几何家：成为有温度的“车主朋友圈”

如何更好地触达用户，让品牌和产品真正做到深入人心，这是每个品牌在做用户运维时都要努力的方向和实现的目标。8月22日，在以无边界融合的有情感和温度的社区生态而走红网络的阿那亚，吉利新能源高端纯电品牌几何汽车发布了“GEO.LAND 几何家”生活文化品牌，为实现这种目标提供了新的可能。

为什么要创立

几何家？

众所周知，购车属于低频的消费行为，消费者完成购买车辆的交易流程后与厂家和4S店之间的关联就比较弱了。如何与每一位车主建立更紧密的联系，不仅要实现更多维的用车生活，还要将这种生活方式尽可能延展化，触及车主生活的方方面面，由点到线再到面，实现用车生活的无边界。

对于新能源汽车品牌而言更是如此，因为他们所要面对的车主群体相比普通汽车消费人群具有更高知的属性。车主受教育程度越高，对于新事物的接受度也会更高。而以纯电动为代表的新能源汽车在从小众向大众化普及的过程中，首先吸引到的车主群体的受教育程度和文化涵养也普遍较高。这就要求新能源汽车品牌在进行用户运维时不能再照搬过去的传统模式，突破传统的车主俱乐部等松散组织形式，用更高阶的服务意识和无边界的服务方式实现与车主的情感共鸣和利益共存。

情怀是一个企业能否走得长久的关键因素之一，苹果正是因为有乔布斯改变世界的执念才能创造出iPhone这一颠覆手机形态的产品。作为新生品牌，更需要有情怀和愿景的加持才能认清自己前进的方向。

作为吉利汽车集团旗下的高端纯电品牌，几何汽车的愿景是创建用户品牌同盟，实现文化、情感、精神的共同体。在践行“人类、出行、自然”和谐发展的几何世界中，“多维、专注、纯粹”的几何精神正成为几何用户构建联盟的基础和精神信仰。几何汽车希望能够纯粹地专注于探索未来汽车的更多可能，通过更好的纯电产品，更妙的用车体验，更高价值的用户服务，最大化地为用户创造多维体验、纯粹愉悦，并充满意义的生活。正是基于此，才有了几何家的发布。

从用户中来 

到用户中去

或许很多人会有这样的疑问，几何家与其他品牌的车友会相比有何不同？前面说到几何品牌的愿景是创建用户品牌同盟，几何家是几何品牌基于此愿景与用户共创共建的“生活文化品牌”，为用户创造多维、纯粹、专注的平行空间，承载每个用户向往的生活。

几何家不同于以往的品牌服务形式，是对传统汽车服务体系的变革者，将传统汽车厂商的CRM管理、用户服务体系、用户营销方式进行破壁重组，营造一个属于用户自己的生活方式社区，通过线上线下全渠道打通，为用户打造极致的纯电全场景用车生态。

几何家所倡导和创建的用户品牌同盟，让每一位几何车主都能参与其中，而不再只是服务的对象，集思广益，为几何家的运营贡献自己的力量，真正把这里变成自己和爱车的“家”。未来，几何家将实现全场景化的文化同盟、全开放式的朋友同盟、全覆盖面的服务同盟，致力于为用户带来更具精神价值的生活。

为了实现这样的愿景，几何家正在打造全场景化和无边界的文化同盟：把用户体验活动搬到书店，从杭州的言几又到深圳的槑林书店，再到三联、单向街；把车主的生日带到了电影院、咖啡馆，借助文艺的生活，实现生活同盟的幸福感。对应几何用户的高知属性，通过不同形式的文化活动在精神层面实现品牌与车主、车主与车主的零距离沟通。未来，几何家也将推出几何纯粹IP计划，通过几何读书会、几何STAR、几何LAB、几何Talk等纯粹IP，打造用户终身学习、终身运动、环保出行等社群活动，真正实现让情怀落地。

考虑到几何车主普遍都是智能移动生活的重度参与者，几何汽车也将推出线上互动平台几何家社区APP，将其打造成为用户分享交流的线上社群聚合地。未来几何家不仅将会推出积分机制（几何值），还将为几何家用户带来丰富多样的车主权益。

与此同时，几何家也将打造全覆盖面的服务同盟，依托几何汽车线下“1+4+N”的创新营销体系，打造从一线城市到六线城市实现几何空间、几何E站、几何e站、几何用户中心、品牌体验店等几何家落地形态的全覆盖，打造无缝连接的几何服务同盟。不论你是身处一二线城市，还是三四线城市，作为几何汽车的用户都能享受到A-VIP服务，感受无微不至和更有温度的几何关怀。

发布会上，几何家还为每一位“家人”带来了一个大惊喜：吉利新能源销售公司总经理郑状发布了“百万几何同盟创想基金”。几何家将创建100万元的几何同盟创想基金，专注于用户品牌创想激励，例如最强研发改进创意，众筹最温暖几何公益行， 寻找最文明几何家，评选最长几何续航王，招募最美纯电自驾路线等。

在发布会最后，郑状还与几何A的车主代表一起发布了首个《几何公约》，倡导用户通过自己的行动，践行社会可持续发展，绿色环保出行，将几何文化打造成为一种推动清洁能源可持续发展的力量。

写在最后

从过去的“企业服务用户”到如今的“用户品牌同盟”，几何家的出现或许将成为未来新能源汽车生活方式新的形态和可能。在车市下行的大环境下，几何家的出现是对传统服务模式体系的变革，从满足用户的物质诉求晋升到更高阶的精神层面，不论是对于传统汽车品牌还是造车新势力而言，这样的尝试都是积极和有益的。

让生活回归生活，让每个人内心都有一个几何，从几何家开始，从现在开始。

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