汽车体验店不少，为何这家如此“智悦”宜人？I 车市裴聊

车市裴聊 2019-07-01 22:36:14

长城品牌体验中心并未以销售作为核心属性，而是让体验中心成为人们社交、娱乐、乃至休息小憩的场所，以融入生活的理念，在长城品牌与用户之间建立全新的纽带。

文 / 聊哥

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走吧，去长城汽车新建的汽车体验店，打场篮球赛。

你并没有听错，在这个长城汽车“体验店”里，你不但可以在专业场地约三五好友来一场酣畅淋漓的球赛，也可以选择“偏安一隅”，捧着香馥的咖啡拜读一本好书，平日里的休闲项目在这里应有尽有，这个地方可不是一般的“4S”店，而是——长城汽车品牌体验中心。

6月30日，长城汽车建立的首家品牌体验中心在北京顺义正式对外开放，意在带给用户一个涵盖产品展示、企业文化、科技成果、娱乐休闲等多维度体验中心，将以往以销售为主旨的4S模式，升级为以品牌展示、体验为主的多重商业形态，此举也是长城汽车在行业变革环境下，寻求渠道战略升级的全新尝试。

对于体验店模式相信在座各位已不陌生，例如宜家家居、小米之家、苹果体验中心等，在汽车行业，诸如奔驰、宝马等豪华品牌已经较早的建立品牌体验店，而与互联网思维联系更为紧密的造车新势力，也通过此类体验式服务给客户带来更好的体验感受。

但与两者不同的是，长城品牌体验中心并未以销售作为核心属性，而是让体验中心成为人们社交、娱乐、乃至休息小憩的场所，以融入生活的理念在长城品牌与用户之间建立全新的纽带。

长城汽车品牌体验中心由长城汽车经销商泊士联京涛集团建设运营。总建筑面积5600平方米，共设有三层，如此庞大的“体积”在一方面展现了长城汽车强大的品牌实力，另一方面也反映出各级经销商对长城品牌的支持与信心。

在体验中心三层的展区空间里，共划分出了13个功能区，每项功能区都尽可能保持它的“独特性”。一层展区主要展示了长城汽车的发展历程、旗下各品牌车型、最前沿的技术成果，以及售后服务、金融保险等。

值得一提的是，品牌车型展示区采用了街景式环境设计，在如同街道的各类车线后错落有致停放着长城旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡品牌不同车型，而这片被称为“悦Car街区”的展示区的确令人赏心悦目，颠覆了传统4S店刻板单一的店面形象。

而在上文中提到的篮球场也在一层展厅，在体验中心建室内“篮球场”长城汽车还是各大汽车品牌的头一家，据相关负责人介绍，如此做法旨在以篮球运动的团结、专注、拼搏精神，来传递长城汽车专注、专业、专家的企业核心价值，对于客户而言，在约上车友一同给爱车做保养的空闲之余，打场篮球活动下筋骨也是非常不错的选择。

站在“悦Car街区”中心向上看，既是二层展区的“空中花园”，这里不仅可以俯瞰“街景”中穿梭在路上的展车，还能够品咖啡、尝美食，在鲜花与绿植的围绕下，俨然一幅“慢节奏”小情趣的画卷。而三层是用户专属的社交空间，温馨的氛围搭配舒适的布局，来这里学习、交流、亲子活动等，都再好不过。

在观览整个体验中心后不难发现，以用户体验为核心的理念体现在每个细节中，尤其在逐层体验后，随着楼层的升高这种体会越是深切，很难想象在长城汽车这样的“硬汉”形象背后，有着如此的“侠骨柔肠”，舒适惬意的氛围不仅拉近了长城品牌与每个人的距离，也使得长城汽车高端向上的品牌形象更加立体。

此外，体验中心不单拘泥于打造舒适的氛围，体验中心打造的终端“智慧门店”，也让我提前感知到了未来智能化的生活场景。

通过大数据、AI技术的植入，机器人可以实现接待、讲解等智能化互动服务，而点击AI互动屏后，长城汽车各品牌、各车型的配置、颜色、价格，以及近期优惠活动等都可以一目了然，并且销售与服务流程可实现全部移动化办公，为用户带来专业、专属、快捷的服务体验。

如今，互联网+、大数据、AI技术、5G通信等技术的变革正在深度改造传统汽车行业，而在汽车销售渠道、用户服务体验等方面，都对汽车企业都提出了更高的要求，就眼下普遍存在的各品牌4S店而言，光有“4S”的服务范畴已经难以满足当前客户的多元化需求。

而长城汽车品牌体验中心的率先落地为“4S”店的转型方向提供了良好模板，也为旗下品牌销售模式提供了新的思路。据悉，在今年6-7月，哈弗品牌也将迎来100余家门店的同期开业，同时也将借鉴长城汽车品牌体验中心智慧服务和创新体验的先进理念，以用户的需求和体验为中心，赋能现有店面转型升级。

作为中国自主品牌的佼佼者，自俄罗斯图拉工厂的投产，至WEY品牌运载火箭的发射，长城汽车走出国门、昂扬向上的品牌形象可谓深入人心，此番长城汽车首家品牌体验中心的投入运营，不仅向用户展现了长城汽车技术强大的内核实力，更是以全新思路开创中国汽车品牌渠道新格局。

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