轮胎店：这5种客户，恕不服务！
修车可不是个简单的事儿，不仅要技术过关，脑子还要够用，不然遇到一些奇葩事儿还真没招儿。特别是有时候遇到难缠的客户，简直就是一个头两个大。
例如：
一、我忘带钱了，你先帮我修着，改天把钱送过来
现在都是微信支付宝线上支付，凑巧手里没带钱，手机里也没钱的概率是很小的，但有些难缠的客户经常喜欢赊账，每次来的理由就是忘带钱，遇到这种客户门店也是活遭罪了。
其实门店就不该养成让客户赊账的习惯，但如果真有特殊情况，真忘记带了，门店还是可以法外开恩。不过为了避免客户耍赖，门店可以让车主将身份证压在门店，等回去取钱了再过来取身份证。
二、到门店修车，车修好了又觉得贵，不给钱，还要求恢复原样
门店有时候会遇到个别车主，他们到门店修车，门店刚开始就给他报了价，报价的时候这位车主不吱声，等车修好了，车主又问，能不能便宜点，门店不同意，车主就不乐意了，说不能便宜就恢复原样，遇到这种车主，门店想死的心都有了。
其实面对这种无赖车主，门店可以先跟他讲道理，道理讲不通，门店可以视情况报警，当然这是万不得已的情况。
三、知道问题出在哪，自己带配件，帮忙把配件换下，换了还不愿意给钱
这种现象比较常见，有些车主自己就比较懂车，知道汽车故障出在哪，于是自己购买配件，然后拿到修理厂去让技师帮忙安装，安装了又不愿意给钱。
其实遇到这种车主，门店最好的方法就是事先跟车主谈好价格，帮告知车主，汽车配件后续出现任何问题，门店概不负责。因为配件不是出自于门店。如果车主不愿意给钱，门店也没必要提供服务。要让车主意识到，服务也是要钱的。
四、检测完故障，不给钱，直接把车开走
有些车主发现自己的汽车出现故障了，不明故障原因，将车开到门店，门店技师好不容易将故障检测出来后，车主得知原因后，二话不说，就将车开走了，也不给钱，要知道排查故障也是需要给钱的。就像你去医院检查身体也是需要检查费用的，否则没有哪家医院会帮你检查。
汽修门店也是一样的道理，想要避免这种情况，门店可事先跟门店将业务讲清楚，检修检修，检查也是需要有钱的。门店可制定一张服务明细表，例如门店服务包括咨询、检修等等都罗列出来，这样就可以有效杜绝这种现象了。
五、提前告知风险，反被车主吐槽，事后还要索赔
前段时间，来了一辆修越野车的车主，师傅检查是因为排气管固定卡扣断了，需要用举升机将车子顶起来检查。考虑到安全，让车主到先下车，到店里的休息室休息等待，等修好了再让车主过来验车。可是车主说：不急，我在车里坐着等一样。
师傅正在修车的时候，车主突然打开门要下车，踏出的时候直接踩空，摔倒在地，起来还一脸的愤怒质问师傅：怎么回事，不知道会死人吗？然后找到老板要赔偿，还好车主伤的不重，只是手磨破点皮，老板好说歹说一通，答应免费帮忙修车，才不予追究。师傅也冤枉，用心做事还被批评，表示委屈。
汽车后市场原本就是一个重服务的行业，在服务客户的过程中，难免会遇到难缠的客户，当遇到难缠客户时，门店一定要找出有效的解决方法，要知道没有解决不了的问题。当然方法很重要。以上解决方法，希望对大家有所帮助。
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