渍。

所以，请理解我，不要嫌我笨，我比您更懂如何保护爱车。

每次您过来洗车，在店里一等就是一小时，开始您还能安静等待，后来实在坐不住了，就开始催促，或是希望插个队。

其实，我比您还着急，我何尝不想快一点，这样我就可以多洗几台车，这样我会赚得多一点。

但是我不能，因为我需要服务好每一位像您一样的车主，他们和您一样，也在排队等待；我需要将每一位车主的爱车都洗得干干净净，我得对每一台车负责。

所以，请理解我，请不要嫌我慢，我必须为我的职业负责。

有的时候您到店里，您一下车，我就开始唠叨：您的车该保养了，您的滤芯该换了，您的刹车片磨损了，您的轮胎真的不能用了。

这时，您会说：今天没时间，下次来换。类似的理由，您总会有千百个，但从您的表情中，我能看出，您是在嫌我烦，认为我在忽悠您，老是惦记着您的钱。

其实，这是因为我在从业过程中，见到太多的交通事故，很多都是因为该换的零件没有换，该做的保养没有做。一时的侥幸，换来一生的悔恨。

我不想类似的事情再发生在我身边，再发生在我经手过的每一台车。

所以，请理解我，请不要嫌我烦，我惦记的其实是您的安全。

有一次您在我们店洗完车后，和我的员工议论，这家店每天要洗这么多车，一定赚了不少钱，你们老板肯定早就成了暴发户了。

但是您不知道，其实我正在艰难的挺住，因为现在的设备、材料、人工、房租早已不是十年前的水平，这会儿我正在为店面的房租和工人的工资发愁。

所以，请理解我，请不要认为我暴利，我的心酸您很难明白。

我觉得您一直不信任我，因为您能在网上买到的东西，绝不在我店里买。

这么多年了，除了洗车，您就只买过一瓶雨刮水。而且您还总说我的价格贵，网上的便宜，服务也差，不如4S店的好。

 如果您觉得网上的东西便宜，我承认，但是汽车上的每一样物品都关乎着您的安全，可网上的东西有保障吗？出了问题您又能找谁？

而我除了吃饭、睡觉，一直在您身边，有任何问题，我都能第一时间解决。如果您觉得4S店的服务好，我也承认，但是他们能有我们这样亲民的价格吗？

所以，请理解我，并信任我，在汽车服务领域，我的性价比是最高的。

冬日严寒，他们满手冻疮在为您洗车；夏日酷暑，他们满头大汉在为您修车；他们大多来自农村，凭着双手想改变自己的命运。

您的一句鼓励或肯定，可能会让他们带去满满的力量！他们，不仅是我们门店的未来，他们，更是亿万家庭安全出行的守护者。

所以，请理解我们，并尊重我们，为了你们的安全和满意，我们付出了太多太多，而您的一个微笑，便能让我们心生满足与暖意。

亲爱的车主朋友，说了这么多心里话，我不求您一句谢谢，只求您满足我一个心愿。

让我能继续为您提供更专业更贴心的服务，让我们能够相互多一些尊重、理解和包容，让我们在未来的日子里能够携手创造更美好的生活。

亲爱的车主，我想对您说一声：请理解我！

值得您信任的汽服门店敬上

企业财报：掉队的三角轮胎

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