本以为事情能够往好的方向发展,但事情总是事与愿违,在8月29日,谢女士因为自己寻求媒体的帮助,在网上投诉这家4S店,被4S店的售后经理给威胁了。
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谢女士表示,她是28号下午5点接到湖南华星锦业奔驰4S店售后服务经理李某的电话,本以为是4S店打电话来协商的,没想到是一番威胁的话,在接完电话之后,谢女士一晚没睡好。
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电话里,这位售后经理要她在30号中午12点之前把网上论坛的维权文章删掉,要不然就把谢女士的个人信息全部放到网上,还有购车视频也一并发出去,而且还不给谢女士退车。
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这位恐吓谢女士的售后服务经理,同样也恐吓了前几天和谢女士去采访的记者。在8月30号,负责报道这起维权事件,全力以赴的记者王一力,也接到一条来自4S店售后服务经理的信息。消息中李某的一句 “就算为了你漂亮的女儿,积德”,让王一力十分不解。
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记者与同事王一力及车主谢女士再次来到湖南华星锦业奔驰4S店,并向辖区派出所报了案。随后,岳麓公安分局含浦派出所的民警联合岳麓区学士街道办事处的工作人员来到现场调查情况。
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经过民警的现场教育,湖南华星锦业奔驰4S店店长表示,对于李姓工作人员所做的事,他们深感抱歉。李姓工作人员也是处理这件事的压力和他个人的一些情感,导致这个不当的言论,但他没有存在任何威胁的意思,并且会根据公司制度对李姓工作人员进行处理。
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经过民警和街道工作人员的现场调解,针对谢女士的退车事宜,4S店的店长承诺将免费退车,并且完全满足谢女士的诉求,并在5个工作日之内办理完成。
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